Términos, Condiciones y reembolsos
Al realizar una compra con nuestro grupo, aceptas los siguientes términos y condiciones:
• EN ALL KPOP BL STORE PERU
Actuamos como intermediarios para facilitar compras de productos específicos (como álbumes de kpop, manhwas, merchandising, light sticks, entre otros) desde plataformas oficiales o tiendas internacionales ubicadas en Corea, Japón, Estados Unidos, Tailandia, Taiwán y China.
• Pedidos bajo encargo
Todos los productos se adquieren únicamente bajo pedido. Esto significa que no manejamos stock inmediato o contamos con stock muy limitado. El cliente deberá realizar el pago por adelantado para procesar su pedido.
• Precios y pagos
Los precios mostrados para los LIGHT STICKS si incluyen los el envío a Perú , para el resto de productos NO incluyen envío a Perú.
El pago se realiza en Sol (S/.) o en la moneda indicada al momento del pedido.
No se aceptan pagos después de la fecha límite establecida.
• Tiempos de espera
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 a 3 semanas en llegar al almacén, después de la compra.
Se trabaja con un envio mensuales, por lo que el tiempo total puede variar según la cantidad de productos en el almacén.
Una vez en Perú, el envío se realizará a través de Olva o Shalom.
Cualquier retraso por parte del proveedor, aduanas o paquetería está fuera de nuestro control, pero se dará seguimiento a cada pedido.
Se agradece la paciencia durante todo el proceso.
• Cambios o cancelaciones (ADMITIDAS)
Solo se realizarán reembolsos si:
El proveedor cancela o no entrega el producto.
El producto no ha sido enviado ni reservado al proveedor.
El producto no es una preorden ni un pedido personalizado.
Para gestionar cancelaciones, debes comunicarte mediante los canales oficiales.
• Cambios o cancelaciones (NO ADMITIDAS)
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos en pre venta o bajo reserva
Productos por encargo fuera del catálogo.
Productos con beneficios exclusivos ya solicitados al distribuidor.
Falta de items que vienen dentro del album sellado
Si un pedido incluye productos en stock y en preorden, se enviará todo junto cuando esté completo, a menos que solicites que se envíen individualmente.
El retraso en la llegada de un producto en reserva no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará la anulación de una reserva por retraso en la llegada
• Marco legal
De acuerdo con normativas de comercio internacional aplicables:
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o adquiridos bajo especificaciones del cliente.
• Errores o daños
No se aceptan reclamaciones por daños menores en el embalaje (arañazos, abolladuras o arrugas), ya que este cumple una función protectora.
• Datos del comprador
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.
• Comunicación
Toda la información y actualizaciones se compartirán mediante los canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
Se recomienda revisar constantemente los avisos para conocer el estado de tu pedido.
• Envíos
Los envíos dentro de Perú se realizarán mediante Olva o Shalom.
El costo de envío se calculará y pagará una vez que el pedido haya llegado a Perú.
Devoluciones y Cancelaciones
•Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones si se cumplen todas las siguientes condiciones:
1.-El cliente comunique la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
2.-El producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes. (precintado)
3.-Se recomienda al cliente grabar un vídeo del unboxing como evidencia en caso de reclamación.
4.-En caso de que el error fuese debido a ALL KPOP BL PERU, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
5.-Las reclamaciones sin vídeo de unboxing no serán procesadas.
•Casos en los que no se aceptan devoluciones ni cancelaciones
No se admitirán devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:
- Productos en pre venta o bajo pedido, ya que se adquieren expresamente para el cliente (compra anticipada sujeta a reservas).
- Productos por encargo o que no se encuentren en nuestro catálogo habitual.
- Si un pedido incluye productos en pre venta y productos en stock, el envío se realizará solo cuando todos los productos estén disponibles.
- Retrasos en la llegada de productos en reserva no eximen de su adquisición. No se aceptarán anulaciones por retraso.
- Productos personalizados o que incluyan beneficios exclusivos solicitados previamente al distribuidor.
- Productos abiertos, usados o desprecintados.
- Cancelaciones solicitadas una vez realizado el pago y tramitado el pedido con el proveedor.
- Por un simple cambio de opinión
Responsabilidades del cliente
- El cliente deberá asumir todos los gastos de envío y devolución.
