Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Servicio de Mandaditoss
Fecha de última actualización: 28 de julio de 2025
Bienvenido a Mandaditoss. Al acceder y utilizar nuestros servicios de entrega y logística, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones"). Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido por Mandaditoss (en adelante, "el Servicio" o "los Servicios"), usted ("el Cliente" o "el Usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre Mandaditoss y el Cliente.
2. Descripción del Servicio
Mandaditoss es una empresa dedicada a la prestación de servicios de entrega y logística para empresas en Panamá. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la recolección, transporte y entrega de paquetes, documentos y mercancías dentro de las zonas de cobertura designadas. Ofrecemos seguimiento en tiempo real y notificaciones para la comodidad del Cliente.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
* Información Precisa: Proporcionar información completa, veraz y precisa sobre el remitente, el destinatario, la dirección de recogida y entrega, y el contenido de los envíos. Mandaditoss no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a información incorrecta o incompleta.
* Contenido del Envío: Declarar el contenido exacto del envío. El Cliente es el único responsable de la legalidad, seguridad y naturaleza del contenido de los paquetes.
* Artículos Prohibidos: No enviar artículos prohibidos por la ley panameña o por las políticas de Mandaditoss, incluyendo, pero no limitándose a:
* Mercancías peligrosas, explosivos, inflamables o corrosivos.
* Armas de fuego, municiones o sus componentes.
* Sustancias ilegales, estupefacientes o drogas ilícitas.
* Materiales pornográficos o que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
* Dinero en efectivo, joyas, metales preciosos o valores negociables.
* Animales vivos.
* Artículos perecederos que requieran condiciones especiales de transporte no ofrecidas por Mandaditoss.
* Cualquier otro artículo que pueda poner en riesgo la seguridad del personal de Mandaditoss o de terceros, o que sea ilegal transportar.
Mandaditoss se reserva el derecho de inspeccionar cualquier envío si sospecha que contiene artículos prohibidos o peligrosos, y de rechazar el envío o notificar a las autoridades competentes.
* Embalaje Adecuado: Asegurar que los envíos estén correctamente embalados y protegidos para soportar el transporte normal. Mandaditoss no será responsable por daños resultantes de un embalaje inadecuado.
* Disponibilidad: Asegurar que el remitente y el destinatario estén disponibles en las direcciones y horarios acordados para la recogida y entrega del envío.
* Pago: Realizar el pago de los servicios de acuerdo con las tarifas y condiciones establecidas por Mandaditoss.
4. Tarifas y Pagos
* Las tarifas de los servicios de Mandaditoss se establecerán según el tipo de servicio, distancia, peso, dimensiones y cualquier otro factor relevante. Las tarifas aplicables serán comunicadas al Cliente antes de la confirmación del servicio.
* El pago se realizará mediante los métodos aceptados por Mandaditoss. El Cliente se compromete a realizar el pago en los plazos acordados.
* Mandaditoss se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, notificando a los Clientes con antelación.
5. Valores Declarados y Seguro de Envíos
* Límite de Responsabilidad Estándar: La responsabilidad de Mandaditoss por pérdida o daño de un envío se limitará al valor declarado del envío o a la cantidad máxima establecida por la ley aplicable en Panamá, lo que sea menor, salvo que se haya contratado un seguro adicional.
* Declaración de Valor: El Cliente debe declarar el valor real del contenido del envío. En caso de pérdida o daño, la compensación no excederá el valor declarado. La declaración de un valor inferior al real puede afectar la compensación en caso de incidente.
* Seguro Adicional: Para envíos de alto valor o que requieran una cobertura superior a la responsabilidad estándar de Mandaditoss, el Cliente tiene la opción de contratar un seguro adicional. Este seguro deberá ser solicitado y pagado por el Cliente antes del envío, y sus términos y condiciones se regirán por la póliza de seguro correspondiente. Mandaditoss facilitará la contratación de dicho seguro con un tercero.
6. Proceso de Entrega
* Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega proporcionados por Mandaditoss son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como el tráfico, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o problemas en la dirección de entrega. Mandaditoss hará sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos estimados.
* Prueba de Entrega: La entrega se considerará completada una vez que el paquete sea recibido y firmado (física o digitalmente) por el destinatario o una persona autorizada en la dirección de entrega.
* Envíos No Entregables: Si un envío no puede ser entregado (por ejemplo, dirección incorrecta, destinatario no disponible, rechazo del paquete), Mandaditoss intentará contactar al Cliente para coordinar una nueva entrega o devolución. Cargos adicionales pueden aplicar por intentos de entrega adicionales o por la devolución del paquete.
