En Starlink Instalación, nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio y productos de alta calidad para tu conectividad. A continuación, detallamos nuestras políticas:
1. Cancelación de Servicios de Instalación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita de instalación, puedes hacerlo sin ningún costo adicional notificándonos con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones o reprogramaciones el mismo día de la cita podrían estar sujetas a un cargo administrativo por el tiempo y desplazamiento de nuestro equipo. Nota: El servicio es únicamente por la instalación. La compra del equipo Starlink corre por tu cuenta, por lo que no gestionamos devoluciones de la antena.
2. Garantía en Instalaciones
Confiamos en la calidad de nuestro trabajo. Todos nuestros servicios de instalación cuentan con una garantía de 30 días sobre la mano de obra. Si presentas algún problema físico con la instalación (como soportes flojos o desajuste del mástil provisto por nosotros), acudiremos a revisarlo y corregirlo sin costo extra. No realizamos reembolsos de dinero por servicios de instalación que ya han sido completados, pero nos comprometemos a dejar el trabajo funcionando correctamente.
3. Devolución de Accesorios
Si adquiriste algún accesorio con nosotros y no estás satisfecho, tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución. El accesorio debe estar completamente nuevo, sin usar y en su empaque original intacto. Para solicitarla, contáctanos con tu comprobante de compra. Los costos de envío para devolver el accesorio corren por cuenta del cliente.
4. Artículos No Reembolsables
Para mantener la calidad de nuestro servicio, lo siguiente no aplica para devoluciones: Servicios de instalación ya realizados y firmados de conformidad, y Accesorios que presenten daño, rayones, alteraciones o que no tengan su empaque original.