FAQ — Questions fréquentes
1. Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement à Conakry pour le moment.
2. Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre quartier ou de votre zone. Ils sont confirmés avant la validation finale de la commande.
3. Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est de 2h à 3h, selon votre zone, la disponibilité du livreur et la confirmation du paiement.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement Orange Money est privilégié. Un numéro marchand ou un numéro de paiement vous sera communiqué lors de la commande.
5. Puis-je payer à la livraison ?
Le paiement à la livraison peut être possible dans certains cas. Cependant, le paiement Orange Money reste recommandé pour garantir la commande.
6. Puis-je réserver un parfum ?
Aucune réservation n’est garantie sans paiement. Une commande non payée peut être annulée après 4h.
7. Les parfums sont-ils pour homme, femme ou mixte ?
Nous proposons des parfums Homme, Femme et Mixte. Certains parfums mixtes peuvent très bien convenir aux hommes comme aux femmes selon le style recherché.
8. Comment choisir le bon parfum ?
Vous pouvez demander conseil à Syna, notre assistante parfum. Elle peut vous orienter selon votre style : frais, sucré, boisé, gourmand, puissant, discret, élégant ou séducteur.
9. Puis-je échanger un parfum ?
Oui, un échange peut être possible si le flacon et l’emballage sont intacts, non utilisés, et si les conditions d’échange sont respectées.
10. Que faire si le parfum que je veux est épuisé ?
Nous pouvons vous proposer une alternative proche et vous informer lorsqu’un réassort est disponible.
✨ Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp. Syna ou notre équipe vous aidera à trouver le bon parfum.