Terms, Conditions & Refund Policy
English
By placing an order with our group, you agree to the following terms and conditions:
💚We act as intermediaries to facilitate the purchase of specific products .
💚Made-to-order purchases All products are purchased only upon request. This means that we do not carry immediate stock or only have very limited inventory. Customers must pay in advance for their order to be processed.
Prices and payments
💚 The price only includes the product cost at origin. International shipping and customs fees are additional and will be communicated once the items arrive in Spain.
💚The products that appear as In stock already include all their costs because they are already in Spain
💚Payments must be made in euros (€) using the methods specified at the time of order.
💚Orders generally involve two payments
Payment 1 : Product cost
Payment 2 : International shipping (EMS + customs + home delivery)
Processing times
We work with monthly shipments, so total delivery time may vary depending on the number of products in the warehouse.
Once in Spain, shipments are managed by the following carriers and services:
Post Officer
* InPost, Vinted Go (Mondial Relay)
* GLS or other carriers available
* Certified letter (with tracking)
* Ordinary letter (without tracking)
WE ARE not responsible for lost mail ONCE DELIVERED TO THE CARRIER . THAT'S WHY I SUGGEST YOU ADD THE INSURANCE RATE FOR YOUR SHIPMENT
We appreciate your patience throughout the process.
Cancellations and refunds (ACCEPTED)
Refunds will only be issued if:
* The supplier cancels or does not deliver the product
* The product has not yet been reserved or shipped by the supplier
* The product is not a pre-order or custom order
Cancellations (NOT ACCEPTED)
Once payment has been made, cancellations or refunds are not accepted for:
* Pre-order or reserved products
* Custom or made-to-order products outside the catalog
* Products with exclusive benefits already requested from the distributor
* Missing items included inside sealed albums
To request a cancellation, you must contact us through official channels.
If an order includes both in-stock and pre-order items, the order will be shipped together once all items are available, unless otherwise requested.
Delays in pre-order items do not justify cancellation of the order or reservation.
Returns are not accepted for customized products or items purchased under customer specifications.
Error or Damages
💚We are not responsible for supplier errors or damage caused during shipping. However, we will assist with any possible claims.
💚We do not accept claims for minor packaging damage (scratches, dents, or wrinkles), as packaging is intended for protection purposes.
Customer information
💚It is the customer’s responsibility to provide accurate and complete shipping information.
💚We are not responsible for incorrect addresses or unclaimed packages.
Communication
All updates and information will be shared through official channels (Instagram, WhatsApp, etc.).
Customers are advised to check updates regularly to stay informed about their orders.
Returns
Returns accepted
Returns will only be accepted if all the following conditions are met:
1. The issue is reported within 48 hours of receiving the order
2. The product is unused, in its original packaging, and sealed
3. An unboxing video is provided as proof
4. If the error is due to BL GLOBAL STORE, the correct item will be reshipped at no additional cost
5. Claims without an unboxing video will not be processed
Cases where returns or cancellations are NOT accepted:
* Pre-order or made-to-order products purchased specifically for the customer
* Custom products or items not part of our regular catalog
* Orders containing both pre-order and in-stock items (shipped together when complete)
* Delays in pre-order items (these do not justify cancellation)
* Personalized products or items with exclusive distributor benefits
* Opened, used, or unsealed products
* Cancellations after payment and supplier processing
* Change of mind
Customer responsibilities
* The customer must cover all shipping and return costs
* If a package is returned due to an incorrect address or non-collection, reshipping costs will be covered by the customer
What happens if my order is lost in transport from Spain to your country?
In the event that you choose the Inpost option and do not add the insurance, inpost only makes a return of €25, if you insured your shipment and it is lost, you are refunded for the full amount.
If you choose Post Office - Correos, and insure your shipment, the full amount is refunded, otherwise if it is lost and you did not insure your shipment, the amount to be returned is €9
We have a list of approximate shipping prices KR/CH to SPAIN, the link is at the top of the page and also in the featured Instagram history
💚We act as intermediaries to facilitate the purchase of specific products .
