Cuando solicites la devolución de algún servicios y/o producto, el monto pagado, será reembolsado a través de una nota de crédito, equivalente al mismo valor pagado. No realizamos reembolsos en efectivo, transferencia o devolución de dinero a tarjetas de crédito. Esta política aplica para cualquier producto de venta en BIOMA Odontología Funcional.
¿En qué tiempo puedo solicitar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días laborables a partir del pago para solicitar una devolución de productos, previamente pagadas. Recuerda que las devoluciones o reembolsos, se harán a través de nota de crédito.
¿Dónde recibiré mi reembolso?
Recibirá una nota de crédito con el valor del monto reembolsado. Este crédito reembolsado podrá ser utilizado una única vez, en pagos de servicios y/o productos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Los clientes pueden solicitar una devolución remitiendo un correo a grupopenagutierrez@outlook.com y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web.
Grupo Peña Gutiérrez S.R.L remitirá un formulario digital llamado “Solicitud de Devolución”. Luego de haber recibido la solicitud, el cliente deberá llenar el formulario dejar la mercancía en nuestro punto de venta físico con el formulario de solicitud lleno, firmado y con la fecha de entrega. En este proceso el cliente no incurrirá en ningún costo extra cargado.
¿Qué productos puedo devolver?
Se pueden devolver todos los productos que cumplan con la condición de estar nuevos, sellados y sin alteraciones visibles, y que se hayan vendido a través de BIOMA Odontología Funcional, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su compra, a fin de obtener un reembolso total (no incluye costo de envio). La devolución del producto debe realizarla personalmente el cliente en nuestra tienda física.
Todo producto sujeto a cambio o devolución debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.
No se aceptarán devoluciones si ocurre una de las siguientes condiciones:
- No aceptamos devoluciones de productos que no se encuentren en su
condición original.
- Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devoluciones.
¿Debo presentar mi factura para una devolución?
No es necesario presentar comprobante de compra o factura. Sólo necesitamos
tu email o nombre completo.
Al momento de aceptar el cambio o devolución, el cliente recibirá una notificación de parte de nosotros para concluir el proceso.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si desea cancelar una orden, debe ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp al +18495644467
Tomaremos de 1 a 2 días hábiles para cancelar su pedido. Antes de cancelar una orden, favor revise nuestras políticas de devoluciones y reembolsos que están detalladas al comienzo de esta página.
Una vez aprobada su cancelación, se le enviará un correo con la confirmación y número de cancelación de su orden.
A tener en cuenta que:
- No aceptamos devoluciones o retorno de productos que no se encuentren en su condición original.
- Los productos identificados como ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio, devoluciones ni cancelaciones.
- No reembolsamos dinero en efectivo o a tarjetas de crédito. Recibirá a cambio, un crédito en nuestra tienda que podrá utilizar en compras en nuestra página web o en servicios de salón.