Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez E-Market DRC, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois de la République Démocratique du Congo.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits.
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2. Base juridique & législation applicable
Loi n° 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l’information et de la communication (TIC), qui prévoit la protection des données à caractère personnel.
Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du Numérique.
Vos données ne sont traitées que si vous y consentez, ou quand cela est nécessaire pour exécuter un contrat (ex : commande, vente), ou pour se conformer à une obligation légale.
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3. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
Identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
Connexion / navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de session.
Données de transaction : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison.
Communications : messages échangés via formulaire de contact ou via WhatsApp, etc.
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4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données pour :
Gérer vos commandes (confirmation, livraison).
Permettre la création et gestion de compte (pour vous ou les vendeurs).
Envoyer des informations utiles (notifications, confirmations, service client).
Améliorer le service : statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur.
Respecter les obligations légales (fiscalité, comptabilité, autorités compétentes).
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5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Certaines données (transactions, obligations comptables) peuvent être gardées pour une durée légale minimale requise par la loi.
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6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou la destruction.
Seules les personnes ayant besoin d’accéder à vos données, pour les usages exposés ci-dessus, y ont accès.
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier selon les exigences légales (autorités compétentes, utilisateurs concernés) dès que possible.
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7. Partage des données & sous-traitants
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services (paiement, hébergement, livraison) dans la mesure qui est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour leur propre usage commercial.
Si les données sont transférées hors de la RDC (ou hébergées à l’étranger), cela se fait dans le respect de la loi, avec des garanties de sécurité.
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8. Vos droits
Conformément à la loi congolaise, vous avez les droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données, pour motifs légitimes.
Droit à la limitation : demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@emarketdrc.com
📞 WhatsApp Business : +243 832 710 075
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9. Cookies et technologies similaires
E-Market DRC utilise des cookies ou outils similaires pour améliorer votre expérience (ex : garder une session active, analyser la navigation).
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les réglages de votre navigateur ou de votre appareil.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés (sinon certaines fonctions ne marcheraient pas).
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps.
Toute modification vous sera communiquée ou rendue visible sur le site, avec la date de mise à jour.
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11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
E-Market DRC
📧 contact@emarketdrc.com
📞 WhatsApp Business : +243 832 710 075
Chez E-Market DRC, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois de la République Démocratique du Congo.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits.
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2. Base juridique & législation applicable
Loi n° 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l’information et de la communication (TIC), qui prévoit la protection des données à caractère personnel.
Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du Numérique.
Vos données ne sont traitées que si vous y consentez, ou quand cela est nécessaire pour exécuter un contrat (ex : commande, vente), ou pour se conformer à une obligation légale.
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3. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
Identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
Connexion / navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de session.
Données de transaction : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison.
Communications : messages échangés via formulaire de contact ou via WhatsApp, etc.
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4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données pour :
Gérer vos commandes (confirmation, livraison).
Permettre la création et gestion de compte (pour vous ou les vendeurs).
Envoyer des informations utiles (notifications, confirmations, service client).
Améliorer le service : statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur.
Respecter les obligations légales (fiscalité, comptabilité, autorités compétentes).
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5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Certaines données (transactions, obligations comptables) peuvent être gardées pour une durée légale minimale requise par la loi.
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6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou la destruction.
Seules les personnes ayant besoin d’accéder à vos données, pour les usages exposés ci-dessus, y ont accès.
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier selon les exigences légales (autorités compétentes, utilisateurs concernés) dès que possible.
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7. Partage des données & sous-traitants
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services (paiement, hébergement, livraison) dans la mesure qui est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour leur propre usage commercial.
Si les données sont transférées hors de la RDC (ou hébergées à l’étranger), cela se fait dans le respect de la loi, avec des garanties de sécurité.
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8. Vos droits
Conformément à la loi congolaise, vous avez les droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données, pour motifs légitimes.
Droit à la limitation : demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@emarketdrc.com
📞 WhatsApp Business : +243 832 710 075
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9. Cookies et technologies similaires
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps.
Toute modification vous sera communiquée ou rendue visible sur le site, avec la date de mise à jour.
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11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
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📞 WhatsApp Business : +243 832 710 075