💚Made-to-order purchases All products are purchased only upon request. This means that we do not carry immediate stock or only have very limited inventory. Customers must pay in advance for their order to be processed.
Prices and payments
💚 The price only includes the product cost at origin. International shipping and customs fees are additional and will be communicated once the items arrive in Spain.
💚The products that appear as In stock already include all their costs because they are already in Spain
💚Payments must be made in euros (€) using the methods specified at the time of order.
💚Orders generally involve two payments
Payment 1 : Product cost
Payment 2 : International shipping (EMS + customs + home delivery)
Processing times
We work with monthly shipments, so total delivery time may vary depending on the number of products in the warehouse.
Once in Spain, shipments are managed by the following carriers and services:
Post Officer
* InPost, Vinted Go (Mondial Relay)
* GLS or other carriers available
* Certified letter (with tracking)
* Ordinary letter (without tracking)
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We appreciate your patience throughout the process.
Cancellations and refunds (ACCEPTED)
Refunds will only be issued if:
* The supplier cancels or does not deliver the product
* The product has not yet been reserved or shipped by the supplier
* The product is not a pre-order or custom order
Cancellations (NOT ACCEPTED)
Once payment has been made, cancellations or refunds are not accepted for:
* Pre-order or reserved products
* Custom or made-to-order products outside the catalog
* Products with exclusive benefits already requested from the distributor
* Missing items included inside sealed albums
To request a cancellation, you must contact us through official channels.
If an order includes both in-stock and pre-order items, the order will be shipped together once all items are available, unless otherwise requested.
Delays in pre-order items do not justify cancellation of the order or reservation.
Returns are not accepted for customized products or items purchased under customer specifications.
Error or Damages
💚We are not responsible for supplier errors or damage caused during shipping. However, we will assist with any possible claims.
💚We do not accept claims for minor packaging damage (scratches, dents, or wrinkles), as packaging is intended for protection purposes.
Customer information
💚It is the customer’s responsibility to provide accurate and complete shipping information.
💚We are not responsible for incorrect addresses or unclaimed packages.
Communication
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Returns
Returns accepted
Returns will only be accepted if all the following conditions are met:
1. The issue is reported within 48 hours of receiving the order
2. The product is unused, in its original packaging, and sealed
3. An unboxing video is provided as proof
4. If the error is due to BL GLOBAL STORE, the correct item will be reshipped at no additional cost
5. Claims without an unboxing video will not be processed
Cases where returns or cancellations are NOT accepted:
* Pre-order or made-to-order products purchased specifically for the customer
* Custom products or items not part of our regular catalog
* Orders containing both pre-order and in-stock items (shipped together when complete)
* Delays in pre-order items (these do not justify cancellation)
* Personalized products or items with exclusive distributor benefits
* Opened, used, or unsealed products
* Cancellations after payment and supplier processing
* Change of mind
Customer responsibilities
* The customer must cover all shipping and return costs
* If a package is returned due to an incorrect address or non-collection, reshipping costs will be covered by the customer
What happens if my order is lost in transport from Spain to your country?
In the event that you choose the Inpost option and do not add the insurance, inpost only makes a return of €25, if you insured your shipment and it is lost, you are refunded for the full amount.
If you choose Post Office - Correos, and insure your shipment, the full amount is refunded, otherwise if it is lost and you did not insure your shipment, the amount to be returned is €9
We have a list of approximate shipping prices KR/CH to SPAIN, the link is at the top of the page and also in the featured Instagram history
Español
Al realizar un pedido con nuestro grupo, aceptas los siguientes términos y condiciones:
💚 Actuamos como intermediarios para facilitar la compra de productos específicos.
💚 Los productos son bajo pedido. Esto significa que no disponemos de stock inmediato o solo de un inventario muy limitado. Los clientes deben pagar por adelantado para que el pedido pueda ser procesado.
Precios y pagos
💚 El precio solo incluye el coste del producto en origen. El envío internacional y los gastos de aduana son adicionales y se comunicarán una vez los productos lleguen a España.
💚 Los productos que aparecen como en stock ya incluyen todos sus costes, ya que se encuentran en España.
