Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo es el proceso de compra de juegos digitales?
El proceso es sencillo y rápido. Sigue estos pasos para adquirir tu juego:
1. Elige tus juegos: Navega por nuestra tienda y selecciona los títulos que desees.
2. Agrega al carrito: Añade los juegos elegidos a tu carrito de compra.
3. Selecciona tu método de pago: Elige la opción que mejor se adapte a ti.
4. Realiza el pago y carga el comprobante: Completa la transacción y sube el comprobante de pago en el enlace que te proporcionaremos.
5. Envía confirmación por WhatsApp: Contáctanos a través de WhatsApp para notificar que has completado el proceso.
6. Recibe tus juegos: En un plazo de 5 a 20 minutos, te enviaremos los datos de acceso para que inicies la descarga.
2. ¿Cuál es el método de entrega de los juegos?
La entrega se realiza mediante una cuenta digital que te proporcionamos. Recibirás los datos de inicio de sesión de esta cuenta para que puedas descargar el juego directamente en tu consola PlayStation 4 o PlayStation 5. Una vez descargado, el juego quedará asociado a tu consola.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:
Pago Móvil: A la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día.
PayPal.
Zinli.
Binance Pay (USDT).
4. ¿Cómo descargo e instalo los juegos en mi consola?
Una vez que recibas los datos de la cuenta, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. En tu PS4 o PS5, ve a la opción de "Agregar usuario".
2. Introduce el correo electrónico y la contraseña que te hemos enviado.
3. Una vez iniciada la sesión, ve a la biblioteca o a la PlayStation Store y busca el juego que compraste.
4. Inicia la descarga.
Las instrucciones detalladas y específicas para tu consola se te enviarán junto con los datos de la cuenta al momento de la compra. El proceso es similar tanto para PS4 como para PS5.
5. ¿Qué garantía tienen los juegos?
Ofrecemos una garantía de por vida en todos nuestros juegos digitales, siempre y cuando se respeten las condiciones de uso establecidas. Esta garantía cubre cualquier problema relacionado con la licencia del juego. Es importante destacar que la garantía no aplica si los problemas son causados por fallos en la PlayStation Network (PSN), baneos de tu consola o bugs del juego, ya que son ajenos a nuestro control.
6. ¿Qué hago si un juego deja de funcionar?
Si experimentas algún problema con tu juego, por favor, contáctanos de inmediato. Para poder ayudarte de manera efectiva, debes enviarnos:
* Fotos o videos del inconveniente.
* Una descripción detallada del problema.
Con esta información, nuestro equipo de soporte analizará la situación y te ofrecerá una solución.
7. ¿Qué tipo de soporte ofrecen si tengo un problema al descargar o instalar?
Ofrecemos soporte personalizado y paso a paso para garantizar que instales tu juego correctamente. Si tienes alguna dificultad, nuestro equipo te guiará en cada etapa del proceso, hasta que el juego esté funcionando en tu consola.
8. ¿Son los juegos que venden las versiones completas?
Sí, todos nuestros juegos son la versión completa. Por defecto, son las versiones estándar. En caso de que se trate de una versión Deluxe, Premium o con contenido adicional, lo especificaremos claramente en la descripción del producto.
9. ¿Qué es una cuenta "principal" y una "secundaria"?
La diferencia radica en la forma de acceso y uso del juego:
* Licencia Principal: Te permite jugar desde cualquier usuario de tu consola, guardar tus trofeos y progreso en tus cuentas personales, y jugar sin necesidad de una conexión a internet.
* Licencia Secundaria: Solo puedes jugar desde el usuario del juego que te proporcionamos. El progreso y los trofeos se guardan en ese usuario específico y necesitas una conexión permanente a internet para mantener la sesión activa.
En ambas licencias, los juegos son completos y no tienen un tiempo de caducidad.
El proceso es sencillo y rápido. Sigue estos pasos para adquirir tu juego:
1. Elige tus juegos: Navega por nuestra tienda y selecciona los títulos que desees.
2. Agrega al carrito: Añade los juegos elegidos a tu carrito de compra.
3. Selecciona tu método de pago: Elige la opción que mejor se adapte a ti.
4. Realiza el pago y carga el comprobante: Completa la transacción y sube el comprobante de pago en el enlace que te proporcionaremos.
5. Envía confirmación por WhatsApp: Contáctanos a través de WhatsApp para notificar que has completado el proceso.
6. Recibe tus juegos: En un plazo de 5 a 20 minutos, te enviaremos los datos de acceso para que inicies la descarga.
2. ¿Cuál es el método de entrega de los juegos?
La entrega se realiza mediante una cuenta digital que te proporcionamos. Recibirás los datos de inicio de sesión de esta cuenta para que puedas descargar el juego directamente en tu consola PlayStation 4 o PlayStation 5. Una vez descargado, el juego quedará asociado a tu consola.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:
Pago Móvil: A la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día.
PayPal.
Zinli.
Binance Pay (USDT).
4. ¿Cómo descargo e instalo los juegos en mi consola?
Una vez que recibas los datos de la cuenta, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. En tu PS4 o PS5, ve a la opción de "Agregar usuario".
2. Introduce el correo electrónico y la contraseña que te hemos enviado.
3. Una vez iniciada la sesión, ve a la biblioteca o a la PlayStation Store y busca el juego que compraste.
4. Inicia la descarga.
Las instrucciones detalladas y específicas para tu consola se te enviarán junto con los datos de la cuenta al momento de la compra. El proceso es similar tanto para PS4 como para PS5.
5. ¿Qué garantía tienen los juegos?
Ofrecemos una garantía de por vida en todos nuestros juegos digitales, siempre y cuando se respeten las condiciones de uso establecidas. Esta garantía cubre cualquier problema relacionado con la licencia del juego. Es importante destacar que la garantía no aplica si los problemas son causados por fallos en la PlayStation Network (PSN), baneos de tu consola o bugs del juego, ya que son ajenos a nuestro control.
6. ¿Qué hago si un juego deja de funcionar?
Si experimentas algún problema con tu juego, por favor, contáctanos de inmediato. Para poder ayudarte de manera efectiva, debes enviarnos:
* Fotos o videos del inconveniente.
* Una descripción detallada del problema.
Con esta información, nuestro equipo de soporte analizará la situación y te ofrecerá una solución.
7. ¿Qué tipo de soporte ofrecen si tengo un problema al descargar o instalar?
Ofrecemos soporte personalizado y paso a paso para garantizar que instales tu juego correctamente. Si tienes alguna dificultad, nuestro equipo te guiará en cada etapa del proceso, hasta que el juego esté funcionando en tu consola.
8. ¿Son los juegos que venden las versiones completas?
Sí, todos nuestros juegos son la versión completa. Por defecto, son las versiones estándar. En caso de que se trate de una versión Deluxe, Premium o con contenido adicional, lo especificaremos claramente en la descripción del producto.
9. ¿Qué es una cuenta "principal" y una "secundaria"?
La diferencia radica en la forma de acceso y uso del juego:
* Licencia Principal: Te permite jugar desde cualquier usuario de tu consola, guardar tus trofeos y progreso en tus cuentas personales, y jugar sin necesidad de una conexión a internet.
* Licencia Secundaria: Solo puedes jugar desde el usuario del juego que te proporcionamos. El progreso y los trofeos se guardan en ese usuario específico y necesitas una conexión permanente a internet para mantener la sesión activa.
En ambas licencias, los juegos son completos y no tienen un tiempo de caducidad.