Políticas de devolución
Políticas de Devolución
En Maranto's Gourmet cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Due to our artisanal food products, our returns are governed by the following conditions:
1. Productos alimenticios
Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez entregado el producto.
2. Casos en los que sí aplican devoluciones o reposiciones
Podremos ofrecer reposición o reembolso en los siguientes casos:
Producto dañado durante el transporte
Envase roto o con fuga
Producto defectuoso
Pedido incorrecto o incompleto
3. Plazo para reportar problemas
Cualquier inconvenience deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
4. Evidencia requerida
Para evaluar el caso será necesario enviar:
Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción del problema
5. Solución
Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:
Reposición del producto sin costo
Crédito para una compra futura
Reembolso parcial o total, según corresponda
6. Contacto
Para reportar cualquier incidencia, contáctanos a través de nuestros canales oficiales en el sitio web o directamente por WhatsApp.
En Maranto's Gourmet cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Due to our artisanal food products, our returns are governed by the following conditions:
1. Productos alimenticios
Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez entregado el producto.
2. Casos en los que sí aplican devoluciones o reposiciones
Podremos ofrecer reposición o reembolso en los siguientes casos:
Producto dañado durante el transporte
Envase roto o con fuga
Producto defectuoso
Pedido incorrecto o incompleto
3. Plazo para reportar problemas
Cualquier inconvenience deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
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Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:
Reposición del producto sin costo
Crédito para una compra futura
Reembolso parcial o total, según corresponda
6. Contacto
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