💚 Los pagos deben realizarse en euros (€) mediante los métodos indicados en el momento del pedido.
💚 Los pedidos generalmente se dividen en dos pagos:
* Pago 1:** coste del producto
* Pago 2:** envío internacional (EMS + aduanas + entrega a domicilio)
Tiempos de procesamiento
Trabajamos con envíos mensuales, por lo que el tiempo total de entrega puede variar según la cantidad de productos en el almacén.
Una vez en España, los envíos se gestionan mediante los siguientes transportistas y servicios:
* Oficina de Correos
* InPost, Vinted Go (Mondial Relay)
* GLS u otros transportistas disponibles
* Carta certificada (con seguimiento)
* Carta ordinaria (sin seguimiento)
💚 NO nos hacemos responsables de los envíos perdidos una vez entregados al transportista. Por ello, recomendamos añadir seguro al envío.
Agradecemos la paciencia durante todo el proceso.
Cancelaciones y reembolsos (ACEPTADOS)
Los reembolsos solo se realizarán si:
* El proveedor cancela o no entrega el producto
* El producto aún no ha sido reservado o enviado por el proveedor
* El producto no es preventa o personalizado
Cancelaciones (NO ACEPTADAS)
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos en los siguientes casos:
* Productos en preventa o reservados
* Productos bajo pedido o personalizados fuera del catálogo
* Beneficios exclusivos ya solicitados al distribuidor
* Inclusiones dentro de álbumes sellados
💚 Para solicitar una cancelación, debe contactarse a través de los canales oficiales.
Si un pedido incluye productos en stock y en preventa, se enviará todo junto cuando el pedido esté completo, salvo indicación contraria.
Los retrasos en productos de preventa no justifican la cancelación del pedido o reserva.
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o realizados bajo especificaciones del cliente.
Errores o daños
💚 No nos hacemos responsables de errores del proveedor o daños causados durante el envío. Sin embargo, se ofrecerá ayuda para gestionar reclamaciones.
💚 No se aceptan reclamaciones por daños menores en el embalaje (arañazos, golpes o arrugas), ya que el embalaje tiene función de protección.
Información del cliente
💚 Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
💚 No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.
Comunicación
Todas las actualizaciones e información se compartirán a través de canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
Se recomienda revisar regularmente las actualizaciones para estar informado sobre los pedidos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán si se cumplen todas las siguientes condiciones:
1. El problema se comunica en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción
2. El producto está sin usar, en su embalaje original y sellado
3. Se aporta vídeo de unboxing como prueba
4. Si el error es de BL GLOBAL STORE, se enviará el artículo correcto sin coste adicional
5. No se procesarán reclamaciones sin vídeo de unboxing
Casos en los que NO se aceptan devoluciones o cancelaciones:
* Productos en preventa o bajo pedido específicos del cliente
* Productos personalizados o fuera del catálogo habitual
* Pedidos con artículos en stock y preventa (se envían juntos)
* Retrasos en preventas
* Productos personalizados o con beneficios exclusivos del distribuidor
* Productos abiertos, usados o desprecintados
* Cancelaciones tras el pago y procesamiento del proveedor
* Cambios de opinión
Responsabilidades del cliente
* El cliente debe asumir todos los costes de envío y devolución
* Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o no recogida, el reenvío correrá a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si el paquete se pierde en tránsito?
En caso de elegir InPost y no añadir seguro, InPost solo ofrece una compensación de 25 €. Si el envío está asegurado y se pierde, se reembolsa el importe completo.
Si se utiliza Correos:
* Con seguro: reembolso completo
* Sin seguro: compensación limitada de aproximadamente 9 €
Tenemos una lista de precios aproximados de envío KR/CH to SPAIN, el enlace está en la parte superior de la página y también en el historial destacado de Instagram
💚 Actuamos como intermediarios para facilitar la compra de productos específicos.
💚 Los productos son bajo pedido. Esto significa que no disponemos de stock inmediato o solo de un inventario muy limitado. Los clientes deben pagar por adelantado para que el pedido pueda ser procesado.
