Aviso Legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
Bienvenido a Maffe Shop, una tienda especializada en la venta de productos de repostería. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.
1. Información General
1.1. Dulce Maffe es una empresa registrada bajo Dulce Maffe con domicilio en Colonia Valle Del Marquez, Cl de la condesa #24, Nogales Sonora, México.
1.2. Estos términos y condiciones se aplican a la compra de productos de Maffe Shop, así como a todos los servicios relacionados.
2. Productos
2.1. Todos los productos que ofrecemos en Dulce Maffe están sujetos a disponibilidad.
2.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones y la disponibilidad de los productos en cualquier momento.
2.3. Las fotos de los productos son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto final, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
3. Pedidos y Pagos
3.1. Los pedidos solo pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea.
3.2. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Efectivo, Trasferencia Bancaria y PayPal.
3.3. Al realizar un pedido, el cliente acepta que ha proporcionado información precisa y completa.
3.4. Los pedidos serán procesados solo una vez confirmado el pago.
4. Precios
4.1. Los precios de los productos están en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
4.2. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y será calculado en el momento del pago.
5. Envíos y Entregas
5.1. Ofrecemos solo envío local.
5.2. El tiempo estimado de entrega es de 40 minutos dependiendo de la ubicación y la modalidad de envío seleccionada.
5.3. El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta para la entrega. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas.
6. Política de Devoluciones y Cancelaciones
6.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, excepto en casos en que el producto llegue dañado o defectuoso.
6.2. Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo dentro de las 24hrs. después de realizar la compra. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán aceptadas.
6.3. En caso de que recibas un producto dañado, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos procesar un reemplazo o reembolso.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Dulce Maffe no se hace responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos o servicios.
7.2. No somos responsables por interrupciones en los servicios causadas por factores ajenos a nuestro control, como fallas técnicas en la plataforma de pago, problemas logísticos, etc.
8. Privacidad y Protección de Datos
8.1. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Todos los datos personales recopilados se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
10. Legislación Aplicable
10.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
En Dulce Maffe, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestros servicios en nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nosotros:
1.1. Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
1.2. Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito, información de facturación y otras formas de pago.
1.3. Información de pedidos: Detalles sobre los productos que compras, la fecha de tu pedido, y el historial de compras.
1.4. Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador de internet y otros datos técnicos relacionados con el uso de nuestro sitio web.
1.5. Información de marketing y comunicación: Preferencias en cuanto a recibir promociones, ofertas y comunicaciones de marketing.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
2.1. Procesar y gestionar pedidos: Para procesar tus compras y entregas, así como para ofrecerte un mejor servicio al cliente.
2.2. Mejorar nuestros servicios: Para mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento del sitio web.
2.3. Comunicación con el cliente: Para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos, notificaciones sobre ofertas y promociones, y responder a consultas o inquietudes.
2.4. Cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.
3. Compartir tu información
No venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
3.1. Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con empresas que nos ayuden a procesar pagos, realizar envíos o brindar otros servicios necesarios para cumplir con tu pedido.
3.2. Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
4. Protección de tu información
Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad estándar, como el cifrado de datos y procedimientos de protección, para evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tus datos.
Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet. Te instamos a tomar precauciones adicionales para proteger tu información personal.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de usuario y recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que permiten que nuestro sitio reconozca tu dispositivo y recuerde tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero esto podría afectar tu capacidad para utilizar algunas funciones del sitio.
6. Tus derechos
Tienes el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, puedes optar por no recibirlas haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en los correos electrónicos que enviamos o poniéndote en contacto con nosotros directamente.
7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia de inmediato. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS
_Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
En Dulce Maffe, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente. A continuación, te proporcionamos nuestra Política de Envíos y Reembolsos, para que tengas toda la información sobre cómo manejamos los envíos, entregas y las solicitudes de reembolso._
1. Envíos
1.1. Ámbito de envío
Realizamos envíos dentro de Nogales Sonora, México.
1.2. Métodos de envío
Solo contamos con un metodo de envio, nosotros mismos nos encargamos de la logística y distribución.
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de pago, dependiendo de la ubicación de tu pedido.
1.3. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados dentro de 24hrs. desde la confirmación de pago. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda, como festividades o promociones especiales.
1.4. Confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de confirmación con los detalles del envío.
1.5. Responsabilidad por la entrega
Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños durante el proceso de envío causados por terceros. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, te recomendamos que te pongas en contacto con Dulce Maffe para obtener más información.
1.6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o retrasos si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.
2. Reembolsos
2.1. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos), no aceptamos devoluciones de productos, excepto si han llegado dañados o defectuosos. Te pedimos que verifiques tu pedido cuidadosamente antes de completarlo.
2.2. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de nuestro horario gestionar un reembolso o reemplazo. Debes proporcionarnos una descripción detallada del problema y fotos del producto dañado (si es posible).
2.3. Proceso de reembolso
Si se aprueba un reembolso, el monto correspondiente se procesará de acuerdo con el método de pago original. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 días hábiles, pero el tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender del proveedor de tu método de pago.
2.4. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que se procese el envío. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán aceptadas debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.
2.5. No aplican reembolsos por cambio de opinión
Dado que nuestros productos son de naturaleza perecedera, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o si el cliente ya no desea el producto después de haberlo recibido.
2.6. Problemas con el servicio de entrega
Si el problema con tu pedido se debe a un error del servicio de entrega (por ejemplo, si el paquete se pierde o se retrasa más de lo esperado), trabajaremos contigo para encontrar una solución, pero el reembolso o reemplazo dependerá de las políticas del transportista.
3. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctanos en: contact.maffe@gmail.com
Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
Bienvenido a Maffe Shop, una tienda especializada en la venta de productos de repostería. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.
1. Información General
1.1. Dulce Maffe es una empresa registrada bajo Dulce Maffe con domicilio en Colonia Valle Del Marquez, Cl de la condesa #24, Nogales Sonora, México.
1.2. Estos términos y condiciones se aplican a la compra de productos de Maffe Shop, así como a todos los servicios relacionados.
2. Productos
2.1. Todos los productos que ofrecemos en Dulce Maffe están sujetos a disponibilidad.
2.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones y la disponibilidad de los productos en cualquier momento.
2.3. Las fotos de los productos son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto final, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
3. Pedidos y Pagos
3.1. Los pedidos solo pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea.
3.2. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Efectivo, Trasferencia Bancaria y PayPal.
3.3. Al realizar un pedido, el cliente acepta que ha proporcionado información precisa y completa.
3.4. Los pedidos serán procesados solo una vez confirmado el pago.
4. Precios
4.1. Los precios de los productos están en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
4.2. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y será calculado en el momento del pago.
5. Envíos y Entregas
5.1. Ofrecemos solo envío local.
5.2. El tiempo estimado de entrega es de 40 minutos dependiendo de la ubicación y la modalidad de envío seleccionada.
5.3. El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta para la entrega. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas.
6. Política de Devoluciones y Cancelaciones
6.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, excepto en casos en que el producto llegue dañado o defectuoso.
6.2. Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo dentro de las 24hrs. después de realizar la compra. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán aceptadas.
6.3. En caso de que recibas un producto dañado, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos procesar un reemplazo o reembolso.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Dulce Maffe no se hace responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos o servicios.
7.2. No somos responsables por interrupciones en los servicios causadas por factores ajenos a nuestro control, como fallas técnicas en la plataforma de pago, problemas logísticos, etc.
8. Privacidad y Protección de Datos
8.1. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Todos los datos personales recopilados se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
10. Legislación Aplicable
10.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
En Dulce Maffe, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestros servicios en nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nosotros:
1.1. Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
1.2. Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito, información de facturación y otras formas de pago.
1.3. Información de pedidos: Detalles sobre los productos que compras, la fecha de tu pedido, y el historial de compras.
1.4. Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador de internet y otros datos técnicos relacionados con el uso de nuestro sitio web.
1.5. Información de marketing y comunicación: Preferencias en cuanto a recibir promociones, ofertas y comunicaciones de marketing.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
2.1. Procesar y gestionar pedidos: Para procesar tus compras y entregas, así como para ofrecerte un mejor servicio al cliente.
2.2. Mejorar nuestros servicios: Para mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento del sitio web.
2.3. Comunicación con el cliente: Para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos, notificaciones sobre ofertas y promociones, y responder a consultas o inquietudes.
2.4. Cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.
3. Compartir tu información
No venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
3.1. Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con empresas que nos ayuden a procesar pagos, realizar envíos o brindar otros servicios necesarios para cumplir con tu pedido.
3.2. Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
4. Protección de tu información
Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de seguridad estándar, como el cifrado de datos y procedimientos de protección, para evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tus datos.
Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet. Te instamos a tomar precauciones adicionales para proteger tu información personal.
5. Cookies y tecnologías similares
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6. Tus derechos
Tienes el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, puedes optar por no recibirlas haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en los correos electrónicos que enviamos o poniéndote en contacto con nosotros directamente.
7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia de inmediato. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS
_Fecha de entrada en vigor: 27/03/2025
En Dulce Maffe, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente. A continuación, te proporcionamos nuestra Política de Envíos y Reembolsos, para que tengas toda la información sobre cómo manejamos los envíos, entregas y las solicitudes de reembolso._
1. Envíos
1.1. Ámbito de envío
Realizamos envíos dentro de Nogales Sonora, México.
1.2. Métodos de envío
Solo contamos con un metodo de envio, nosotros mismos nos encargamos de la logística y distribución.
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de pago, dependiendo de la ubicación de tu pedido.
1.3. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados dentro de 24hrs. desde la confirmación de pago. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda, como festividades o promociones especiales.
1.4. Confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de confirmación con los detalles del envío.
1.5. Responsabilidad por la entrega
Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños durante el proceso de envío causados por terceros. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, te recomendamos que te pongas en contacto con Dulce Maffe para obtener más información.
1.6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o retrasos si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.
2. Reembolsos
2.1. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos), no aceptamos devoluciones de productos, excepto si han llegado dañados o defectuosos. Te pedimos que verifiques tu pedido cuidadosamente antes de completarlo.
2.2. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de nuestro horario gestionar un reembolso o reemplazo. Debes proporcionarnos una descripción detallada del problema y fotos del producto dañado (si es posible).
2.3. Proceso de reembolso
Si se aprueba un reembolso, el monto correspondiente se procesará de acuerdo con el método de pago original. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 días hábiles, pero el tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender del proveedor de tu método de pago.
2.4. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que se procese el envío. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán aceptadas debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.
2.5. No aplican reembolsos por cambio de opinión
Dado que nuestros productos son de naturaleza perecedera, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o si el cliente ya no desea el producto después de haberlo recibido.
2.6. Problemas con el servicio de entrega
Si el problema con tu pedido se debe a un error del servicio de entrega (por ejemplo, si el paquete se pierde o se retrasa más de lo esperado), trabajaremos contigo para encontrar una solución, pero el reembolso o reemplazo dependerá de las políticas del transportista.
3. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctanos en: contact.maffe@gmail.com