Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tardan en llegar mis productos?
Tiempo de preparación: de 14 a 31 días hábiles, dependiendo del producto.
Tiempo de envío: de 2 a 5 días hábiles, según la paquetería y destino.
Te enviaremos tu número de guía para que des seguimiento.
2. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los métodos disponibles en TakeApp.
Todo pedido requiere anticipo o pago total para comenzar a procesarse.
3. ¿Qué pasa si elegí la talla equivocada?
Es responsabilidad del cliente elegir correctamente la talla antes de confirmar el pedido.
No se realizan cambios ni reembolsos por error en la elección de talla, modelo o color.
4. ¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, cuentas con 14 días naturales a partir de que recibes tu producto.
Solo aplican reembolsos si:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un artículo diferente al solicitado.
El error es atribuible a Honey P MX o a la paquetería.
5. ¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Si el error fue nuestro o de la paquetería, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
Si el error no fue atribuible a Honey P MX, el cliente cubre los gastos.
6. ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Una vez entregado a paquetería, Honey P MX no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños.
En esos casos, deberás realizar la reclamación directamente con la empresa de mensajería.
7. ¿Cómo me comunico con ustedes?
Toda la atención y seguimiento es vía WhatsApp en el número: +52 1 55 1289 4599.
Horario de atención: Lunes a Sábado, de 11:00 am a 10:00 pm.
1. ¿Cuánto tardan en llegar mis productos?
Tiempo de preparación: de 14 a 31 días hábiles, dependiendo del producto.
Tiempo de envío: de 2 a 5 días hábiles, según la paquetería y destino.
Te enviaremos tu número de guía para que des seguimiento.
2. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los métodos disponibles en TakeApp.
Todo pedido requiere anticipo o pago total para comenzar a procesarse.
3. ¿Qué pasa si elegí la talla equivocada?
Es responsabilidad del cliente elegir correctamente la talla antes de confirmar el pedido.
No se realizan cambios ni reembolsos por error en la elección de talla, modelo o color.
4. ¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, cuentas con 14 días naturales a partir de que recibes tu producto.
Solo aplican reembolsos si:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un artículo diferente al solicitado.
El error es atribuible a Honey P MX o a la paquetería.
5. ¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Si el error fue nuestro o de la paquetería, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
Si el error no fue atribuible a Honey P MX, el cliente cubre los gastos.
6. ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Una vez entregado a paquetería, Honey P MX no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños.
En esos casos, deberás realizar la reclamación directamente con la empresa de mensajería.
7. ¿Cómo me comunico con ustedes?
Toda la atención y seguimiento es vía WhatsApp en el número: +52 1 55 1289 4599.
Horario de atención: Lunes a Sábado, de 11:00 am a 10:00 pm.