7. Proceso de Reclamaciones
* Notificación de Incidente: En caso de pérdida, daño o retraso significativo de un envío, el Cliente deberá notificar a Mandaditoss por escrito (vía correo electrónico a info@mandaditoss.com) dentro de un plazo máximo de [Número de días, ej. 5 días hábiles] a partir de la fecha prevista de entrega o de la fecha en que se tuvo conocimiento del incidente.
* Documentación Requerida: Para procesar una reclamación, el Cliente deberá proporcionar toda la documentación relevante, incluyendo:
* Número de seguimiento del envío.
* Descripción detallada de la pérdida o daño.
* Evidencia fotográfica del daño (si aplica).
* Factura o prueba del valor del contenido del envío.
* Cualquier otra información que Mandaditoss considere necesaria.
* Investigación: Mandaditoss investigará la reclamación y se comunicará con el Cliente sobre el estado y la resolución de la misma dentro de un plazo razonable.
* Resolución: La resolución de la reclamación se basará en estos Términos y Condiciones, el valor declarado del envío y, si aplica, los términos de la póliza de seguro adicional contratada.
8. Limitación de Responsabilidad
* Mandaditoss se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y profesionalidad debidas. Sin embargo, la responsabilidad de Mandaditoss por pérdida, daño o retraso de un envío se limitará al valor declarado del envío o a la cantidad máxima establecida por la ley aplicable en Panamá, lo que sea menor, a menos que se haya contratado un seguro adicional.
* Mandaditoss no será responsable por pérdidas o daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de uso o pérdida de oportunidad de negocio.
* Mandaditoss no será responsable por pérdidas o daños causados por:
* Embalaje inadecuado o insuficiente por parte del Cliente.
* Contenido prohibido o ilegal del envío.
* Información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
* Actos de fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, disturbios civiles, guerras, actos terroristas, interrupciones de servicios públicos).
9. Política de Privacidad
La recopilación y el uso de la información personal del Cliente por parte de Mandaditoss se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con dicha política. Le recomendamos encarecidamente revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo manejamos sus datos.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el nombre "Mandaditoss", el logo, el diseño del sitio web, el software y cualquier otro material asociado con el Servicio son propiedad exclusiva de Mandaditoss o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual al utilizar los Servicios.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Mandaditoss se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o el uso de los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Panamá.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
* Correo electrónico: info@mandaditoss.com
* Teléfono/WhatsApp: +507 63450041
Gracias por elegir Mandaditoss. Esperamos brindarle un excelente servicio.
Fecha de última actualización: 28 de julio de 2025
Bienvenido a Mandaditoss. Al acceder y utilizar nuestros servicios de entrega y logística, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones"). Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido por Mandaditoss (en adelante, "el Servicio" o "los Servicios"), usted ("el Cliente" o "el Usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre Mandaditoss y el Cliente.
2. Descripción del Servicio
Mandaditoss es una empresa dedicada a la prestación de servicios de entrega y logística para empresas en Panamá. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la recolección, transporte y entrega de paquetes, documentos y mercancías dentro de las zonas de cobertura designadas. Ofrecemos seguimiento en tiempo real y notificaciones para la comodidad del Cliente.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
* Información Precisa: Proporcionar información completa, veraz y precisa sobre el remitente, el destinatario, la dirección de recogida y entrega, y el contenido de los envíos. Mandaditoss no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a información incorrecta o incompleta.
* Contenido del Envío: Declarar el contenido exacto del envío. El Cliente es el único responsable de la legalidad, seguridad y naturaleza del contenido de los paquetes.
* Artículos Prohibidos: No enviar artículos prohibidos por la ley panameña o por las políticas de Mandaditoss, incluyendo, pero no limitándose a:
* Mercancías peligrosas, explosivos, inflamables o corrosivos.
* Armas de fuego, municiones o sus componentes.
* Sustancias ilegales, estupefacientes o drogas ilícitas.
* Materiales pornográficos o que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
* Dinero en efectivo, joyas, metales preciosos o valores negociables.
* Animales vivos.
* Artículos perecederos que requieran condiciones especiales de transporte no ofrecidas por Mandaditoss.
* Cualquier otro artículo que pueda poner en riesgo la seguridad del personal de Mandaditoss o de terceros, o que sea ilegal transportar.
Mandaditoss se reserva el derecho de inspeccionar cualquier envío si sospecha que contiene artículos prohibidos o peligrosos, y de rechazar el envío o notificar a las autoridades competentes.
* Embalaje Adecuado: Asegurar que los envíos estén correctamente embalados y protegidos para soportar el transporte normal. Mandaditoss no será responsable por daños resultantes de un embalaje inadecuado.
* Disponibilidad: Asegurar que el remitente y el destinatario estén disponibles en las direcciones y horarios acordados para la recogida y entrega del envío.
