UVJETI POSLOVANJA – GIFTS4EVERYONE
Zadnje ažuriranje: 8. studenoga 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze prodavatelja i kupaca prilikom kupnje proizvoda putem internetske trgovine Gifts4everyone.
Internetska trgovina namijenjena je prodaji personaliziranih poklona, ukrasnih i uporabnih predmeta te drugih proizvoda izrađenih prema željama i specifikacijama kupaca.
Korištenjem internetske trgovine i slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.
Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem internetske trgovine, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno između prodavatelja i kupca.
2. Podaci o prodavatelju
Naziv obrta: Gifts4Everyone, obrt za izradu personaliziranih predmeta, vl. Marina Suja
Adresa: Ulica Josipa Kozarca 21, 44330 Novska, Hrvatska
OIB: 86208815557
E-mail: info@gifts4everyone.hr
Telefon: 092 405 8587
Prodavatelj nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost (PDV) te se PDV ne obračunava.
Internetska trgovina posluje pod nazivom Gifts4everyone.
3. Proizvodi i personalizacija
Gifts4everyone izrađuje i prodaje personalizirane proizvode, uključujući proizvode s graviranim imenima, tekstovima, datumima, fotografijama, posvetama i drugim detaljima prema željama kupaca.
Fotografije i ilustracije proizvoda na internetskoj trgovini služe kao prikaz proizvoda. Moguća su manja odstupanja u nijansama, teksturi, strukturi i izgledu materijala zbog prirodnih karakteristika materijala i razlika u prikazu na zaslonima uređaja.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja za personalizaciju proizvoda, uključujući imena, datume, tekstove, fotografije i druge elemente.
Nakon što kupac potvrdi sadržaj personalizacije, prodavatelj ne odgovara za pogreške koje proizlaze iz netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.
Personalizirani proizvodi izrađuju se prema individualnim zahtjevima kupca te se njihov izgled i sadržaj mogu razlikovati od standardnih primjera prikazanih u internetskoj trgovini.
4. Naručivanje
Kupnja se obavlja putem internetske trgovine odabirom željenog proizvoda i slanjem narudžbe.
Nakon zaprimanja narudžbe prodavatelj kontaktira kupca radi potvrde narudžbe i dogovora o detaljima personalizacije, ako je ona potrebna.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi narudžbu i kada su dogovoreni svi bitni elementi kupnje.
Prodavatelj zadržava pravo kontaktirati kupca radi dodatnih pojašnjenja prije prihvaćanja narudžbe.
Ako kupca nije moguće kontaktirati ili nije moguće dogovoriti bitne detalje narudžbe, prodavatelj može odbiti narudžbu.
Kupac je dužan prilikom narudžbe navesti točne i potpune podatke potrebne za izradu i dostavu proizvoda.
5. Cijene i plaćanje
Sve cijene proizvoda navedene su u eurima (€).
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a te se PDV ne obračunava, sukladno primjenjivim propisima.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijena dostave ovisi o odabranom načinu dostave i prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.
Plaćanje se obavlja bankovnom uplatom na transakcijski račun prodavatelja.
Nakon potvrde narudžbe kupac dobiva podatke potrebne za uplatu.
Izrada proizvoda započinje nakon evidentirane uplate, osim ako prodavatelj i kupac ne dogovore drugačije.
6. Izrada proizvoda i rokovi
Proizvodi se izrađuju u vlastitoj radionici, a personalizacija se provodi prema dogovoru s kupcem.
Uobičajeni rok izrade iznosi 3–5 radnih dana od evidentirane uplate i potvrde svih detalja potrebnih za izradu.
Kod složenijih narudžbi, većeg broja proizvoda ili posebnih zahtjeva rok izrade može biti drugačiji. U tom slučaju kupac će biti obaviješten prije prihvaćanja narudžbe.
Prije slanja proizvoda prodavatelj kupcu može poslati fotografiju gotovog proizvoda radi pregleda izgleda narudžbe.
Rok izrade ne uključuje vrijeme dostave.
7. Dostava
Proizvodi se dostavljaju na adresu ili lokaciju paketomata koju kupac navede prilikom narudžbe, ovisno o odabranom načinu dostave.
Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske i u državama Europske unije. Dostava izvan Europske unije trenutačno nije dostupna.
Uobičajeni rok dostave iznosi 1–3 radna dana od predaje pošiljke dostavnoj službi.
Rok dostave može odstupati zbog okolnosti na koje prodavatelj ne može utjecati, kao što su kašnjenja dostavne službe, vremenske neprilike ili drugi izvanredni događaji.
