Política de Devoluciones y Garantía
1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
Uso evidente o daños ocasionados por el cliente.
Manipulación indebida del contenido.
Falta de accesorios, embalaje o documentos originales.
Productos digitales o descargables una vez entregados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, una vez recibido y verificado el producto devuelto.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo 📧: magentafotografico@gmail.com
Teléfono 📞: +34 662 047 634
Tras la solicitud, proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
3. Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48–72 horas desde la recepción.
En estos casos, MAGENTA ESTUDIO FOTOGRÁFICO SLL asumirá los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para el cliente.
4. Garantía legal de 3 años
Todos los productos vendidos por MAGENTA ESTUDIO FOTOGRÁFICO SLL cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en España para bienes de consumo.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento no derivados de un uso incorrecto del producto.
La garantía no cubre:
Daños causados por golpes, caídas o mal uso.
Humedad, corrosión, arena, líquidos o agentes externos.
Manipulación por servicios técnicos no autorizados.
Desgaste natural de componentes (baterías, cables, protectores, etc.).
En caso de incidencia cubierta por la garantía, se realizará:
Reparación del producto, o si no es posible,
Sustitución por un producto equivalente, o
Reembolso parcial o total, según marca la ley.
5. Productos de marcas oficiales
Todos nuestros artículos proceden de distribuidores autorizados y conservan las garantías oficiales de cada fabricante (Canon, Sony, Nikon, Fujifilm, DJI, etc.).
El procedimiento de garantía puede variar según cada marca, y en algunos casos el cliente deberá tramitar directamente con el servicio técnico oficial.
6. Contacto del servicio de atención al cliente
Para consultas sobre devoluciones, garantía o incidencias, puedes contactar con nosotros:
📧 Email : magentafotografico@gmail.com
📞 Téléphone : +34 662 047 634
🕒 Horaires : L–V / 10:00 – 19:00
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
Uso evidente o daños ocasionados por el cliente.
Manipulación indebida del contenido.
Falta de accesorios, embalaje o documentos originales.
Productos digitales o descargables una vez entregados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, una vez recibido y verificado el producto devuelto.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo 📧: magentafotografico@gmail.com
Teléfono 📞: +34 662 047 634
Tras la solicitud, proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
3. Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48–72 horas desde la recepción.
En estos casos, MAGENTA ESTUDIO FOTOGRÁFICO SLL asumirá los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para el cliente.
4. Garantía legal de 3 años
Todos los productos vendidos por MAGENTA ESTUDIO FOTOGRÁFICO SLL cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en España para bienes de consumo.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento no derivados de un uso incorrecto del producto.
La garantía no cubre:
Daños causados por golpes, caídas o mal uso.
Humedad, corrosión, arena, líquidos o agentes externos.
Manipulación por servicios técnicos no autorizados.
Desgaste natural de componentes (baterías, cables, protectores, etc.).
En caso de incidencia cubierta por la garantía, se realizará:
Reparación del producto, o si no es posible,
Sustitución por un producto equivalente, o
Reembolso parcial o total, según marca la ley.
5. Productos de marcas oficiales
Todos nuestros artículos proceden de distribuidores autorizados y conservan las garantías oficiales de cada fabricante (Canon, Sony, Nikon, Fujifilm, DJI, etc.).
El procedimiento de garantía puede variar según cada marca, y en algunos casos el cliente deberá tramitar directamente con el servicio técnico oficial.
6. Contacto del servicio de atención al cliente
Para consultas sobre devoluciones, garantía o incidencias, puedes contactar con nosotros:
📧 Email : magentafotografico@gmail.com
📞 Téléphone : +34 662 047 634
🕒 Horaires : L–V / 10:00 – 19:00