Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué significa exactamente que un móvil esté "reacondicionado" o " segunda mano?
Respuesta: Un móvil reacondicionado es un dispositivo que ha sido previamente utilizado, pero que ha sido sometido a un riguroso proceso de inspección, reparación (si es necesario), limpieza y testeo exhaustivo de todas sus funciones. Se le han reemplazado piezas desgastadas (como la batería, si su salud estaba por debajo de un umbral específico) para asegurar que funciona como si fuera nuevo. Mientras que un móvil usado o de ocasión tiene todos sus componentes originales ( excepto la batería que podría haberse sido cambiada) además de someterse igualmente a un riguroso proceso de inspección
2. ¿Los móviles reacondicionados tienen garantía?
Respuesta: Sí, absolutamente. Todos nuestros dispositivos reacondicionados se venden con una garantía mínima de 12 meses que cubre cualquier defecto de hardware no causado por el usuario. La garantía le ofrece total tranquilidad en su compra.
3. ¿Cuál es el estado estético del móvil que voy a recibir?
Respuesta: Clasificamos nuestros móviles en diferentes grados estéticos (Km0, Impecable, Muy Bueno y Correcto). En la descripción de cada producto, especificamos el grado estético exacto. El funcionamiento interno siempre es 100% óptimo, independientemente del grado estético.
4. ¿Los móviles reacondicionados están liberados (desbloqueados)?
Respuesta: Sí. Todos nuestros iPhones y smartphones Android reacondicionados están completamente liberados (sin bloqueo de operador) y listos para ser usados con cualquier compañía telefónica a nivel mundial.
5. ¿Qué incluye la compra de un móvil reacondicionado?
Respuesta: La compra incluye el móvil reacondicionado/segunda mano (desbloqueado y libre para cualquier operador), su cable de carga compatible y la garantía de 12 meses. Por motivos medioambientales, no se incluyen auriculares ni adaptador de corriente, a menos que se indique específicamente.
6. ¿Puedo vender mi móvil antiguo a vuestra empresa?
Respuesta: Sí, compramos móviles usados. Visítenos para obtener una valoración justa y sin compromiso. Compramos dispositivos que cumplan con nuestros criterios para ser reacondicionados y puestos de nuevo a la venta.
7. ¿Qué tipos de reparaciones ofrecéis?
Respuesta: Ofrecemos un servicio técnico completo. Las reparaciones más comunes incluyen: reemplazo de pantalla (roturas o fallos táctiles), cambio de batería, reparación de puertos de carga, solución de problemas de software y diagnóstico avanzado en placa base.
8. ¿Cuánto tiempo se tarda en reparar mi móvil?
Respuesta: La mayoría de las reparaciones habituales (como el cambio de pantalla o batería) se realizan en 30 minutos disponiendo de más de 3000 repuestos en stock. En caso de reparación en placa o mojados le proporcionaremos un tiempo de reparación estimado al recibir su dispositivo.
9. ¿Las piezas que usáis para reparar son originales?
Respuesta: Utilizamos piezas de la más alta calidad, incluyendo repuestos originales del fabricante o piezas premium certificadas que cumplen con los estándares OEM (Original Equipment Manufacturer). La calidad y la durabilidad son nuestra prioridad.
10. ¿Qué pasa si la reparación no soluciona el problema de mi móvil?
Respuesta: Si tras el diagnóstico determinamos que su móvil no tiene una solución viable o el coste de la reparación es prohibitivo, se lo comunicaremos. Si ya se realizó una reparación y esta presenta fallos relacionados con la intervención, ofrecemos una garantía de reparación de tres meses.
1. ¿Qué significa exactamente que un móvil esté "reacondicionado" o " segunda mano?
Respuesta: Un móvil reacondicionado es un dispositivo que ha sido previamente utilizado, pero que ha sido sometido a un riguroso proceso de inspección, reparación (si es necesario), limpieza y testeo exhaustivo de todas sus funciones. Se le han reemplazado piezas desgastadas (como la batería, si su salud estaba por debajo de un umbral específico) para asegurar que funciona como si fuera nuevo. Mientras que un móvil usado o de ocasión tiene todos sus componentes originales ( excepto la batería que podría haberse sido cambiada) además de someterse igualmente a un riguroso proceso de inspección
2. ¿Los móviles reacondicionados tienen garantía?
Respuesta: Sí, absolutamente. Todos nuestros dispositivos reacondicionados se venden con una garantía mínima de 12 meses que cubre cualquier defecto de hardware no causado por el usuario. La garantía le ofrece total tranquilidad en su compra.
3. ¿Cuál es el estado estético del móvil que voy a recibir?
Respuesta: Clasificamos nuestros móviles en diferentes grados estéticos (Km0, Impecable, Muy Bueno y Correcto). En la descripción de cada producto, especificamos el grado estético exacto. El funcionamiento interno siempre es 100% óptimo, independientemente del grado estético.
4. ¿Los móviles reacondicionados están liberados (desbloqueados)?
Respuesta: Sí. Todos nuestros iPhones y smartphones Android reacondicionados están completamente liberados (sin bloqueo de operador) y listos para ser usados con cualquier compañía telefónica a nivel mundial.
5. ¿Qué incluye la compra de un móvil reacondicionado?
Respuesta: La compra incluye el móvil reacondicionado/segunda mano (desbloqueado y libre para cualquier operador), su cable de carga compatible y la garantía de 12 meses. Por motivos medioambientales, no se incluyen auriculares ni adaptador de corriente, a menos que se indique específicamente.
6. ¿Puedo vender mi móvil antiguo a vuestra empresa?
Respuesta: Sí, compramos móviles usados. Visítenos para obtener una valoración justa y sin compromiso. Compramos dispositivos que cumplan con nuestros criterios para ser reacondicionados y puestos de nuevo a la venta.
7. ¿Qué tipos de reparaciones ofrecéis?
Respuesta: Ofrecemos un servicio técnico completo. Las reparaciones más comunes incluyen: reemplazo de pantalla (roturas o fallos táctiles), cambio de batería, reparación de puertos de carga, solución de problemas de software y diagnóstico avanzado en placa base.
8. ¿Cuánto tiempo se tarda en reparar mi móvil?
Respuesta: La mayoría de las reparaciones habituales (como el cambio de pantalla o batería) se realizan en 30 minutos disponiendo de más de 3000 repuestos en stock. En caso de reparación en placa o mojados le proporcionaremos un tiempo de reparación estimado al recibir su dispositivo.
9. ¿Las piezas que usáis para reparar son originales?
Respuesta: Utilizamos piezas de la más alta calidad, incluyendo repuestos originales del fabricante o piezas premium certificadas que cumplen con los estándares OEM (Original Equipment Manufacturer). La calidad y la durabilidad son nuestra prioridad.
10. ¿Qué pasa si la reparación no soluciona el problema de mi móvil?
Respuesta: Si tras el diagnóstico determinamos que su móvil no tiene una solución viable o el coste de la reparación es prohibitivo, se lo comunicaremos. Si ya se realizó una reparación y esta presenta fallos relacionados con la intervención, ofrecemos una garantía de reparación de tres meses.