Políticas y Condiciones – La Casa de Todo
Políticas y Condiciones – La Casa de Todo
Bienvenido(a) a La Casa de Todo. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las siguientes políticas, términos y condiciones aplicables a todos nuestros productos y servicios.
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POLITICA DE ENVIOS
Cobertura de envíos
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio hondureño. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos son preparados y procesados en un plazo aproximado de 1 día hábil después de confirmarse el pago y la disponibilidad de los productos.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte utilizada. Las entregas normalmente se realizan en un período de 2 a 4 días hábiles.
Costos de envío
Envíos a tierra firme
Tarifa fija de L 120.00
Aplicable a paquetes de hasta 15 libras.
Envíos a Islas de la Bahía
Tarifa de L 230.00
La entrega se realiza a través de Island Shipping en San Pedro Sula.
El costo del transporte adicional de Island Shipping hacia las islas corre por cuenta del cliente.
Empresa de transporte
Trabajamos con Cargo Expreso para garantizar entregas seguras y confiables a nivel nacional.
Restricciones de envío
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de transporte de acuerdo con las regulaciones nacionales vigentes.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombre completo,
- dirección exacta,
- número de teléfono,
- y referencias necesarias para la entrega.
La Casa de Todo no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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POLITICA DE DEVOLUCIONES
Productos elegibles para devolución
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
-productos dañados durante el transporte,
-productos incorrectos enviados por error,
-o productos con defectos evidentes de fabricación o empaque.
Tiempo para reportar inconvenientes
Cualquier inconveniente deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido el pedido.
Para procesar una solicitud será necesario enviar:
- fotografías claras del producto,
- fotografías del empaque,
- número de pedido,
- y descripción del inconveniente.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- productos abiertos o consumidos parcialmente,
- productos dañados por mal manejo del cliente,
- productos perecederos después de entregados,
- ni productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.
- Procedimiento de revisión
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo. Si la solicitud es aprobada, La Casa de Todo podrá:
reemplazar el producto,
- otorgar crédito para una futura compra,
- o realizar un reembolso parcial o total según corresponda.
- Costos relacionados con devoluciones
Si el error corresponde a La Casa de Todo o a daños ocasionados durante el envío, asumiremos los costos relacionados.
En otros casos, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.
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CANCELACION DE PRODUCTOS
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
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POLITICA DE PRIVACIDAD
En La Casa de Todo respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.
Información recopilada
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por el cliente, incluyendo:
- nombre,
- dirección,
- correo electrónico,
- número telefónico,
- e información relacionada con pedidos y pagos.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para:
procesar pedidos,
coordinar entregas,
brindar atención al cliente,
enviar información relacionada con compras,
y mejorar nuestros servicios.
Protección de datos
La Casa de Todo no vende, comparte ni distribuye información personal de sus clientes a terceros, salvo cuando sea necesario para completar procesos logísticos o cumplir requerimientos legales.
Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
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TERMINOS Y CONDICIONES
Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta utilizarlo de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En algunos casos, ciertos artículos pueden agotarse sin previo aviso.
Precios
Los precios están expresados en lempiras hondureños (HNL) y pueden cambiar sin previo aviso.
Fotografías y presentación
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final artesanal.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, pertenece a La Casa de Todo y no puede ser reproducido sin autorización.
Modificaciones
La Casa de Todo se reserva el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, políticas o atención al cliente puede comunicarse con nosotros a través de:
La Casa de Todo
Copán Ruinas, Honduras
WhatsApp: +504 9356-0130
Correo electrónico: gerencia@casadetodo.com
Sitio web: www.lcasadetodo.com
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Tiempo estimado de entrega
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Costos de envío
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Tarifa de L 230.00
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- dirección exacta,
- número de teléfono,
- y referencias necesarias para la entrega.
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Productos elegibles para devolución
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-productos dañados durante el transporte,
-productos incorrectos enviados por error,
-o productos con defectos evidentes de fabricación o empaque.
Tiempo para reportar inconvenientes
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- fotografías claras del producto,
- fotografías del empaque,
- número de pedido,
- y descripción del inconveniente.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- productos abiertos o consumidos parcialmente,
- productos dañados por mal manejo del cliente,
- productos perecederos después de entregados,
- ni productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.
- Procedimiento de revisión
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reemplazar el producto,
- otorgar crédito para una futura compra,
- o realizar un reembolso parcial o total según corresponda.
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CANCELACION DE PRODUCTOS
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Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
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Información recopilada
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por el cliente, incluyendo:
- nombre,
- dirección,
- correo electrónico,
- número telefónico,
- e información relacionada con pedidos y pagos.
Uso de la información
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y mejorar nuestros servicios.
Protección de datos
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Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.
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Disponibilidad de productos
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Precios
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Fotografías y presentación
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Propiedad intelectual
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Modificaciones
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Copán Ruinas, Honduras
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Sitio web: www.lcasadetodo.com