Politique de livraison, annulation et remboursement

Zone 1 : Bastia
Bastia centre, quartiers proches, port, centre-ville et secteurs accessibles.

Zone 2 : Furiani / Biguglia
Livraison possible selon disponibilité.

Zone 3 : Cap Corse proche
Ville-di-Pietrabugno, San-Martino-di-Lota et secteurs proches selon disponibilité.

Les frais, minimums de commande et délais peuvent varier selon la zone, l’horaire, le stock et le type de service demandé.

Les livraisons programmées sont proposées selon les créneaux disponibles.

Certains services peuvent être proposés en urgence ou en soirée selon disponibilité du livreur, zone couverte et produits en stock.

Les fruits & légumes sont principalement disponibles en livraison programmée et peuvent ne pas être disponibles en urgence ou en service de nuit.

Les produits affichés sont proposés sous réserve de stock disponible. En cas de rupture, Bastia Fresh peut proposer un produit équivalent uniquement avec l’accord du client.

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été préparée.

Une fois la commande préparée, récupérée, sortie en livraison ou livrée, l’annulation peut être refusée, notamment pour les produits frais, périssables, surgelés, glaces, boissons fraîches ou produits d’hygiène.

En cas d’erreur de notre part, produit manquant ou problème constaté à la livraison, contactez-nous rapidement sur WhatsApp.

Si un produit est manquant, abîmé, non conforme ou livré par erreur, le client doit nous contacter rapidement après réception, idéalement avec une photo.

Selon la situation, Bastia Fresh pourra proposer :
- un remplacement,
- un avoir,
- un remboursement partiel,
- ou un remboursement total du produit concerné.

Les produits frais, périssables, surgelés, glaces, boissons ouvertes, produits d’hygiène ou produits déjà consommés ne sont pas repris après livraison, sauf erreur ou problème imputable à Bastia Fresh.

Pour les achats à distance, certains produits peuvent bénéficier d’un droit de rétractation selon la réglementation applicable.

Cependant, les produits frais, périssables, surgelés, glaces, produits descellés, produits d’hygiène ou produits ne pouvant pas être revendus pour des raisons sanitaires ne peuvent généralement pas être repris après livraison.

Pour toute demande, contactez-nous rapidement afin d’étudier la situation.

Le client est invité à vérifier sa commande au moment de la livraison.

Toute erreur, produit manquant ou problème visible doit être signalé rapidement à Bastia Fresh.

Après acceptation de la livraison, aucune réclamation ne pourra être garantie si le produit a été ouvert, consommé ou conservé dans de mauvaises conditions.

Les informations transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande, organiser la livraison et contacter le client si nécessaire.

Bastia Fresh ne revend pas les données personnelles des clients.

Pour toute demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter sur WhatsApp ou par email.

Pour toute question, commande spéciale, réclamation ou demande urgente :

WhatsApp : 06 36 23 27 28
WhatsApp : 07 64 54 35 34
Email : bastia.fresh@gmail.com