Общая информация FLOW
Политика абонементов FLOW
Меню FLOW — это формат удобного заказа готовых блюд с возможностью разовых покупок и приобретения абонемента на определённое количество блюд.
🟠Пробный заказ
Для новых гостей действует пробный заказ по меню FLOW со скидкой 20% на любое количество блюд, либо можно приобрести пробный абонемент на специальных условиях.
🟠Согласие с условиями
Оформляя заказ по меню FLOW, гость подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями, описанными в данном разделе.
🟠Стоимость блюд и абонементы
Номинальная стоимость одного блюда по меню FLOW составляет 12 USDT.
При покупке абонементов предоставляется выгода до 25% от номинальной стоимости.
🟠Формат блюд и информация о заказе
Блюда поставляются на указанный адрес в готовом для употребления виде.
Каждый заказ сопровождается информацией о составе заказа, сроках хранения и перечне блюд — на чеке либо в электронном виде.
🟠Как оформить заказ
Чтобы сделать заказ по меню FLOW, необходимо:
открыть раздел «Меню FLOW»;
выбрать дату доставки;
выбрать блюда и их количество;
подтвердить заказ, списать с личного счета через кнопку "кредит"
При оформлении заказов на несколько разных дней необходимо создавать отдельный заказ на каждую дату доставки.
🟠Сроки оформления заказа
Заказы принимаются до 12:00 на доставку следующего дня.
Также можно заранее оформлять заказы на любые доступные даты.
🟠Отмена заказа
Отменить заказ можно до 9:00 дня доставки.
Если отмена происходит позднее, блюда считаются списанными со счёта абонемента или подлежат оплате в полном объёме.
🟠Качество приготовления
Для гостей готовят профессиональные повара под контролем шеф-повара и нутрициолога с опытом работы в ведущих ресторанах более 18 лет.
Приготовление осуществляется в специально оборудованном помещении с соблюдением профессиональных стандартов.
🟠Качество ингредиентов
В работе используются качественные охлаждённые ингредиенты.
Например:
говядина и свинина — качественные охлаждённые отрубы с высокой пищевой ценностью;
курица — фермерское филе грудки или бедра без факта заморозки;
паста — итальянская паста из твёрдых сортов пшеницы;
и другие продукты, соответствующие стандартам качества сервиса.
Срок действия и остаток по абонементу
🟠Мы не обнуляем абонементы.
После окончания срока действия абонемента фактически использованные блюда пересчитываются по номинальной стоимости 12 USDT за блюдо, а оставшийся денежный эквивалент сохраняется на балансе гостя и может быть использован при последующих покупках.
Это означает, что по окончании срока абонемента неиспользованный остаток не сгорает автоматически: он сохраняется в пересчитанном виде и может быть применён далее.
Пример 1.
Если был приобретён абонемент на 100 блюд за 1000 USDT, а к концу периода использовано 60 блюд, то:
60 блюд пересчитываются по номиналу: 60 × 12 = 720 USDT;
остаток на балансе составляет 280 USDT, и его можно использовать в следующих покупках.
Пример 2.
Если был приобретён абонемент на 100 блюд за 1000 USDT, а к концу периода использовано 95 блюд, то:
95 блюд пересчитываются по номиналу: 95 × 12 = 1140 USDT;
в этом случае остаток по абонементу отсутствует.
🟠 Доставка, дни доставки, время
Доставка по меню FLOW осуществляется во все дни недели, кроме воскресенья.
Основные дни доставки по меню FLOW: понедельник, среда и пятница.
Оставляем за собой право не предоставлять доставку в некоторые праздничные и выходные дни, а так же в дни когда производятся технические работы на производстве препятствующие безопасному приготовлению блюд.
Время доставки согласовывается индивидуально в интервале с 12:00 до 21:00
Доставка осуществляется за наш счет при условии заказа от 10 блюд, до 10 блюд списывается автоматически 0,4 блюда с личного счета.
Доступен самовывоз, сделайте запрос, предложим дополнительную лояльность.
При получении заказа со следами вскрытия организация ответственности не несет. Просьба не принимать.
При получении заказа через третьих лиц (в том числе при передаче кода доставки, в том числе через охранников и энкоргадо дома) - за сохранность заказа организация ответственности не несет.
🟠Опции
Доступны различные опции по диетическим предпочтениям, если опции необходимой нет при заказе - просьба сделать нам запрос
Доступна функция замены гарниров, исключения ингредиентов.
Опция замены упаковки на перерабатываемую: при оформлении поставьте флажок на данной опции или напишите нам отдельно комментарий.
🟠Реферальная программа
При использовании новым гостем личного реферального кода действующего клиента FLOW
(номер карты FLOW, которая выдаётся при оформлении абонемента), действуют следующие условия:
владелец кода получает бонус в размере 10% от количества блюд первого абонемента нового гостя; этот объём добавляется к его лимиту;
новый гость получает cashback 10% от стоимости своего первого абонемента;
cashback может быть использован при следующей покупке.
Возврат неиспользованных средств
В случае запроса на возврат неиспользованных средств абонемента, использованные блюда пересчитываются по номинальной стоимости, а возврат оставшейся суммы осуществляется в течение 20 дней с момента запроса.
🟠Ассортимент и разнообразие
Блюда в меню FLOW представлены по принципу разнообразия.
Если предложенный выбор кажется недостаточным, либо у гостя есть дополнительные вопросы по сервису, он может оставить обращение для уточнения деталей.
🟠Акционные предложения
По усмотрению компании гостям могут в любое время предлагаться специальные акционные абонементы, временные предложения и дополнительные условия участия в программе FLOW.
