Faq
FAQ – Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de produits propose Qréativ ?
Qréativ vend des produits physiques, creatif et personnalisés avec des qr code (objets, accessoires, etc.) et numériques (fichiers téléchargeables, contenus créatifs, etc.).
2. Livrez-vous partout en Guinée ?
Nous livrons actuellement dans la ville de Conakry, avec prise en charge prioritaire dans certaines zones clés. D’autres zones seront ajoutées progressivement.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont assurées en 3 jours maximum après validation de la commande.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Mobile Money et le paiement à la livraison (en espèces).
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours si :
Le produit physique est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu
Le produit numérique est inaccessible ou non conforme
Les retours doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire directement sur WhatsApp au +224 620 75 44 67. Nous répondons rapidement à toutes vos questions.
7. Vos prix incluent-ils les frais de livraison ?
Oui, pour certaines zones de Conakry spécifiées lors de la commande. Pour d’autres, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
8. Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Oui, la création d’un compte est nécessaire pour faciliter le suivi de votre commande et votre expérience d’achat.
1. Quels types de produits propose Qréativ ?
Qréativ vend des produits physiques, creatif et personnalisés avec des qr code (objets, accessoires, etc.) et numériques (fichiers téléchargeables, contenus créatifs, etc.).
2. Livrez-vous partout en Guinée ?
Nous livrons actuellement dans la ville de Conakry, avec prise en charge prioritaire dans certaines zones clés. D’autres zones seront ajoutées progressivement.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont assurées en 3 jours maximum après validation de la commande.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Mobile Money et le paiement à la livraison (en espèces).
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours si :
Le produit physique est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu
Le produit numérique est inaccessible ou non conforme
Les retours doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire directement sur WhatsApp au +224 620 75 44 67. Nous répondons rapidement à toutes vos questions.
7. Vos prix incluent-ils les frais de livraison ?
Oui, pour certaines zones de Conakry spécifiées lors de la commande. Pour d’autres, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
8. Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Oui, la création d’un compte est nécessaire pour faciliter le suivi de votre commande et votre expérience d’achat.