Términos y Condiciones
NaturaPrime GT
Términos y Condiciones / Políticas de la Tienda
Última actualización: 13 de marzo de 2026
1. Información General
NaturaPrime GT es una tienda en línea dedicada a la comercialización de suplementos y vitaminas naturales elaborados por Laboratorio Luna, distribuidos a través de Dropi. Operamos en la República de Guatemala y realizamos envíos a nivel nacional.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos
Todos nuestros productos son suplementos alimenticios y vitaminas de origen natural, fabricados por Laboratorio Luna, debidamente registrado. NaturaPrime GT actúa como revendedor autorizado a través de la plataforma Dropi.
Consideraciones importantes sobre nuestros productos:
• Los suplementos naturales no sustituyen una dieta equilibrada ni tratamiento médico profesional.
• En caso de embarazo, lactancia, o condición médica preexistente, consulte con su médico antes de consumir cualquier suplemento.
• Los resultados pueden variar de persona a persona.
• Conserve los productos en un lugar fresco, seco y fuera del alcance de niños.
3. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios están expresados en Quetzales (GTQ) y no incluyen los impuestos aplicables de Guatemala (IVA 12%). NaturaPrime GT se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Métodos de pago aceptados:
• Tarjeta de débito o crédito (Visa / Mastercard / American Express) a través de Pagadito, plataforma de pago segura certificada PCI DSS.
• Transferencia bancaria: el cliente deberá enviar el comprobante de pago por WhatsApp al +502 3049-3586.
• Pago contra entrega: disponible al momento de recibir el producto, sujeto a disponibilidad según la zona de entrega.
Una vez procesado el pago con tarjeta, el cliente recibirá una notificación de confirmación. En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará al verificar el comprobante.
4. Envíos y Entrega
4.1 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Guatemala, a través de Forza, nuestro servicio de mensajería, siempre y cuando el destino se encuentre dentro de su área de cobertura.
4.2 Tiempos de entrega
Los tiempos estimados son los siguientes:
• Preparación y despacho por parte del proveedor: aproximadamente 7 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Entrega a domicilio por Forza: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones externas como días festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de NaturaPrime GT o Forza.
4.3 Información de entrega
Al momento de realizar su pedido se le solicitará: nombre completo, número de teléfono, dirección exacta de entrega (incluyendo municipio y departamento) y cualquier referencia adicional necesaria para localizar el destino.
4.4 Notificaciones
El cliente recibirá notificaciones automáticas sobre el estado de su pedido por medio de WhatsApp y/o correo electrónico, incluyendo:
• Confirmación de pedido recibido.
• Confirmación de pago procesado.
• Notificación de despacho con número de seguimiento (cuando aplique).
• Confirmación de entrega.
5. Política de Devoluciones y Cambios
En NaturaPrime GT nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Nuestra política es la siguiente:
Cambios por producto dañado:
Si el cliente recibe un producto en mal estado, dañado físicamente o con problemas evidentes de manufactura, podrá solicitar el cambio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, contactándonos por:
• WhatsApp: +502 3049-3586
• Correo electrónico: nutraprimegt@outlook.com
Para procesar el cambio, el cliente deberá:
• Proporcionar fotografías claras del producto dañado y del empaque.
• Indicar el número de orden o comprobante de compra.
• El producto no debe haber sido abierto o consumido.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por incompatibilidad subjetiva con el producto. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
6. Privacidad y Protección de Datos
NaturaPrime GT se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recopilados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para:
• Procesar y gestionar los pedidos realizados en la tienda.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido.
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Declaración expresa de privacidad:
NaturaPrime GT NO vende, NO comparte, NO transfiere, ni comercializa los datos personales de sus clientes con terceros bajo ninguna circunstancia. La información proporcionada se mantendrá de forma confidencial y será utilizada únicamente para los fines descritos anteriormente.
Los datos son tratados a través de las plataformas Take App y Pagadito, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. El procesamiento de pagos con tarjeta es gestionado por Pagadito, plataforma certificada PCI DSS, por lo que NaturaPrime GT no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
7. Condiciones de Uso de la Tienda
El uso de la tienda en línea de NaturaPrime GT implica la aceptación de las siguientes condiciones:
• El cliente debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal para realizar compras.
• La información proporcionada al momento de la compra debe ser veraz, exacta y completa.
• NaturaPrime GT se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude, información incorrecta o violación de estas condiciones.
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso si cuenta con una cuenta registrada.
8. Limitación de Responsabilidad
NaturaPrime GT no será responsable por:
• Retrasos en la entrega causados por Forza u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
• Daños o pérdidas ocasionados por un uso inadecuado del producto.
• Reacciones adversas derivadas del consumo sin consulta médica previa.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento de la plataforma Take App o Pagadito.
9. Contáctenos
Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de cambio o información adicional, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
• WhatsApp: +502 3049-3586
• Correo electrónico: nutraprimegt@outlook.com
• Tienda en línea: https://take.app/es/naturaprimegt
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y sábados de 8:00 a 13:00 horas (hora de Guatemala, GMT-6).