* Pago: Realizar el pago de los servicios de acuerdo con las tarifas y condiciones establecidas por Mandaditoss.
4. Tarifas y Pagos
* Las tarifas de los servicios de Mandaditoss se establecerán según el tipo de servicio, distancia, peso, dimensiones y cualquier otro factor relevante. Las tarifas aplicables serán comunicadas al Cliente antes de la confirmación del servicio.
* El pago se realizará mediante los métodos aceptados por Mandaditoss. El Cliente se compromete a realizar el pago en los plazos acordados.
* Mandaditoss se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, notificando a los Clientes con antelación.
5. Valores Declarados y Seguro de Envíos
* Límite de Responsabilidad Estándar: La responsabilidad de Mandaditoss por pérdida o daño de un envío se limitará al valor declarado del envío o a la cantidad máxima establecida por la ley aplicable en Panamá, lo que sea menor, salvo que se haya contratado un seguro adicional.
* Declaración de Valor: El Cliente debe declarar el valor real del contenido del envío. En caso de pérdida o daño, la compensación no excederá el valor declarado. La declaración de un valor inferior al real puede afectar la compensación en caso de incidente.
* Seguro Adicional: Para envíos de alto valor o que requieran una cobertura superior a la responsabilidad estándar de Mandaditoss, el Cliente tiene la opción de contratar un seguro adicional. Este seguro deberá ser solicitado y pagado por el Cliente antes del envío, y sus términos y condiciones se regirán por la póliza de seguro correspondiente. Mandaditoss facilitará la contratación de dicho seguro con un tercero.
6. Proceso de Entrega
* Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega proporcionados por Mandaditoss son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como el tráfico, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o problemas en la dirección de entrega. Mandaditoss hará sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos estimados.
* Prueba de Entrega: La entrega se considerará completada una vez que el paquete sea recibido y firmado (física o digitalmente) por el destinatario o una persona autorizada en la dirección de entrega.
* Envíos No Entregables: Si un envío no puede ser entregado (por ejemplo, dirección incorrecta, destinatario no disponible, rechazo del paquete), Mandaditoss intentará contactar al Cliente para coordinar una nueva entrega o devolución. Cargos adicionales pueden aplicar por intentos de entrega adicionales o por la devolución del paquete.
7. Proceso de Reclamaciones
* Notificación de Incidente: En caso de pérdida, daño o retraso significativo de un envío, el Cliente deberá notificar a Mandaditoss por escrito (vía correo electrónico a info@mandaditoss.com) dentro de un plazo máximo de [Número de días, ej. 5 días hábiles] a partir de la fecha prevista de entrega o de la fecha en que se tuvo conocimiento del incidente.
* Documentación Requerida: Para procesar una reclamación, el Cliente deberá proporcionar toda la documentación relevante, incluyendo:
* Número de seguimiento del envío.
* Descripción detallada de la pérdida o daño.
* Evidencia fotográfica del daño (si aplica).
* Factura o prueba del valor del contenido del envío.
* Cualquier otra información que Mandaditoss considere necesaria.
* Investigación: Mandaditoss investigará la reclamación y se comunicará con el Cliente sobre el estado y la resolución de la misma dentro de un plazo razonable.
* Resolución: La resolución de la reclamación se basará en estos Términos y Condiciones, el valor declarado del envío y, si aplica, los términos de la póliza de seguro adicional contratada.
8. Limitación de Responsabilidad
* Mandaditoss se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y profesionalidad debidas. Sin embargo, la responsabilidad de Mandaditoss por pérdida, daño o retraso de un envío se limitará al valor declarado del envío o a la cantidad máxima establecida por la ley aplicable en Panamá, lo que sea menor, a menos que se haya contratado un seguro adicional.
* Mandaditoss no será responsable por pérdidas o daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de uso o pérdida de oportunidad de negocio.
* Mandaditoss no será responsable por pérdidas o daños causados por:
* Embalaje inadecuado o insuficiente por parte del Cliente.
* Contenido prohibido o ilegal del envío.
* Información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
* Actos de fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, disturbios civiles, guerras, actos terroristas, interrupciones de servicios públicos).
9. Política de Privacidad
La recopilación y el uso de la información personal del Cliente por parte de Mandaditoss se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con dicha política. Le recomendamos encarecidamente revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo manejamos sus datos.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el nombre "Mandaditoss", el logo, el diseño del sitio web, el software y cualquier otro material asociado con el Servicio son propiedad exclusiva de Mandaditoss o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual al utilizar los Servicios.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Mandaditoss se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o el uso de los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Panamá.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
* Correo electrónico: info@mandaditoss.com
* Teléfono/WhatsApp: +507 63450041
Gracias por elegir Mandaditoss. Esperamos brindarle un excelente servicio.