FAQ

1. Les produits que vous vendez sont-ils neufs et authentiques ?

Oui. Tous nos produits sont 100 % neufs, authentiques et proviennent directement d’usines et de fournisseurs certifiés dans les pays d’origine (Chine, Japon, Corée, USA). Aucun reconditionné, aucun produit contrefait.


2. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une sélection rigoureuse de :

Smartphones

Tablettes

Ordinateurs portables

Montres connectées

Consoles de jeux



3. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient entre 10 à 14 jours ouvrés en moyenne. Chaque commande est expédiée directement depuis nos entrepôts partenaires et un numéro de suivi vous est communiqué.



4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par WhatsApp ou email. Vous pouvez suivre chaque étape de l’acheminement.


5. Et si le produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas ?

Pas d’inquiétude. Vous disposez d’un retour sous 7 jours après réception si le produit est défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une vidéo/photo via WhatsApp pour activer la procédure.



6. Y a-t-il une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 3 à 12 mois, selon l’article. La garantie couvre les défauts de fabrication ou pannes internes (hors casse et mauvaise utilisation).



7. Est-ce possible de payer en plusieurs fois ?

Nous travaillons à proposer cette option. Pour l’instant, les paiements se font en une seule fois, via méthodes sécurisées.



8. Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe est disponible 7j/7 sur WhatsApp, par email, ou via notre site. Nous répondons rapidement pour vous aider.



9. Puis-je faire une commande spéciale ou personnalisée ?

Oui. Si vous cherchez un modèle ou une référence précise qui n’est pas sur notre site, contactez-nous : nous pouvons la commander directement auprès du fournisseur.