Nos Conditions Générales de Ventes
BIENVENUE CHEZ ATTIÉKÉ MANA, L’ATTIÉKÉ CAVIAR
Nous vous proposons de l’attiéké frais conditionné chaque jour.
Notre production est réalisée quotidiennement afin de garantir qualité, fraîcheur et savoir-faire.
🕘 JOURS & HORAIRES
📆 Ouverture Du lundi au samedi
📞📧 Service client 9h-20h
📦 Retrait des commandes
Lundi, mardi : 16h-20h
Mercredi, jeudi : 9h-10h30 ~ 16h-20h
Vendredi : 9h-10h30 ~ 14h-20h
Samedi : 14h-18h
🚚 Livraison Distance -30km de Bois-Colombes (mardi et samedi uniquement)
👉 De 11h à 18h
🛒 COMMENT COMMANDER
Les commandes se font exclusivement via le site.
Afin de garantir la fraîcheur de nos produits et d’éviter le gaspillage, nous fonctionnons avec un système de réservation. Nous vous conseillons de commander minimum 24h avant.
🔐 RÉSERVATION (OBLIGATOIRE)
Une réservation de 5€ par commande est demandée pour confirmer la commande.
Le solde est à régler au retrait, en espèces ou autre moyen en ligne
👉 Sans réservation, la commande/disponibilité n’est pas garantie et peut être limitée selon la production du jour.
⏰ DÉLAIS DE COMMANDE
Commande passée avant 14h → retrait le jour même à partir de 16h les lundis, mardis, mercredis et jeudis
Commande passée après 16h→ retrait le lendemain
Selon stock disponible
⚠️ COMMANDES NON RÉCUPÉRÉES
Nos produits étant frais et préparés spécialement pour chaque client :
Toute commande soldée dans sa totalité et non récupérée le jour du rendez-vous est considérée comme annulée, elle peut être exceptionnellement reportée jusqu’à 24h après la date du rendez-vous initial (sauf dimanches et jours fériés) avec accord du client et selon notre disponibilité.
La réservation de 5€ n’est pas remboursable
Le reliquat sera remboursé au client.
Exemple :
Lot de 16 boules 45€ acheté
Annulation -6h avant l’heure du rendez-vous = 40€ remboursé
Annulation +6h avant l’heure du rendez-vous = 45€ remboursé
❌ ANNULATIONS & FAUSSES COMMANDES
Les commandes fictives ou les annulations de dernière minute impactent directement notre activité.
C’est pourquoi :
Toute commande doit être confirmée via le site
La production est lancée uniquement après réservation et confirmation
⚠️ RETRAIT EN POINT RELAIS / RESPONSABILITÉ
Responsabilité liée au retrait en point relais
Les colis sont préparés et expédiés par nos soins vers l’adresse ou le point relais choisi lors de la commande.
Notre responsabilité est engagée jusqu’à la mise à disposition du colis au point relais ou à la livraison confirmée par le transporteur.
À compter de la notification de disponibilité du colis par le transporteur :
Il appartient au client de retirer son colis dans les meilleurs délais.
En raison du caractère frais et périssable des produits expédiés, nous recommandons un retrait le jour même de la mise à disposition.
En conséquence :
Toute détérioration liée à un retrait tardif (1 jour, 2 jours ou plus après disponibilité) ne pourra engager notre responsabilité
Aucun remboursement, échange ou réclamation ne pourra être accepté dans ce cas
Le colis est considéré comme livré dans les délais et conditions conformes
Cette disposition vise à garantir la qualité des produits et la transparence envers les clients.
🤍 MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION
En commandant chez ATTIÉKÉ MANA vous soutenez un travail artisanal, fait avec soin et passion.
Merci de respecter notre organisation afin de mieux vous servir.
Nous vous proposons de l’attiéké frais conditionné chaque jour.
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Selon stock disponible
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La réservation de 5€ n’est pas remboursable
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Exemple :
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Responsabilité liée au retrait en point relais
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Il appartient au client de retirer son colis dans les meilleurs délais.
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En conséquence :
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