سياسات المتجر | Store Policies

HisHer.store — سياسات المتجر

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في HisHer.store. توضّح هذه الصفحة سياسات الطلب والتوصيل والاستبدال والاسترجاع والخصوصية، وتطبّق على منتجات المتجر، بما فيها الملابس والإكسسوارات.

الطلبات والأسعار والدفع

يرجى مراجعة المنتج واللون والمقاس والعنوان ورقم التواصل قبل إتمام الطلب. الأسعار بالدينار الكويتي (KWD)، ويُوضَّح المبلغ النهائي وطرق الدفع المتاحة وأي رسوم معلنة قبل تأكيد الطلب.

إذا تعذّر توفير منتج طلبته، نتواصل معك لاختيار بديل بموافقتك أو ردّ المبلغ المدفوع عن المنتج غير المتاح.

المنتجات والمقاسات والصور

راجع وصف كل منتج وجدول المقاسات الخاص به؛ فقد تختلف القياسات والخامات بين المنتجات. قد تتضمّن صور العرض نماذج رقمية، وقد يظهر اللون بدرجة مختلفة قليلًا بسبب الشاشة والإضاءة. تبقى مطابقة القطعة لوصفها والمواصفات المتفق عليها حقًا لك.

التجهيز والتوصيل

نوفر شحنًا مجانيًا للوجهات المتاحة حول العالم، وفق الإعلان المنشور في المتجر. تُوضّح مدة التجهيز والتوصيل بحسب المنتج والوجهة قبل تأكيد الطلب، وأي شروط أو رسوم استيراد خاصة بالوجهة ومسؤولية سدادها.

يرجى تقديم عنوان صحيح وكامل. عند حدوث تأخير مؤثر، نتواصل معك ونوضح الخيارات المتاحة، مع حفظ حقك القانوني في الإلغاء واسترداد المبلغ.

الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط بقائه بحالته الأصلية دون استعمال أو غسل أو تعديل أو تلف بسبب سوء الاستخدام. احتفظ برقم الطلب أو إثبات الشراء، وبالملصقات والتغليف إن وُجدا.

تواصل معنا خلال المدة لتنسيق إعادة المنتج. يعتمد توفر المقاس أو اللون البديل على المخزون؛ وإذا لم يتوفر البديل، يمكنك اختيار الاسترجاع. لا نفرض رسوم إعادة تخزين، ولا نضيف تكلفة على ممارسة حق الاسترجاع المقرر قانونًا.

الطباعة بتصاميم كتالوج المتجر وحدها لا تلغي حق الاسترجاع. ولا تمسّ هذه الشروط حقوقك المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة المنتج.

المنتج المعيب أو الطلب غير الصحيح

إذا وصل منتج معيب أو تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا عند اكتشاف المشكلة مع رقم الطلب ووصفها وصور إن أمكن. نعالج الخطأ بالاستبدال أو الاسترجاع وفق حقك القانوني، دون تحميلك تكلفة معالجة الخطأ أو إعادة الشحن المرتبطة به.

تبقى حقوقك المتعلقة بالضمان والعيوب قائمة وفق القانون، حتى إذا ظهر العيب بعد مدة الاسترجاع المعتادة.

ردّ المبالغ

يُردّ ثمن المنتج المسترجع بعد استلامه والتحقق من استيفاء شروط الاسترجاع، عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى نتفق عليها معك، دون رسوم إضافية على الرد.

نبلغك عند تنفيذ الاسترداد. قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزوّد الدفع؛ ونوضح لك المدة المتوقعة عند معالجة الطلب.

تعديل الطلب وإلغاؤه

لطلب تغيير المقاس أو اللون أو العنوان، أو إلغاء الطلب، تواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب. نوضح إمكانية التعديل بحسب مرحلة التجهيز والشحن. بعد الشحن، تُطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق القانونية ذات الصلة.

إذا توفرت خدمة تخصيص شخصي، مثل إضافة اسم أو تصميم خاص، نؤكد معك التفاصيل قبل بدء التنفيذ. لا نفترض أن كل قطعة مطبوعة طلب مخصص، ولا نطبق قيدًا يخالف حقوقك القانونية.

الخصوصية

نستخدم الاسم وبيانات التواصل والعنوان وتفاصيل الطلب لتنفيذه وخدمتك. وقد تعالج منصة المتجر بيانات فنية عن الجهاز والاتصال. تُشارك البيانات اللازمة مع Take App ومزوّدي الدفع والشحن، وقد تُعالج خارج الكويت. يحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للتشغيل والالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها حيث يسمح القانون. لا نرسل رسائل تسويقية دون الموافقة المطلوبة، ويمكنك إلغاء الاشتراك. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من المتصفح؛ وقد يؤثر تعطيلها في بعض الوظائف.

