Políticas De Honey P MX
1. Políticas de Compra
1.1. Condiciones de pago
Todo pedido requiere anticipo o pago total para ser procesado.
El anticipo es no reembolsable en caso de cancelación voluntaria del cliente.
El pedido no se procesará hasta que el pago quede confirmado.
1.2. Confirmación de pedido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de su pedido.
Se informará el tiempo estimado de preparación y envío.
1.3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar tallas, colores, modelos y datos de envío antes de realizar la compra.
Cualquier error en la selección del producto es responsabilidad del cliente y no de Honey P MX.
Exención de responsabilidad: Honey P MX no se hace responsable por errores cometidos en la elección de talla, color o modelo por parte del cliente.
2. Políticas de Envío
2.1. Flujo del envío
1 El cliente realiza el pedido y paga el anticipo o monto total.
2 Honey P MX solicita el producto a proveedor.
3 El producto es recibido en nuestras instalaciones y revisado.
4 Se procede al empaque y entrega a la empresa de mensajería.
5 Se proporciona al cliente un número de guía para el rastreo.
2.2. Tiempos estimados
Preparación: de 14 a 31 días hábiles según producto.
Envío: de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y destino.
2.3. Seguimiento del pedido
Una vez que el paquete es entregado a paquetería, el cliente es responsable de dar seguimiento con la guía proporcionada.
Exención de responsabilidad:
Una vez entregado el paquete a paquetería, Honey P MX no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte.
Cualquier reclamación en estos casos deberá hacerse directamente con la empresa de mensajería.
3. Políticas de Reembolsos
3.1. Plazo para solicitar reembolso
El cliente cuenta con 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
3.2. Casos aplicables
Producto enviado incorrecto por parte de Honey P MX (modelo, talla o diseño distinto al solicitado).
Producto con defectos comprobables de fábrica.
Daños ocasionados por la paquetería.
3.3. Forma de reembolso
Se realizará al mismo método de pago utilizado.
Puede ser total o parcial, dependiendo del caso.
Exención de responsabilidad:
No aplican reembolsos si el cliente eligió mal talla, modelo o color.
No aplican reembolsos si el cliente no recogió el paquete o dio datos incorrectos de entrega.
4. Políticas de Cambios y Devoluciones
4.1. Cambios
Solo aplican cuando el error sea atribuible a Honey P MX.
No se realizan cambios por errores del cliente en la elección del producto.
4.2. Devoluciones
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
4.3. Gastos de devolución
Honey P MX cubrirá los gastos de devolución únicamente si el error fue nuestro o de la paquetería.
Si el error no es atribuible a Honey P MX, el cliente cubrirá los gastos.
5. Políticas de Responsabilidad
5.1. Casos en los que Honey P MX no se hace responsable:
Retrasos ocasionados por la paquetería.
Pérdida o daño del paquete después de haber sido entregado a la empresa de mensajería.
Factores externos como fenómenos naturales, huelgas o accidentes.
Uso inadecuado del producto por parte del cliente.
Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
5.2. Alcance de nuestra responsabilidad
Honey P MX garantiza la calidad y revisión de cada producto antes de su envío.
Nuestra responsabilidad se limita a entregar el producto a la paquetería y proporcionar el número de guía.
No garantizamos tiempos de entrega exactos, ya que dependen de factores externos.
6. Contacto
Toda comunicación y seguimiento se realizará únicamente vía WhatsApp al número: +52 1 55 1289 4599.
Horario de atención: Lunes a Sábado, de 11:00 am a 10:00 pm.
1.1. Condiciones de pago
Todo pedido requiere anticipo o pago total para ser procesado.
El anticipo es no reembolsable en caso de cancelación voluntaria del cliente.
El pedido no se procesará hasta que el pago quede confirmado.
1.2. Confirmación de pedido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de su pedido.
Se informará el tiempo estimado de preparación y envío.
1.3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar tallas, colores, modelos y datos de envío antes de realizar la compra.
Cualquier error en la selección del producto es responsabilidad del cliente y no de Honey P MX.
Exención de responsabilidad: Honey P MX no se hace responsable por errores cometidos en la elección de talla, color o modelo por parte del cliente.
2. Políticas de Envío
2.1. Flujo del envío
1 El cliente realiza el pedido y paga el anticipo o monto total.
2 Honey P MX solicita el producto a proveedor.
3 El producto es recibido en nuestras instalaciones y revisado.
4 Se procede al empaque y entrega a la empresa de mensajería.
5 Se proporciona al cliente un número de guía para el rastreo.
2.2. Tiempos estimados
Preparación: de 14 a 31 días hábiles según producto.
Envío: de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y destino.
2.3. Seguimiento del pedido
Una vez que el paquete es entregado a paquetería, el cliente es responsable de dar seguimiento con la guía proporcionada.
Exención de responsabilidad:
Una vez entregado el paquete a paquetería, Honey P MX no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte.
Cualquier reclamación en estos casos deberá hacerse directamente con la empresa de mensajería.
3. Políticas de Reembolsos
3.1. Plazo para solicitar reembolso
El cliente cuenta con 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
3.2. Casos aplicables
Producto enviado incorrecto por parte de Honey P MX (modelo, talla o diseño distinto al solicitado).
Producto con defectos comprobables de fábrica.
Daños ocasionados por la paquetería.
3.3. Forma de reembolso
Se realizará al mismo método de pago utilizado.
Puede ser total o parcial, dependiendo del caso.
Exención de responsabilidad:
No aplican reembolsos si el cliente eligió mal talla, modelo o color.
No aplican reembolsos si el cliente no recogió el paquete o dio datos incorrectos de entrega.
4. Políticas de Cambios y Devoluciones
4.1. Cambios
Solo aplican cuando el error sea atribuible a Honey P MX.
No se realizan cambios por errores del cliente en la elección del producto.
4.2. Devoluciones
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
4.3. Gastos de devolución
Honey P MX cubrirá los gastos de devolución únicamente si el error fue nuestro o de la paquetería.
Si el error no es atribuible a Honey P MX, el cliente cubrirá los gastos.
5. Políticas de Responsabilidad
5.1. Casos en los que Honey P MX no se hace responsable:
Retrasos ocasionados por la paquetería.
Pérdida o daño del paquete después de haber sido entregado a la empresa de mensajería.
Factores externos como fenómenos naturales, huelgas o accidentes.
Uso inadecuado del producto por parte del cliente.
Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
5.2. Alcance de nuestra responsabilidad
Honey P MX garantiza la calidad y revisión de cada producto antes de su envío.
Nuestra responsabilidad se limita a entregar el producto a la paquetería y proporcionar el número de guía.
No garantizamos tiempos de entrega exactos, ya que dependen de factores externos.
6. Contacto
Toda comunicación y seguimiento se realizará únicamente vía WhatsApp al número: +52 1 55 1289 4599.
Horario de atención: Lunes a Sábado, de 11:00 am a 10:00 pm.