❓ Foire aux Questions (FAQ) – MATY
🛍️ PRODUITS & DISPONIBILITE
Les parfums MATY sont-ils originaux ?
Oui, tous nos parfums sont 100% originaux et issus des collections ZARA.
Aucune imitation
Les produits sont-ils toujours disponibles ?
Nos stocks évoluent rapidement 🔥
Certains parfums peuvent être en rupture à tout moment.
Commandez dès que vous trouvez votre coup de cœur.
💳 COMMANDE & PAIEMENT
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander via :
- 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐰𝐞𝐛
- 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩
- 𝐅𝐚𝐜𝐞𝐛𝐨𝐨𝐤
- 𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐠𝐫𝐚𝐦
Une fois validée, votre commande est confirmée par notre équipe.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons, aussi bien en boutique qu'à la livraison :
- 𝐋𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐌𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞 𝐌𝐨𝐧𝐞𝐲 (Orange Money et Wave)
- 𝐋𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐞𝐬𝐩𝐞̀𝐜𝐞
- 𝐋𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐯𝐢𝐚 𝐃𝐣𝐚𝐦𝐨 (uniquement sur le site)
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Abidjan : 24h à 48h
Intérieur du pays : 24h à 48h
⚠️ Délais indicatifs pouvant varier selon l’activité.
Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Oui ✅
Vous pouvez récupérer votre commande :
- vous-même
- via une tierce personne
- via un livreur de votre choix
- via un livreur Yango
👉 Il suffit de nous le préciser le numéro de votre commande une fois en boutique.
📞 CONTACT
Comment vous contacter ?
Nous sommes joignable :
- via WhatsApp au +225 07 08 58 44 82
- via Facebook Messenger : Maty SARL
🕒 HORAIRES & BOUTIQUE
Quels sont vos jours et horaires d’ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 08h à 18h.
La boutique est susceptible d'être fermée les jours fériés. Nous vous recommandons de nous contacter avant tout déplacement.
📍 LOCALISATION
Où se situe la boutique MATY ?
Notre boutique est située en face de l'agence CIE d'Aghien dans la commune de Cocody.
La localisation est disponible sur la page d'accueil du site.
🔄 RETOURS & RECLAMATIONS
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ne sont ni repris ni échangés après ouverture.
Les retours sont acceptés uniquement si :
- 𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐞́𝐟𝐞𝐜𝐭𝐮𝐞𝐮𝐱
- 𝐨𝐮 𝐧𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞
Toute anomalie doit être signalée immédiatement.
Nous vous invitons à le signaler directement au livreur lors de la livraison ou le même jour à notre SAV via WhatsApp.
Les retours sont-ils possibles en cas de changement d’avis ?
Non ❌
Les retours liés à un changement d’avis, une préférence personnelle ou une erreur de choix ne sont pas acceptés.
J'ai un problème avec ma commande
👉 Contactez-nous rapidement sur WhatsApp au +225 07 08 58 4 82, en précisant le numéro de la commande, pour une prise en charge.
✨ POURQUOI CHOISIR MATY ?
✔️ Parfums ZARA originaux
✔️ Prix accessibles
✔️ Livraison rapide
✔️ Service client réactif
MATY, c’est plus qu’un parfum… c’est une expérience
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