Chez Maison Cadeaux Chaleureux, chaque création est pensée comme une pièce particulière. De la sélection des perles à la confection finale, nous accordons une attention minutieuse aux détails afin de vous offrir des créations réalisées avec soin, élégance et authenticité.
1. Nos créations
Nos sacs et accessoires sont confectionnés artisanalement. Chaque pièce est réalisée avec soin et peut ainsi présenter de légères variations propres au travail fait main.
Ces particularités ne sont pas des défauts : elles témoignent du caractère artisanal et singulier de chaque création.
2. Validation de la commande
Toute commande est considérée comme confirmée après validation du modèle, des éventuelles personnalisations et réception de l’acompte demandé.
Un acompte minimum de 60 % du montant total est nécessaire avant le lancement de la confection.
La réalisation de la commande débute uniquement après réception du paiement.
3. Délai de confection
Chaque création nécessitant un travail minutieux, notre délai habituel est de 7 jours après validation de la commande par le paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la confection de votre pièce et peut exceptionnellement varier selon la complexité du modèle, les personnalisations demandées ou le volume de commandes en cours.
En cas de modification importante du délai, la cliente en sera informée.
4. Personnalisation
Certaines créations peuvent être personnalisées selon les possibilités de la Maison : couleurs, association de perles ou certains détails du modèle.
Toute demande particulière doit être validée avant le début de la confection.
Une fois la confection commencée, les modifications ne sont plus garanties et peuvent entraîner un délai ou un coût supplémentaire.
5. Moyens de paiement
Maison Cadeaux Chaleureux accepte actuellement les règlements par :
CIH Bank • Wafacash • Cash Plus • Espèces
Les informations nécessaires au règlement sont communiquées au moment de la confirmation de la commande.
6. Livraison
Les frais de livraison sont à la charge de la cliente et sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison sur casablanca est offerte à partir de 500 DH d’achat.
Nous veillons à préparer chaque commande avec soin avant son expédition.
Une fois le colis confié au service de livraison, les délais de transport peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.
7. Vérification de la commande
Nous invitons chaque cliente à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, d’erreur de modèle ou de problème constaté à la livraison, nous vous invitons à contacter rapidement Maison Cadeaux Chaleureux en joignant, si possible, des photos permettant d’identifier le problème.
Chaque situation sera étudiée avec attention afin de proposer une solution appropriée, dans le respect des droits légaux applicables.
8. Annulation et créations personnalisées
Parce que nos créations sont confectionnées spécialement après validation de la commande, toute demande d’annulation doit nous être communiquée dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une confection personnalisée ou réalisée spécifiquement pour la cliente a déjà commencé, les possibilités d’annulation, de modification, d’échange ou de remboursement peuvent être limitées, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.
9. Notre engagement qualité
Nous accordons une attention particulière :
*à la qualité des finitions,
au choix des matières,
à l’harmonie des couleurs,
à la précision du travail artisanal,
et à la présentation de chaque commande.*
Notre objectif est que l’expérience Maison Cadeaux Chaleureux soit aussi soignée que la création que vous recevez.
10. Service client
Une question concernant un modèle, une personnalisation, votre commande ou votre livraison ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
--- MAISON CADEAUX CHALEUREUX
L’ÉLÉGANCE ARTISANALE
Chaque création est confectionnée avec soin pour devenir bien plus qu’un accessoire : une pièce qui vous accompagne et vous ressemble.