Precios y pagos
💚 El precio solo incluye el coste del producto en origen. El envío internacional y los gastos de aduana son adicionales y se comunicarán una vez los productos lleguen a España.
💚 Los productos que aparecen como en stock ya incluyen todos sus costes, ya que se encuentran en España.
💚 Los pagos deben realizarse en euros (€) mediante los métodos indicados en el momento del pedido.
💚 Los pedidos generalmente se dividen en dos pagos:
* Pago 1:** coste del producto
* Pago 2:** envío internacional (EMS + aduanas + entrega a domicilio)
Tiempos de procesamiento
Trabajamos con envíos mensuales, por lo que el tiempo total de entrega puede variar según la cantidad de productos en el almacén.
Una vez en España, los envíos se gestionan mediante los siguientes transportistas y servicios:
* Oficina de Correos
* InPost, Vinted Go (Mondial Relay)
* GLS u otros transportistas disponibles
* Carta certificada (con seguimiento)
* Carta ordinaria (sin seguimiento)
💚 NO nos hacemos responsables de los envíos perdidos una vez entregados al transportista. Por ello, recomendamos añadir seguro al envío.
Agradecemos la paciencia durante todo el proceso.
Cancelaciones y reembolsos (ACEPTADOS)
Los reembolsos solo se realizarán si:
* El proveedor cancela o no entrega el producto
* El producto aún no ha sido reservado o enviado por el proveedor
* El producto no es preventa o personalizado
Cancelaciones (NO ACEPTADAS)
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos en los siguientes casos:
* Productos en preventa o reservados
* Productos bajo pedido o personalizados fuera del catálogo
* Beneficios exclusivos ya solicitados al distribuidor
* Inclusiones dentro de álbumes sellados
💚 Para solicitar una cancelación, debe contactarse a través de los canales oficiales.
Si un pedido incluye productos en stock y en preventa, se enviará todo junto cuando el pedido esté completo, salvo indicación contraria.
Los retrasos en productos de preventa no justifican la cancelación del pedido o reserva.
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o realizados bajo especificaciones del cliente.
Errores o daños
💚 No nos hacemos responsables de errores del proveedor o daños causados durante el envío. Sin embargo, se ofrecerá ayuda para gestionar reclamaciones.
💚 No se aceptan reclamaciones por daños menores en el embalaje (arañazos, golpes o arrugas), ya que el embalaje tiene función de protección.
Información del cliente
💚 Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
💚 No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.
Comunicación
Todas las actualizaciones e información se compartirán a través de canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
Se recomienda revisar regularmente las actualizaciones para estar informado sobre los pedidos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán si se cumplen todas las siguientes condiciones:
1. El problema se comunica en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción
2. El producto está sin usar, en su embalaje original y sellado
3. Se aporta vídeo de unboxing como prueba
4. Si el error es de BL GLOBAL STORE, se enviará el artículo correcto sin coste adicional
5. No se procesarán reclamaciones sin vídeo de unboxing
Casos en los que NO se aceptan devoluciones o cancelaciones:
* Productos en preventa o bajo pedido específicos del cliente
* Productos personalizados o fuera del catálogo habitual
* Pedidos con artículos en stock y preventa (se envían juntos)
* Retrasos en preventas
* Productos personalizados o con beneficios exclusivos del distribuidor
* Productos abiertos, usados o desprecintados
* Cancelaciones tras el pago y procesamiento del proveedor
* Cambios de opinión
Responsabilidades del cliente
* El cliente debe asumir todos los costes de envío y devolución
* Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o no recogida, el reenvío correrá a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si el paquete se pierde en tránsito?
En caso de elegir InPost y no añadir seguro, InPost solo ofrece una compensación de 25 €. Si el envío está asegurado y se pierde, se reembolsa el importe completo.
Si se utiliza Correos:
* Con seguro: reembolso completo
* Sin seguro: compensación limitada de aproximadamente 9 €
Tenemos una lista de precios aproximados de envío KR/CH to SPAIN, el enlace está en la parte superior de la página y también en el historial destacado de Instagram