سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

استلام منتج تالف أو به عيب صناعة
استلام منتج مختلف عن الطلب
عدم مطابقة المنتج للوصف
📦 شروط الإرجاع

لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستخدم ولم يتم فتحه (في حالة المنتجات الاستهلاكية)
في العبوة الأصلية وبكامل محتوياته
تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
🚚 تكاليف الشحن
في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف):
👉 نتحمل كامل تكاليف الشحن
في حالة الإرجاع بدون سبب (تغيير رأي العميل):
👉 يتحمل العميل تكلفة الشحن
💰 استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب الاتفاق
🔄 الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بنفس الشروط خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام، حسب توفر المنتج.

⛔ حالات لا يشملها الإرجاع
المنتجات التي تم استخدامها
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات الاستهلاكية بعد فتحها
أي طلب خارج مدة الإرجاع المحددة
📞 التواصل معنا

لطلب الإرجاع أو الاستفسار:

📩 عبر الواتساب 00201501444102 / البريد الإلكتروني INFO@GPEGP.COM
📦 يرجى إرسال رقم الطلب وصورة المنتج (إن وجد عيب)

العنوان: مصر