Politica de privacidad, devoluciónes y reembolsos.
Políticas de la Tienda Online [Nombre de tu Tienda]
1. Proceso de Compra y Pago
Nuestra tienda acepta pedidos a través de dos canales: la plataforma online y mediante WhatsApp.
\ A. Pedidos a Través de la Tienda Online
1. Oferta de Compra: Al completar un pedido y realizar el pago en nuestra web, el cliente acepta estas políticas.
2. Confirmación de Pago y Pedido: El cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con el detalle de los artículos y el monto pagado. Esta confirmación es la notificación que da inicio al proceso de preparación.
B. Pedidos a Través de WhatsApp
1. Realización del Pedido: El cliente debe enviar el detalle de los productos deseados a nuestro número de WhatsApp oficial: 787-232-2088
2. Confirmación de Disponibilidad y Costo: Nosotros enviaremos la disponibilidad de los productos y el costo total (incluyendo el envío, si aplica).
3. Pago y Preparación: El cliente debe realizar el pago total a través de los métodos acordados . El cliente debe enviar el comprobante de pago a través de WhatsApp.
4. Confirmación de Pago y Pedido:Solo después de recibir y verificar el comprobante de pago, le enviaremos un mensaje de "Pedido Confirmado y en Preparación. En ese momento, se da inicio al proceso de preparación del artículo.
C. Precios y Disponibilidad
Todos los precios están indicados en [Moneda, p. ej., USD]. La disponibilidad puede variar; en el caso improbable de que un artículo pagado no esté disponible, nos pondremos en contacto lo antes posible para ofrecer un reembolso completo o un producto de reemplazo.
2. Preparación de Pedidos (Tiempo de Procesamiento)
A. Plazo de Preparación
Una vez que el pago sea confirmado y verificado (ya sea online o por WhatsApp), comenzamos a preparar el pedido. El tiempo estándar de procesamiento y preparación de los productos es de 1 a 3 días hábiles.
B. Notificación de Pedido Listo
Una vez que su pedido esté completamente preparado y listo, le enviaremos un correo electrónico (o un mensaje de WhatsApp si el pedido fue por ese medio) de "Pedido Listo para Recoger o Enviar".
4.B. Política de Devoluciones y Reembolsos
Productos de Cuidado Personal: No Devoluciones
Debido a la naturaleza íntima y de higiene de nuestros productos (cabello y piel), y para garantizar la seguridad y calidad para todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones, cambios ni ofrecemos reembolsos por motivos de cambio de opinión, preferencias o reacciones alérgicas. Todas las ventas son finales una vez que el producto es abierto o sale de nuestras instalaciones.
Excepciones (Artículos Dañados o Incorrectos)
Solo se considerarán devoluciones o reemplazos en las siguientes circunstancias:
Producto Dañado: Si el artículo llega roto o dañado debido al envío.
Producto Incorrecto: Si hemos enviado por error un artículo diferente al que usted solicitó.
En estos casos, el cliente debe notificarnos en un plazo máximo de [Número] días a partir de la recepción/recogida, y deberá adjuntar pruebas fotográficas claras del daño o del error. Si se aprueba la excepción, ofreceremos un reemplazo del mismo artículo o un reembolso completo.