Cijene dostave:
Područje i način dostave Cijena
Hrvatska – GLS 6,00 €
Hrvatska – BOX NOW paketomat 3,00 €
Države Europske unije 15,00 €
Izvan Europske unije Dostava nije dostupna
Trošak dostave obračunava se zasebno i prikazuje kupcu prije završetka narudžbe.
Kupac je odgovoran za točnost podataka za dostavu. Ako se pošiljka vrati zbog pogrešno navedene adrese ili nemogućnosti uručenja krivnjom kupca, dodatni troškovi ponovnog slanja mogu se naplatiti kupcu, u skladu s važećim propisima.
8. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac ima pravo podnijeti prigovor ako proizvod ima nedostatak, ako ne odgovara ugovorenom opisu ili ako nema svojstva koja je prema dogovoru trebao imati.
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenom nedostatku i, prema potrebi, dostaviti fotografije proizvoda radi lakše procjene.
Prava kupca zbog materijalnih nedostataka ostvaruju se u rokovima i pod uvjetima propisanim važećim zakonodavstvom.
Personalizacija proizvoda ne isključuje odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke proizvoda.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač, odnosno fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u slučajevima propisanim zakonom.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela proizvod.
Iznimka za personalizirane proizvode
Sukladno zakonu, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji kupca ili su jasno prilagođeni kupcu.
To se osobito odnosi na proizvode izrađene s imenima, datumima, osobnim tekstovima, fotografijama, posvetama i drugim individualnim obilježjima prema željama kupca.
Ova iznimka ne odnosi se na reklamacije i prava kupca u slučaju materijalnih nedostataka ili neispravnosti proizvoda.
Za proizvode koji nisu izrađeni prema specifikaciji kupca niti su jasno personalizirani, pravo na jednostrani raskid ostvaruje se u skladu sa zakonskim uvjetima.
10. Postupak jednostranog raskida ugovora
Ako kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, o svojoj odluci mora obavijestiti prodavatelja prije isteka zakonskog roka.
Obavijest o jednostranom raskidu može se poslati na e-mail adresu:
info@gifts4everyone.hr
Kupac može koristiti i zakonom propisani obrazac za jednostrani raskid ugovora.
U slučaju pravovaljanog raskida ugovora prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.
Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako kupac izričito pristane na drugo sredstvo povrata i pod uvjetom da zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim u slučajevima kada je zakonom drukčije propisano.
Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim ako je drugačije propisano zakonom ili dogovoreno s prodavateljem.
Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
11. Reklamacije i pisani prigovori
Kupac može podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenim proizvodom, uslugom ili načinom poslovanja prodavatelja.
Prigovor se može poslati:
- putem e-maila: info@gifts4everyone.hr
- poštom na adresu: Ulica Josipa Kozarca 21, 44330 Novska.
U prigovoru je potrebno navesti ime i prezime kupca, kontakt podatke, broj narudžbe ako je dostupan te opis razloga prigovora.
Prodavatelj će kupcu potvrditi primitak prigovora i dostaviti pisani odgovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno zakonskim obvezama.
Radi bržeg rješavanja reklamacije prodavatelj može zatražiti dodatne informacije ili fotografije proizvoda.
12. Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca isključivo u svrhe zaprimanja i obrade narudžbi, komunikacije s kupcima, personalizacije proizvoda, naplate, dostave te ispunjavanja zakonskih obveza.
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Podaci kupaca mogu se proslijediti pružateljima usluga koji sudjeluju u obradi narudžbe, naplati i dostavi, u opsegu potrebnom za izvršenje tih usluga ili ispunjavanje zakonskih obveza.
Osobni podaci ne koriste se u druge svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima kupaca i načinu ostvarivanja tih prava dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
13. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj internetske trgovine, uključujući fotografije, tekstove, grafička rješenja, dizajne, logotipe i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno kopiranje, umnožavanje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodnog odobrenja nositelja prava, osim u slučajevima dopuštenima zakonom.
Kupac je odgovoran za to da ima pravo koristiti fotografije, logotipe, tekstove i druge materijale koje dostavlja prodavatelju radi izrade personaliziranog proizvoda.
14. Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem i dogovorom.
Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, za njegovo rješavanje nadležna su tijela i sudovi u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih prava potrošača.
Kupac koji je potrošač može koristiti mogućnosti izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, sukladno važećim propisima.
15. Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u skladu s promjenama poslovanja i važećih propisa.
Na sve odnose koji nisu posebno uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se od dana objave na internetskoj trgovini.