1. Confirmación de Pagos
Para procesar, armar y despachar cualquier pedido, es indispensable haber reportado el pago enviando el comprobante (capture) junto con tus datos completos de envío a nuestro WhatsApp oficial. Los pedidos sin pago confirmado no reservan mercancía de forma indefinida.
2. Tiempos de Despacho y Logística
Nuestros tiempos de entrega dependen de la alta demanda y de la disponibilidad en los centros de distribución aliados. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que recibas tu compra en el menor tiempo posible. Te notificaremos cuando tu paquete vaya en camino.
3. Datos de Envío
El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de destino (Nombre, Cédula, Teléfono, Ciudad, Agencia de Encomienda o Dirección exacta de Delivery). Cualquier error en los datos que genere costos adicionales de reenvío correrá por cuenta del comprador.
4. Cambios y Devoluciones
Solo se procesan cambios por defectos de fábrica comprobados al momento de la entrega. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso indebido del producto o manipulación incorrecta del empaque.
5. Seguridad y Confianza
Tu compra es 100% segura. Trabajamos con pasarelas de pago directas y protegidas. Nunca solicitamos claves bancarias ni datos confidenciales por fuera de nuestros canales oficiales de atención.