سياسات متجر زيت أفغاني أصلي للعناية بالشعر

سياسات متجر زيت أفغاني أصلي للعناية بالشعر

نحرص في متجرنا على تقديم منتجات أصلية وموثوقة للعناية بالشعر، مع توفير تجربة شراء آمنة وواضحة لعملائنا. نرجو قراءة السياسات التالية قبل إتمام الطلب.

1. سياسة المنتجات

نلتزم بتوفير منتجات العناية بالشعر المعلن عنها في المتجر، ونسعى إلى التأكد من جودة وأصالة المنتجات قبل شحنها.

قد يختلف شكل العبوة أو التغليف الخارجي بشكل بسيط حسب تحديثات الشركة المصنعة، دون أن يؤثر ذلك على المنتج نفسه.

2. سياسة الطلبات

بعد إتمام الطلب، يتم مراجعة بيانات العميل والتواصل معه عند الحاجة لتأكيد الطلب.

يرجى التأكد من صحة:

- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- الحي والعنوان بالتفصيل.

أي خطأ في بيانات الشحن قد يؤدي إلى تأخير وصول الطلب أو تعذر التسليم.

3. سياسة الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلب وشحنه إلى العنوان المسجل عند إتمام عملية الشراء.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية، وقد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الظروف الطارئة.

عند وجود تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة حالة الشحنة.

4. سياسة الدفع

نوفر وسائل الدفع المتاحة في المتجر أثناء إتمام الطلب.

في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يجب على العميل التأكد من إمكانية استلام الطلب عند وصول مندوب الشحن.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامة المنتجات وجودتها، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

يمكن طلب الاستبدال أو معالجة المشكلة في حال:

- وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- وصول المنتج متضررًا بشكل واضح بسبب الشحن.
- وجود خطأ من المتجر في تجهيز الطلب.

يجب التواصل معنا فور استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لإتمام مراجعة الحالة.

6. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة مستحضرات العناية الشخصية، لا نقبل إرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج غير صحيح من قبل المتجر.

7. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم باستخدام بيانات الطلب مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان لأغراض معالجة الطلب والتوصيل وخدمة العملاء.

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بتقديم خدمات المتجر، باستثناء ما يلزم لتنفيذ الطلب مع شركات الشحن أو مزودي الخدمات المرتبطين بالطلب.

8. مسؤولية استخدام المنتج

يُستخدم الزيت وفقًا لطريقة الاستخدام والتعليمات الموضحة على المنتج.

ينصح باختبار كمية صغيرة على منطقة محدودة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، خصوصًا للأشخاص ذوي البشرة الحساسة.

في حال ظهور تهيج أو رد فعل غير معتاد، يجب إيقاف الاستخدام واستشارة مختص طبي عند الحاجة.

المنتج مخصص للعناية بالشعر ولا يُعد بديلًا عن التشخيص أو العلاج الطبي للحالات المرضية.

9. خدمة العملاء

نسعد بخدمة عملائنا والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتج والطلب والشحن.

يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة والمذكورة في المتجر.

10. الموافقة على السياسات

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على سياسات المتجر ووافق عليها، بما في ذلك سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع والخصوصية.

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسات عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر.