PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Realizan entregas a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio a domicilio en diversas zonas de Mérida, Yucatán. Generalmente, cubrimos un radio de hasta 7 km desde nuestra única sucursal ubicada en Dolores Otero. Para zonas fuera de este rango, es posible que se apliquen costos adicionales por envío.
2. ¿Dónde se encuentra ubicada la sucursal?
Nuestra sucursal está ubicada en:
Calle 101, #470 F, por Calle 54, Colonia Dolores Otero, Mérida, Yucatán.
También puede localizar nuestra ubicación en Google Maps buscando: "Selvática Mid Pizzería".
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo
Transferencias bancarias
Pagos en línea
Tarjetas de crédito y débito
4. ¿Ofrecen facturación?
Sí, emitimos facturas por cada orden. Para solicitar su factura, proporcione sus datos fiscales al momento de realizar el pedido.
5. ¿Por qué canales puedo realizar un pedido?
Puede realizar pedidos a través de:
Nuestro sitio web: Selvaticapizzeria.com
WhatsApp: +52 999 450 1458
Llamadas telefónicas al mismo número
Plataformas de entrega: Rappi, Uber Eats y Didi Food
6. ¿Cuentan con servicio de comedor?
Sí, nuestra sucursal dispone de un área climatizada para consumo en el lugar, con televisión disponible para disfrutar de contenido mientras se degustan nuestros productos.
7. ¿Ofrecen servicio de pick-up o para llevar?
Sí, puede realizar su pedido y recogerlo directamente en nuestra sucursal, indicando que optará por el servicio de pick-up.
8. ¿Cuál es la política de envío a domicilio?
Los primeros 3.4 km desde nuestra sucursal no tienen costo.
A partir de 3.5 km, se aplica un costo base de $35, sumando $5 adicionales por kilómetro extra.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido presenta algún problema?
En Selvática Pizzería, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y servicios. En caso de inconvenientes con su pedido:
Reporte la situación vía WhatsApp al +52 999 450 1458.
Adjunte fotografías que evidencien el problema.
Nuestro personal se encargará de ofrecer la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
10. ¿Cómo puedo conocer las promociones vigentes?
Nuestras promociones se comunican a través de:
WhatsApp
Redes sociales oficiales (Facebook e Instagram)
Nuestro sitio web: Selvaticapizzeria.com
11. ¿Qué medidas de higiene y seguridad aplican en la preparación de los alimentos?
Todos nuestros productos son elaborados siguiendo estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria. Nuestro personal cumple con protocolos de limpieza, desinfección y manipulación segura de alimentos, asegurando que cada producto llegue en óptimas condiciones a nuestros clientes, todo nuestro personal de cocina tiene la obligación de usar cofia, red para cabello y/o gorros de cocina y cubrebocas en todo momento.
12. ¿Aceptan pedidos especiales o personalizaciones de la pizza?
Sí, podemos atender solicitudes de personalización, dentro de los límites de disponibilidad de ingredientes. Le recomendamos especificar sus preferencias al momento de realizar su pedido para garantizar la satisfacción.
13. ¿Puedo realizar pedidos para eventos o grupos grandes?
Sí, atendemos pedidos para eventos, reuniones y celebraciones. Se recomienda realizar la solicitud con anticipación para asegurar la disponibilidad y coordinación de la entrega.
Sí, ofrecemos servicio a domicilio en diversas zonas de Mérida, Yucatán. Generalmente, cubrimos un radio de hasta 7 km desde nuestra única sucursal ubicada en Dolores Otero. Para zonas fuera de este rango, es posible que se apliquen costos adicionales por envío.
2. ¿Dónde se encuentra ubicada la sucursal?
Nuestra sucursal está ubicada en:
Calle 101, #470 F, por Calle 54, Colonia Dolores Otero, Mérida, Yucatán.
También puede localizar nuestra ubicación en Google Maps buscando: "Selvática Mid Pizzería".
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo
Transferencias bancarias
Pagos en línea
Tarjetas de crédito y débito
4. ¿Ofrecen facturación?
Sí, emitimos facturas por cada orden. Para solicitar su factura, proporcione sus datos fiscales al momento de realizar el pedido.
5. ¿Por qué canales puedo realizar un pedido?
Puede realizar pedidos a través de:
Nuestro sitio web: Selvaticapizzeria.com
WhatsApp: +52 999 450 1458
Llamadas telefónicas al mismo número
Plataformas de entrega: Rappi, Uber Eats y Didi Food
6. ¿Cuentan con servicio de comedor?
Sí, nuestra sucursal dispone de un área climatizada para consumo en el lugar, con televisión disponible para disfrutar de contenido mientras se degustan nuestros productos.
7. ¿Ofrecen servicio de pick-up o para llevar?
Sí, puede realizar su pedido y recogerlo directamente en nuestra sucursal, indicando que optará por el servicio de pick-up.
8. ¿Cuál es la política de envío a domicilio?
Los primeros 3.4 km desde nuestra sucursal no tienen costo.
A partir de 3.5 km, se aplica un costo base de $35, sumando $5 adicionales por kilómetro extra.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido presenta algún problema?
En Selvática Pizzería, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y servicios. En caso de inconvenientes con su pedido:
Reporte la situación vía WhatsApp al +52 999 450 1458.
Adjunte fotografías que evidencien el problema.
Nuestro personal se encargará de ofrecer la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
10. ¿Cómo puedo conocer las promociones vigentes?
Nuestras promociones se comunican a través de:
Redes sociales oficiales (Facebook e Instagram)
Nuestro sitio web: Selvaticapizzeria.com
11. ¿Qué medidas de higiene y seguridad aplican en la preparación de los alimentos?
Todos nuestros productos son elaborados siguiendo estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria. Nuestro personal cumple con protocolos de limpieza, desinfección y manipulación segura de alimentos, asegurando que cada producto llegue en óptimas condiciones a nuestros clientes, todo nuestro personal de cocina tiene la obligación de usar cofia, red para cabello y/o gorros de cocina y cubrebocas en todo momento.
12. ¿Aceptan pedidos especiales o personalizaciones de la pizza?
Sí, podemos atender solicitudes de personalización, dentro de los límites de disponibilidad de ingredientes. Le recomendamos especificar sus preferencias al momento de realizar su pedido para garantizar la satisfacción.
13. ¿Puedo realizar pedidos para eventos o grupos grandes?
Sí, atendemos pedidos para eventos, reuniones y celebraciones. Se recomienda realizar la solicitud con anticipación para asegurar la disponibilidad y coordinación de la entrega.