Меню FLOW — это формат удобного заказа готовых блюд с возможностью разовых покупок и приобретения абонемента на определённое количество блюд.
🟠Пробный заказ
Для новых гостей действует пробный заказ по меню FLOW со скидкой 20% на любое количество блюд, либо можно приобрести пробный абонемент на специальных условиях.
🟠Согласие с условиями
Оформляя заказ по меню FLOW, гость подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями, описанными в данном разделе.
🟠Стоимость блюд и абонементы
Номинальная стоимость одного блюда по меню FLOW составляет 12 USDT.
При покупке абонементов предоставляется выгода до 25% от номинальной стоимости.
🟠Формат блюд и информация о заказе
Блюда поставляются на указанный адрес в готовом для употребления виде.
Каждый заказ сопровождается информацией о составе заказа, сроках хранения и перечне блюд — на чеке либо в электронном виде.
🟠Как оформить заказ
Чтобы сделать заказ по меню FLOW, необходимо:
открыть раздел «Меню FLOW»;
выбрать дату доставки;
выбрать блюда и их количество;
подтвердить заказ, списать с личного счета через кнопку "кредит"
При оформлении заказов на несколько разных дней необходимо создавать отдельный заказ на каждую дату доставки.
🟠Сроки оформления заказа
Заказы принимаются до 12:00 на доставку следующего дня.
Также можно заранее оформлять заказы на любые доступные даты.
🟠Отмена заказа
Отменить заказ можно до 9:00 дня доставки.
Если отмена происходит позднее, блюда считаются списанными со счёта абонемента или подлежат оплате в полном объёме.
🟠Качество приготовления
Для гостей готовят профессиональные повара под контролем шеф-повара и нутрициолога с опытом работы в ведущих ресторанах более 18 лет.
Приготовление осуществляется в специально оборудованном помещении с соблюдением профессиональных стандартов.
🟠Качество ингредиентов
В работе используются качественные охлаждённые ингредиенты.
Например:
говядина и свинина — качественные охлаждённые отрубы с высокой пищевой ценностью;
курица — фермерское филе грудки или бедра без факта заморозки;
паста — итальянская паста из твёрдых сортов пшеницы;
и другие продукты, соответствующие стандартам качества сервиса.
Срок действия и остаток по абонементу
🟠Мы не обнуляем абонементы.
После окончания срока действия абонемента фактически использованные блюда пересчитываются по номинальной стоимости 12 USDT за блюдо, а оставшийся денежный эквивалент сохраняется на балансе гостя и может быть использован при последующих покупках.
Это означает, что по окончании срока абонемента неиспользованный остаток не сгорает автоматически: он сохраняется в пересчитанном виде и может быть применён далее.
Пример 1.
Если был приобретён абонемент на 100 блюд за 1000 USDT, а к концу периода использовано 60 блюд, то:
60 блюд пересчитываются по номиналу: 60 × 12 = 720 USDT;
остаток на балансе составляет 280 USDT, и его можно использовать в следующих покупках.
Пример 2.
Если был приобретён абонемент на 100 блюд за 1000 USDT, а к концу периода использовано 95 блюд, то:
95 блюд пересчитываются по номиналу: 95 × 12 = 1140 USDT;
в этом случае остаток по абонементу отсутствует.
🟠 Доставка, дни доставки, время
Доставка по меню FLOW осуществляется во все дни недели, кроме воскресенья.
Основные дни доставки по меню FLOW: понедельник, среда и пятница.
Оставляем за собой право не предоставлять доставку в некоторые праздничные и выходные дни, а так же в дни когда производятся технические работы на производстве препятствующие безопасному приготовлению блюд.
Время доставки согласовывается индивидуально в интервале с 12:00 до 21:00
Доставка осуществляется за наш счет при условии заказа от 10 блюд, до 10 блюд списывается автоматически 0,4 блюда с личного счета.
Доступен самовывоз, сделайте запрос, предложим дополнительную лояльность.
При получении заказа со следами вскрытия организация ответственности не несет. Просьба не принимать.
При получении заказа через третьих лиц (в том числе при передаче кода доставки, в том числе через охранников и энкоргадо дома) - за сохранность заказа организация ответственности не несет.
🟠Опции
Доступны различные опции по диетическим предпочтениям, если опции необходимой нет при заказе - просьба сделать нам запрос
Доступна функция замены гарниров, исключения ингредиентов.
Опция замены упаковки на перерабатываемую: при оформлении поставьте флажок на данной опции или напишите нам отдельно комментарий.
🟠Реферальная программа
При использовании новым гостем личного реферального кода действующего клиента FLOW
(номер карты FLOW, которая выдаётся при оформлении абонемента), действуют следующие условия:
владелец кода получает бонус в размере 10% от количества блюд первого абонемента нового гостя; этот объём добавляется к его лимиту;
новый гость получает cashback 10% от стоимости своего первого абонемента;
cashback может быть использован при следующей покупке.
Возврат неиспользованных средств
В случае запроса на возврат неиспользованных средств абонемента, использованные блюда пересчитываются по номинальной стоимости, а возврат оставшейся суммы осуществляется в течение 20 дней с момента запроса.
🟠Ассортимент и разнообразие
Блюда в меню FLOW представлены по принципу разнообразия.
Если предложенный выбор кажется недостаточным, либо у гостя есть дополнительные вопросы по сервису, он может оставить обращение для уточнения деталей.
🟠Акционные предложения
По усмотрению компании гостям могут в любое время предлагаться специальные акционные абонементы, временные предложения и дополнительные условия участия в программе FLOW.