FAQ

FAQ – Service de livraison de nourriture et de colis

1. Quels types de produits livrez-vous ?
Nous livrons des repas, des produits cosmétiques, pharmaceutiques, des colis et divers articles.

2. Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons sur tout le territoire togolais et également à l’international grâce à nos partenaires.

3. Quels sont les horaires de livraison ?
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

4. Comment passer commande ?
Vous pouvez commander via notre application mobile ou en nous contactant directement.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement en ligne par carte bancaire, mobile money, ou en espèces à la livraison.

6. Puis-je annuler une commande ?
Oui, vous pouvez annuler avant la préparation. Des frais peuvent s’appliquer si la livraison est déjà en cours.

7. Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé après validation de la commande. Vous pouvez suivre en temps réel dans l’application.

8. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez notre service client immédiatement. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

9. Proposez-vous des partenariats pour les entreprises ?
Oui, nous travaillons avec des restaurants, des e-commerces et des transporteurs. Contactez-nous pour plus d’informations.

10. Comment vous contacter ?
Via l’application, par téléphone ou par email. Notre service client est disponible 24h/24h