CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
1. Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme CampusDistri, un service de commande, livraison et gestion de produits au sein du campus et hors campus.
En utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve ces CGU.
2. Accès au service
L’accès à la plateforme est ouvert à tout utilisateur disposant d’un téléphone ou d’un ordinateur ayant accès à internet.
CampusDistri se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au service en cas de :
Maintenance
Mise à jour
Problème technique
Suspicion d’utilisation frauduleuse
3. Création de compte
Pour certains services, l’utilisateur peut être amené à fournir :
Nom complet
Numéro de téléphone
Localisation
Informations facultatives
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Toute fausse information peut entraîner la suspension du compte.
4. Commandes
En passant une commande, l’utilisateur confirme :
Avoir lu la description du produit
Avoir vérifié le prix et les options
Avoir fourni une adresse ou un point de livraison correct
Une fois la commande validée et payée, elle est transmise à l’équipe CampusDistri pour traitement.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
Wave
Orange Money
Paiement au comptoir (selon cas)
Toute commande non payée dans le délai indiqué peut être annulée.
Le paiement est sécurisé par les systèmes utilisés et aucune donnée bancaire n’est stockée par CampusDistri.
6. Livraison
CampusDistri assure :
Livraison gratuite à l’intérieur du campus CESAG
Livraison hors campus avec frais selon les zones
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité ou des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, trafic, événements…).
7. Annulation de commande
L’utilisateur peut annuler sa commande uniquement si elle n’est pas encore en préparation.
Une commande préparée, expédiée ou livrée ne peut plus être annulée.
8. Retours & Réclamations
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit différent de celui commandé
Les retours doivent être effectués dans les 24 heures suivant la livraison.
Aucun retour ne sera accepté si le produit a été utilisé, ouvert (pour produits alimentaires), ou endommagé après la livraison.
Les réclamations doivent être adressées au service client via téléphone ou message.
9. Remboursements
Si un remboursement est validé, il est effectué selon le mode de paiement utilisé (Wave ou O.M.).
Délai estimé : 24h à 72h.
Les frais de livraison déjà engagés ne sont pas remboursables.
10. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
Utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse
Ne pas fournir de fausses informations
Ne pas perturber le fonctionnement du service
Respecter les indications de livraison
En cas de comportement suspect, d’abus ou de tentative de fraude, l’accès à la plateforme peut être suspendu.
11. Responsabilité de CampusDistri
CampusDistri n’est pas responsable :
Des retards dus à des causes externes
De la mauvaise utilisation des produits après livraison
De problèmes causés par la mauvaise adresse donnée par l’utilisateur
Des pertes ou dommages après remise du produit
Des interruptions temporaires du service
Nous nous engageons cependant à garantir un service fiable et une intervention rapide en cas de problème.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à :
Traiter les commandes
Livrer les produits
Améliorer l’expérience utilisateur
Contacter le client en cas de besoin
Les données ne sont jamais vendues ni partagées sans consentement.
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de CampusDistri (logo, textes, images, noms, interface) sont la propriété du Campus Life Groupe.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Modification des CGU
CampusDistri se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour importante.
La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
15. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par la législation sénégalaise.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront saisis.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme CampusDistri, un service de commande, livraison et gestion de produits au sein du campus et hors campus.
En utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve ces CGU.
2. Accès au service
L’accès à la plateforme est ouvert à tout utilisateur disposant d’un téléphone ou d’un ordinateur ayant accès à internet.
CampusDistri se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au service en cas de :
Maintenance
Mise à jour
Problème technique
Suspicion d’utilisation frauduleuse
3. Création de compte
Pour certains services, l’utilisateur peut être amené à fournir :
Nom complet
Numéro de téléphone
Localisation
Informations facultatives
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Toute fausse information peut entraîner la suspension du compte.
4. Commandes
En passant une commande, l’utilisateur confirme :
Avoir lu la description du produit
Avoir vérifié le prix et les options
Avoir fourni une adresse ou un point de livraison correct
Une fois la commande validée et payée, elle est transmise à l’équipe CampusDistri pour traitement.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
Wave
Orange Money
Paiement au comptoir (selon cas)
Toute commande non payée dans le délai indiqué peut être annulée.
Le paiement est sécurisé par les systèmes utilisés et aucune donnée bancaire n’est stockée par CampusDistri.
6. Livraison
CampusDistri assure :
Livraison gratuite à l’intérieur du campus CESAG
Livraison hors campus avec frais selon les zones
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité ou des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, trafic, événements…).
7. Annulation de commande
L’utilisateur peut annuler sa commande uniquement si elle n’est pas encore en préparation.
Une commande préparée, expédiée ou livrée ne peut plus être annulée.
8. Retours & Réclamations
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit différent de celui commandé
Les retours doivent être effectués dans les 24 heures suivant la livraison.
Aucun retour ne sera accepté si le produit a été utilisé, ouvert (pour produits alimentaires), ou endommagé après la livraison.
Les réclamations doivent être adressées au service client via téléphone ou message.
9. Remboursements
Si un remboursement est validé, il est effectué selon le mode de paiement utilisé (Wave ou O.M.).
Délai estimé : 24h à 72h.
Les frais de livraison déjà engagés ne sont pas remboursables.
10. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
Utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse
Ne pas fournir de fausses informations
Ne pas perturber le fonctionnement du service
Respecter les indications de livraison
En cas de comportement suspect, d’abus ou de tentative de fraude, l’accès à la plateforme peut être suspendu.
11. Responsabilité de CampusDistri
CampusDistri n’est pas responsable :
Des retards dus à des causes externes
De la mauvaise utilisation des produits après livraison
De problèmes causés par la mauvaise adresse donnée par l’utilisateur
Des pertes ou dommages après remise du produit
Des interruptions temporaires du service
Nous nous engageons cependant à garantir un service fiable et une intervention rapide en cas de problème.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à :
Traiter les commandes
Livrer les produits
Améliorer l’expérience utilisateur
Contacter le client en cas de besoin
Les données ne sont jamais vendues ni partagées sans consentement.
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de CampusDistri (logo, textes, images, noms, interface) sont la propriété du Campus Life Groupe.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Modification des CGU
CampusDistri se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour importante.
La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
15. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par la législation sénégalaise.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront saisis.