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Politique de confidentialité (Privacy Policy)
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes : nom, numéro de téléphone, adresse et email.
Ces informations servent à : traiter votre commande, organiser la livraison,
échanger avec vous via WhatsApp (notre canal de suivi principal), vous contacter si nécessaire. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Sur demande, vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles.
Politique de livraison
Nous livrons actuellement Dakar et sa banlieue.
Délai de livraison : sous 72 heures après confirmation.
Frais de livraison : à la charge du client.
Mode de livraison : coursier.
Disponibilité : tous les produits proposés sont en stock.
Politique de retour, échange et remboursement
Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception.
Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Procédure : nous contacter sur WhatsApp pour organiser le retour ou l’échange.
Exceptions (non remboursables et non échangeables) : jeux ouverts, cartes déballées, produits utilisés ou endommagés.
Conditions de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison par : Wave,Orange Money, espèces.
Avant l’envoi du coursier, nous confirmons toujours le montant total, incluant les frais de livraison.
Conditions générales de vente (CGV)
Le Ludo Masqué est une marque de l’entreprise OMOURG Conseil.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, à assurer le paiement et à être disponible pour la réception.
En cas de dommage durant le transport ou de rupture exceptionnelle, nous vous informerons et proposerons une solution adaptée.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (logos, images, textes) appartient à OMOURG Conseil.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Contact service client
WhatsApp : +221 71 034 94 94
Email : leludomasque.sn@gmail.com
OMOURG Conseil – Dakar, Sénégal
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