للمزيد عن معالجة البيانات لدى منصة المتجر: سياسة خصوصية Take App.

https://www.take.app/policy

حقوقك وتحديث السياسات

لا يحدّ أي بند من حقوق المستهلك المقررة بالقوانين المعمول بها. تُطبّق النسخة المنشورة عند إتمام طلبك، ولا تنتقص التحديثات اللاحقة من حقوقك في الطلبات السابقة. تبقى أي شروط تمنحك حماية أفضل سارية.

التواصل والطلبات والشكاوى

أرسل رقم الطلب وتفاصيل طلبك أو شكواك، وسنتواصل معك لمعالجتها.

- phone: +965 4112 2991
- WhatsApp : https://wa.me/96541122991
- Email : b.alduaij229@gmail.com
- HisHer.store: https://hisher.store

___________________________________________________


HisHer.store — Store Policies
Last updated: 11 October 2026
Welcome to HisHer.store. This page explains our ordering, delivery, exchange, return and privacy policies for store products, including clothing and accessories.
Orders, prices and payment
Review your product, colour, size, address and contact number before ordering. Prices are in Kuwaiti dinars (KWD). The final total, available payment methods and any disclosed charges are explained before your order is confirmed.
If an ordered product is unavailable, we will contact you to arrange an alternative with your agreement or refund the payment for the unavailable product.
Products, sizing and images
Check each product's description and size guide; measurements and materials may vary between products. Display images may include digital mockups, and screens or lighting may cause slight colour differences. Your right to receive a product matching its description and agreed specifications remains protected.
Preparation and delivery
We offer free shipping to available destinations worldwide, as advertised in the store. Preparation and delivery estimates depend on the product and destination and are explained before confirmation, together with any destination-specific conditions or import charges and who is responsible for paying them.
Provide a complete, accurate address. If a significant delay occurs, we will contact you and explain the available options, preserving your legal right to cancel and receive a refund.
Exchanges and returns
Request an exchange or return within 14 days of receiving the product. It must remain in its original condition, without use, washing, alteration or damage caused by misuse. Keep your order number or proof of purchase, and retain tags and packaging where available.
Contact us within this period to arrange the return. Replacement sizes and colours are subject to stock; if a replacement is unavailable, you may choose a refund. We do not charge restocking fees or add costs to the exercise of a statutory return right.
Printing a design from our store catalogue does not by itself remove return rights. These conditions do not limit your rights concerning defects or products that do not match their description.
Faulty, damaged or incorrect products
If a product arrives faulty, damaged or different from your order, contact us when you discover the issue with your order number, a description and photos if possible. We will arrange a replacement or refund in line with your legal rights, without charging you for correcting our error or the related return shipping.
Your warranty and defect-related rights remain protected by law, including when a defect appears after the usual return period.
Refunds
The returned product's price is refunded after we receive it and verify that the return conditions are met, using the original payment method or another method agreed with you, without additional refund fees.
We will notify you when the refund is processed. The time for funds to appear in your account depends on your bank or payment provider; we will explain the expected timing when handling your request.
Order changes and cancellation
For changes to size, colour or address, or to request cancellation, contact us promptly with your order number. We will explain what is possible based on preparation and shipping progress. Once shipped, the exchange and return policy and applicable statutory rights apply.
If personal customisation is offered, such as adding a name or a bespoke design, we confirm the details before starting. We do not treat every printed garment as a personalised order or impose restrictions contrary to your legal rights.
Privacy
We use your name, contact details, address and order information to fulfil orders and provide support. The platform may process device and connection data. Necessary data is shared with Take App, payment and delivery providers and may be processed outside Kuwait. Records are retained for operational and legal needs.
We do not sell personal data. Contact us to request access, correction or deletion where legally permitted. Marketing requires applicable consent, and you may unsubscribe. Manage cookies in your browser; disabling them may affect functionality.
For the platform's data practices, see the Take App Privacy Policy.
https://www.take.app/policy
Your rights and policy updates
Nothing in this policy limits consumer rights under applicable law. The published version in place when you order applies to that order. Later updates do not reduce rights relating to earlier orders, and any terms offering better consumer protection remain effective.
*Contact, requests and complaints,
Send your order number and request or complaint details so we can help resolve it.
Phone: +965 4112 2991
WhatsApp: https://wa.me/96541122991
Email: b.alduaij229@gmail.com
HisHer.store: www.hisher.store