Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y productos. Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en contactarnos!
¿Ustedes venden la antena Starlink?
No. Nosotros somos especialistas enfocados únicamente en el servicio de instalación profesional y en la venta de accesorios. Debes adquirir tu equipo directamente en la página oficial de Starlink o con un distribuidor autorizado antes de agendar tu cita con nosotros.
¿Qué incluye el servicio de instalación?
Dependiendo del paquete que elijas (como el Empresarial o Residencial), nuestro servicio incluye la mano de obra profesional, mástil, soporte de pared, fijación segura, enrutado del cable y la configuración inicial de tu red para dejarla funcionando al 100%.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación de la antena?
Por lo general, una instalación estándar toma entre 2 y 3 horas. Esto puede variar un poco dependiendo de la altura del lugar, el tipo de techo y la complejidad para ocultar o enrutar el cable hasta el router.
¿El trabajo de instalación tiene garantía?
¡Sí! Confiamos plenamente en nuestro trabajo. Te ofrecemos una garantía de 30 días en la mano de obra. Si un soporte se afloja o hay algún detalle físico relacionado exclusivamente con nuestra instalación, acudiremos a solucionarlo sin costo extra.
¿En qué zonas o ciudades tienen cobertura de instalación?
Por favor, contáctanos directamente a través de nuestro botón de WhatsApp o redes sociales con tu código postal o colonia. Así podremos confirmarte de inmediato si tenemos cobertura técnica en tu área y cotizar los viáticos si aplica.
¿Los accesorios tienen envío a domicilio?
Sí, hacemos envíos de los accesorios que vendemos en la tienda. Una vez que agregues los productos a tu carrito y pongas tu dirección, el sistema calculará los tiempos y costos de envío.
¿Qué pasa si llueve el día de mi instalación?
Por seguridad de nuestro equipo técnico y para garantizar un trabajo bien hecho en tu techo, si hay lluvia fuerte o tormenta eléctrica el día de tu cita, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la instalación lo más pronto posible sin ningún cargo extra.