- En caso de paquetes devueltos por dirección incorrecta o no recogida, los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
• EN ALL KPOP BL STORE PERU
Actuamos como intermediarios para facilitar compras de productos específicos (como álbumes de kpop, manhwas, merchandising, light sticks, entre otros) desde plataformas oficiales o tiendas internacionales ubicadas en Corea, Japón, Estados Unidos, Tailandia, Taiwán y China.
• Pedidos bajo encargo
Todos los productos se adquieren únicamente bajo pedido. Esto significa que no manejamos stock inmediato o contamos con stock muy limitado. El cliente deberá realizar el pago por adelantado para procesar su pedido.
• Precios y pagos
Los precios mostrados para los LIGHT STICKS si incluyen los el envío a Perú , para el resto de productos NO incluyen envío a Perú.
El pago se realiza en Sol (S/.) o en la moneda indicada al momento del pedido.
No se aceptan pagos después de la fecha límite establecida.
• Tiempos de espera
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 a 3 semanas en llegar al almacén, después de la compra.
Se trabaja con un envio mensuales, por lo que el tiempo total puede variar según la cantidad de productos en el almacén.
Una vez en Perú, el envío se realizará a través de Olva o Shalom.
Cualquier retraso por parte del proveedor, aduanas o paquetería está fuera de nuestro control, pero se dará seguimiento a cada pedido.
Se agradece la paciencia durante todo el proceso.
• Cambios o cancelaciones (ADMITIDAS)
Solo se realizarán reembolsos si:
El proveedor cancela o no entrega el producto.
El producto no ha sido enviado ni reservado al proveedor.
El producto no es una preorden ni un pedido personalizado.
Para gestionar cancelaciones, debes comunicarte mediante los canales oficiales.
• Cambios o cancelaciones (NO ADMITIDAS)
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos en pre venta o bajo reserva
Productos por encargo fuera del catálogo.
Productos con beneficios exclusivos ya solicitados al distribuidor.
Falta de items que vienen dentro del album sellado
Si un pedido incluye productos en stock y en preorden, se enviará todo junto cuando esté completo, a menos que solicites que se envíen individualmente.
El retraso en la llegada de un producto en reserva no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará la anulación de una reserva por retraso en la llegada
• Marco legal
De acuerdo con normativas de comercio internacional aplicables:
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o adquiridos bajo especificaciones del cliente.
• Errores o daños
No se aceptan reclamaciones por daños menores en el embalaje (arañazos, abolladuras o arrugas), ya que este cumple una función protectora.
• Datos del comprador
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o paquetes no reclamados.
• Comunicación
Toda la información y actualizaciones se compartirán mediante los canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
Se recomienda revisar constantemente los avisos para conocer el estado de tu pedido.
• Envíos
Los envíos dentro de Perú se realizarán mediante Olva o Shalom.
El costo de envío se calculará y pagará una vez que el pedido haya llegado a Perú.
Devoluciones y Cancelaciones
•Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones si se cumplen todas las siguientes condiciones:
1.-El cliente comunique la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
2.-El producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes. (precintado)
3.-Se recomienda al cliente grabar un vídeo del unboxing como evidencia en caso de reclamación.
4.-En caso de que el error fuese debido a ALL KPOP BL PERU, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
5.-Las reclamaciones sin vídeo de unboxing no serán procesadas.
•Casos en los que no se aceptan devoluciones ni cancelaciones
No se admitirán devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:
- Productos en pre venta o bajo pedido, ya que se adquieren expresamente para el cliente (compra anticipada sujeta a reservas).
- Productos por encargo o que no se encuentren en nuestro catálogo habitual.
- Si un pedido incluye productos en pre venta y productos en stock, el envío se realizará solo cuando todos los productos estén disponibles.
- Retrasos en la llegada de productos en reserva no eximen de su adquisición. No se aceptarán anulaciones por retraso.
- Productos personalizados o que incluyan beneficios exclusivos solicitados previamente al distribuidor.
- Productos abiertos, usados o desprecintados.
- Cancelaciones solicitadas una vez realizado el pago y tramitado el pedido con el proveedor.
- Por un simple cambio de opinión
Responsabilidades del cliente
- El cliente deberá asumir todos los gastos de envío y devolución.
- En caso de paquetes devueltos por dirección incorrecta o no recogida, los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.