Soalan Lazim (FAQ) – Hanie Beauty Store
💖 Soalan Lazim (FAQ) – Hanie Beauty Store
1️⃣ Adakah semua produk Ready Stock?
Ya 🌸 Semua produk di Hanie Beauty Store adalah Ready Stock kecuali dinyatakan sebaliknya. Anda boleh terus buat pesanan dan kami akan proses secepat mungkin 💕
2️⃣ Berapa lama tempoh penghantaran?
📦 Penghantaran mengambil masa:
1–3 hari bekerja (Semenanjung Malaysia)
4–6 hari bekerja (Sabah & Sarawak)
Setelah dipos, anda akan menerima nombor tracking untuk semakan status parcel anda.
3️⃣ Bila pesanan saya akan dipos?
Pesanan anda akan diproses dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
Kami membuat penghantaran setiap Isnin hingga Ahad, kecuali pada hari cuti umum.
Anda akan menerima nombor tracking sebaik sahaja pesanan dihantar 💕
4️⃣ Bagaimana cara untuk membuat pembayaran?
Anda boleh membuat pembayaran dengan mudah melalui:
💳 Razorpay (FPX, Kad Debit/Kredit, E-Wallet)
📱 atau pemindahan bank terus (manual transfer)
Pastikan anda menunggu sehingga status bertukar “Payment Successful” sebelum keluar dari laman pembayaran.
5️⃣ Adakah produk di Hanie Beauty Store Original?
Ya 🌸 Semua produk kami adalah 100% Original HQ & sah dari pengedar rasmi.
Kami tidak menjual produk tiruan atau tidak lulus KKM.
Kualiti & keselamatan pelanggan adalah keutamaan kami 💕
6️⃣ Saya terima barang yang salah / kurang, apa perlu saya buat?
Maaf atas kesulitan ya 😢
Sila hantar gambar parcel dan produk diterima melalui WhatsApp kami di 010-226 7854
Team kami akan semak dan bantu gantikan atau selesaikan isu secepat mungkin 🌸
7️⃣ Bolehkah saya tukar atau pulangkan produk?
Penukaran / pemulangan hanya dibenarkan dalam tempoh 3 hari selepas parcel diterima, dan produk mesti belum digunakan / dibuka.
Sila hubungi kami terlebih dahulu untuk semakan sebelum pemulangan dilakukan 💬
8️⃣ Bagaimana untuk tebus voucher atau promo?
Anda boleh tebus Voucher Meriah / Diskaun VVIP / Free Gift melalui pautan WhatsApp atau terus klik “Claim Voucher” di halaman utama website kami 🎁
Pastikan anda log masuk terlebih dahulu sebelum membuat pembayaran.
9️⃣ Siapa yang boleh saya hubungi untuk bantuan lanjut?
Anda boleh hubungi kami melalui:
📞 WhatsApp: 010-226 7854
📧 E-mel: norheanyzah@gmail.com
⏰ Waktu Operasi
Isnin – Jumaat : 9.00 am – 6.00 pm
1️⃣ Adakah semua produk Ready Stock?
Ya 🌸 Semua produk di Hanie Beauty Store adalah Ready Stock kecuali dinyatakan sebaliknya. Anda boleh terus buat pesanan dan kami akan proses secepat mungkin 💕
2️⃣ Berapa lama tempoh penghantaran?
📦 Penghantaran mengambil masa:
1–3 hari bekerja (Semenanjung Malaysia)
4–6 hari bekerja (Sabah & Sarawak)
Setelah dipos, anda akan menerima nombor tracking untuk semakan status parcel anda.
3️⃣ Bila pesanan saya akan dipos?
Pesanan anda akan diproses dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
Kami membuat penghantaran setiap Isnin hingga Ahad, kecuali pada hari cuti umum.
Anda akan menerima nombor tracking sebaik sahaja pesanan dihantar 💕
4️⃣ Bagaimana cara untuk membuat pembayaran?
Anda boleh membuat pembayaran dengan mudah melalui:
💳 Razorpay (FPX, Kad Debit/Kredit, E-Wallet)
📱 atau pemindahan bank terus (manual transfer)
Pastikan anda menunggu sehingga status bertukar “Payment Successful” sebelum keluar dari laman pembayaran.
5️⃣ Adakah produk di Hanie Beauty Store Original?
Ya 🌸 Semua produk kami adalah 100% Original HQ & sah dari pengedar rasmi.
Kami tidak menjual produk tiruan atau tidak lulus KKM.
Kualiti & keselamatan pelanggan adalah keutamaan kami 💕
6️⃣ Saya terima barang yang salah / kurang, apa perlu saya buat?
Maaf atas kesulitan ya 😢
Sila hantar gambar parcel dan produk diterima melalui WhatsApp kami di 010-226 7854
Team kami akan semak dan bantu gantikan atau selesaikan isu secepat mungkin 🌸
7️⃣ Bolehkah saya tukar atau pulangkan produk?
Penukaran / pemulangan hanya dibenarkan dalam tempoh 3 hari selepas parcel diterima, dan produk mesti belum digunakan / dibuka.
Sila hubungi kami terlebih dahulu untuk semakan sebelum pemulangan dilakukan 💬
8️⃣ Bagaimana untuk tebus voucher atau promo?
Anda boleh tebus Voucher Meriah / Diskaun VVIP / Free Gift melalui pautan WhatsApp atau terus klik “Claim Voucher” di halaman utama website kami 🎁
Pastikan anda log masuk terlebih dahulu sebelum membuat pembayaran.
9️⃣ Siapa yang boleh saya hubungi untuk bantuan lanjut?
Anda boleh hubungi kami melalui:
📞 WhatsApp: 010-226 7854
📧 E-mel: norheanyzah@gmail.com
⏰ Waktu Operasi
Isnin – Jumaat : 9.00 am – 6.00 pm