FAQ & Mentions LĂ©gales đź“‘
FAQ
Commandes & Livraison
• Comment passer commande ?
→ Ajoutez vos produits au panier, validez votre commande et choisissez le mode de paiement.
• Quels sont les délais de livraison ?
→ Votre commande vous sera livrée sous 24h maximum
• Livrez-vous partout au Congo ?
→ Oui, nous livrons partout au Congo mais les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
→ Mobile Money, paiement à la livraison, et Airtel Money
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
→ Oui, à condition que votre commande n’ait pas encore été expédiée
Produits & Phytothérapie
• Vos produits sont-ils 100% naturels ?
→ Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur origine naturelle.
• Comment utiliser un produit ?
→ Contactez nous via whatsapp pour plus d’informations https://wa.me/242053971002
• Y a-t-il des contre-indications ?
→ Contactez nous au +242053971002 pour plus d’informations/ou sur whatsapp https://wa.me/242053971002
Service Client
• Comment vous contacter ?
→ https://wa.me/242053971002 /support.sephorabio@gmail.com
• Avez-vous une boutique physique ?
→ Oui, nous sommes situés à Pointe-Noire précisément à Songolo en face de l’école primaire.
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Conditions Générales de Vente (CGV) – Sephora Bio
Dernière mise à jour : 24/03/25
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1. Présentation de la boutique
Sephora Bio est une boutique spécialisée en phytothérapie et produits naturels. Nous proposons des produits de bien-être et de santé naturelle.
• Nom de la boutique : Sephora Bio
• Contact : +242053971002
• Adresse : Songolo/école primaire
• Site web : https://take.app/sephorabio
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2. Produits et Prix
• Tous nos produits sont 100% naturels et sélectionnés avec soin.
• Les prix affichés sont en FCFA et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Les images sont fournies à titre indicatif, des variations peuvent exister.
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3. Commandes & Paiement
• Les commandes se font directement via notre boutique Take App ou WhatsApp.
• Nous acceptons les paiements par :
• Mobile Money (MTN Money, Airtel Money.)
• Espèces à la livraison (selon la zone de livraison)
• Une commande est validée après confirmation du paiement ou accord sur WhatsApp.
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4. Livraison & DĂ©lais
• Livraison disponible partout au Congo 🇨🇬 et à l’international 🌍 .
• Délais de livraison : 24h après confirmation de la commande.
• Les frais de livraison varient en fonction de la destination.
• Le client doit fournir une adresse et un numéro valide pour la livraison.
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5. Retours & Remboursements
• Aucun retour ni remboursement sur les produits consommables (compléments alimentaires, tisanes…).
• Pour tout problème (produit endommagé, erreur de commande), contactez-nous sous 24h après réception.
• En cas de remboursement accepté, il sera effectué sous 2jours après validation.
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6. Responsabilité & Santé
• Nos produits sont naturels mais ne remplacent pas un traitement médical.
• En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
• Sephora Bio décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
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7. Protection des Données
• Nous respectons votre confidentialité et n’utilisons vos données que pour le traitement des commandes.
• Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.
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8. Contact & Assistance
Pour toute question ou assistance, contactez-nous sur WhatsApp. https://wa.me/242053971002
Commandes & Livraison
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→ Votre commande vous sera livrée sous 24h maximum
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→ Oui, nous livrons partout au Congo mais les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
→ Mobile Money, paiement à la livraison, et Airtel Money
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→ Oui, à condition que votre commande n’ait pas encore été expédiée
Produits & Phytothérapie
• Vos produits sont-ils 100% naturels ?
→ Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur origine naturelle.
• Comment utiliser un produit ?
→ Contactez nous via whatsapp pour plus d’informations https://wa.me/242053971002
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Service Client
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→ Oui, nous sommes situés à Pointe-Noire précisément à Songolo en face de l’école primaire.
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Conditions Générales de Vente (CGV) – Sephora Bio
Dernière mise à jour : 24/03/25
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1. Présentation de la boutique
Sephora Bio est une boutique spécialisée en phytothérapie et produits naturels. Nous proposons des produits de bien-être et de santé naturelle.
• Nom de la boutique : Sephora Bio
• Contact : +242053971002
• Adresse : Songolo/école primaire
• Site web : https://take.app/sephorabio
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2. Produits et Prix
• Tous nos produits sont 100% naturels et sélectionnés avec soin.
• Les prix affichés sont en FCFA et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Les images sont fournies à titre indicatif, des variations peuvent exister.
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3. Commandes & Paiement
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• Mobile Money (MTN Money, Airtel Money.)
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4. Livraison & DĂ©lais
• Livraison disponible partout au Congo 🇨🇬 et à l’international 🌍 .
• Délais de livraison : 24h après confirmation de la commande.
• Les frais de livraison varient en fonction de la destination.
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5. Retours & Remboursements
• Aucun retour ni remboursement sur les produits consommables (compléments alimentaires, tisanes…).
• Pour tout problème (produit endommagé, erreur de commande), contactez-nous sous 24h après réception.
• En cas de remboursement accepté, il sera effectué sous 2jours après validation.
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6. Responsabilité & Santé
• Nos produits sont naturels mais ne remplacent pas un traitement médical.
• En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
• Sephora Bio décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
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7. Protection des Données
• Nous respectons votre confidentialité et n’utilisons vos données que pour le traitement des commandes.
• Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.
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Pour toute question ou assistance, contactez-nous sur WhatsApp. https://wa.me/242053971002