FAQ
Delivery & Returns
배송 및 반품
*When will my order be confirmed?
Orders are confirmed within 1 business day after payment.
주문은 결제 후 영업일 기준 1일 이내 확인됩니다.
*When will my order be delivered?
Delivery takes 1–3 days after confirmation (excluding pre-order items).
일반 상품은 주문 확인 후 1~3일 이내 배송됩니다. (프리오더 제외)
*How does pre-order delivery work?
Pre-order deliveries are scheduled based on delivery routes.
Estimated delivery date will be shared in advance.
프리오더 상품은 배송 동선에 따라 일정이 조정되며,
배송 전 예상 도착일을 안내드립니다.
*Can I return my order?
Due to the nature of fresh and frozen products, returns are not accepted.
신선/냉동 식품 특성상 반품은 어렵습니다.
*What if I receive a damaged or incorrect item?
Refunds or replacements are available for damaged or incorrect items.
파손 또는 오배송 상품은 환불 또는 교환이 가능합니다.
*How do I submit a claim?
Please contact us within 24 hours with photos of the product.
상품 수령 후 24시간 이내 사진과 함께 문의해 주세요.
*Note
Delivery timing may vary depending on order volume and schedule.
주문량 및 배송 일정에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.
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