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
NaturaPrime GT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la tienda. El uso continuo de la tienda después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
NaturaPrime GT — Suplementos y Vitaminas Naturales
nutraprimegt@outlook.com | +502 3049-3586 | take.app/es/naturaprimegt
Términos y Condiciones / Políticas de la Tienda
Última actualización: 13 de marzo de 2026
1. Información General
NaturaPrime GT es una tienda en línea dedicada a la comercialización de suplementos y vitaminas naturales elaborados por Laboratorio Luna, distribuidos a través de Dropi. Operamos en la República de Guatemala y realizamos envíos a nivel nacional.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos
Todos nuestros productos son suplementos alimenticios y vitaminas de origen natural, fabricados por Laboratorio Luna, debidamente registrado. NaturaPrime GT actúa como revendedor autorizado a través de la plataforma Dropi.
Consideraciones importantes sobre nuestros productos:
• Los suplementos naturales no sustituyen una dieta equilibrada ni tratamiento médico profesional.
• En caso de embarazo, lactancia, o condición médica preexistente, consulte con su médico antes de consumir cualquier suplemento.
• Los resultados pueden variar de persona a persona.
• Conserve los productos en un lugar fresco, seco y fuera del alcance de niños.
3. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios están expresados en Quetzales (GTQ) y no incluyen los impuestos aplicables de Guatemala (IVA 12%). NaturaPrime GT se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Métodos de pago aceptados:
• Tarjeta de débito o crédito (Visa / Mastercard / American Express) a través de Pagadito, plataforma de pago segura certificada PCI DSS.
• Transferencia bancaria: el cliente deberá enviar el comprobante de pago por WhatsApp al +502 3049-3586.
• Pago contra entrega: disponible al momento de recibir el producto, sujeto a disponibilidad según la zona de entrega.
Una vez procesado el pago con tarjeta, el cliente recibirá una notificación de confirmación. En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará al verificar el comprobante.
4. Envíos y Entrega
4.1 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Guatemala, a través de Forza, nuestro servicio de mensajería, siempre y cuando el destino se encuentre dentro de su área de cobertura.
4.2 Tiempos de entrega
Los tiempos estimados son los siguientes:
• Preparación y despacho por parte del proveedor: aproximadamente 7 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Entrega a domicilio por Forza: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones externas como días festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de NaturaPrime GT o Forza.
4.3 Información de entrega
Al momento de realizar su pedido se le solicitará: nombre completo, número de teléfono, dirección exacta de entrega (incluyendo municipio y departamento) y cualquier referencia adicional necesaria para localizar el destino.
4.4 Notificaciones
El cliente recibirá notificaciones automáticas sobre el estado de su pedido por medio de WhatsApp y/o correo electrónico, incluyendo:
• Confirmación de pedido recibido.
• Confirmación de pago procesado.
• Notificación de despacho con número de seguimiento (cuando aplique).
• Confirmación de entrega.
5. Política de Devoluciones y Cambios
En NaturaPrime GT nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Nuestra política es la siguiente:
Cambios por producto dañado:
Si el cliente recibe un producto en mal estado, dañado físicamente o con problemas evidentes de manufactura, podrá solicitar el cambio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, contactándonos por:
• WhatsApp: +502 3049-3586
• Correo electrónico: nutraprimegt@outlook.com
Para procesar el cambio, el cliente deberá:
• Proporcionar fotografías claras del producto dañado y del empaque.
• Indicar el número de orden o comprobante de compra.
• El producto no debe haber sido abierto o consumido.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por incompatibilidad subjetiva con el producto. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
6. Privacidad y Protección de Datos
NaturaPrime GT se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recopilados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para:
• Procesar y gestionar los pedidos realizados en la tienda.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido.
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Declaración expresa de privacidad:
NaturaPrime GT NO vende, NO comparte, NO transfiere, ni comercializa los datos personales de sus clientes con terceros bajo ninguna circunstancia. La información proporcionada se mantendrá de forma confidencial y será utilizada únicamente para los fines descritos anteriormente.
Los datos son tratados a través de las plataformas Take App y Pagadito, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. El procesamiento de pagos con tarjeta es gestionado por Pagadito, plataforma certificada PCI DSS, por lo que NaturaPrime GT no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
7. Condiciones de Uso de la Tienda
El uso de la tienda en línea de NaturaPrime GT implica la aceptación de las siguientes condiciones:
• El cliente debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal para realizar compras.
• La información proporcionada al momento de la compra debe ser veraz, exacta y completa.
• NaturaPrime GT se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude, información incorrecta o violación de estas condiciones.
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso si cuenta con una cuenta registrada.
8. Limitación de Responsabilidad
NaturaPrime GT no será responsable por:
• Retrasos en la entrega causados por Forza u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
• Daños o pérdidas ocasionados por un uso inadecuado del producto.
• Reacciones adversas derivadas del consumo sin consulta médica previa.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento de la plataforma Take App o Pagadito.
9. Contáctenos
Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de cambio o información adicional, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
• WhatsApp: +502 3049-3586
• Correo electrónico: nutraprimegt@outlook.com
• Tienda en línea: https://take.app/es/naturaprimegt
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y sábados de 8:00 a 13:00 horas (hora de Guatemala, GMT-6).
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
NaturaPrime GT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la tienda. El uso continuo de la tienda después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
NaturaPrime GT — Suplementos y Vitaminas Naturales
nutraprimegt@outlook.com | +502 3049-3586 | take.app/es/naturaprimegt