مرحباً بكم في متجرنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط الطلب، الدفع، التوصيل، الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء واضحة ومريحة لجميع العملاء.
1. الطلبات
يتم استقبال الطلبات عبر المتجر الإلكتروني. يرجى التأكد من صحة المنتجات المختارة، الكمية، الاسم، رقم الهاتف، والعنوان قبل تأكيد الطلب.
2. الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب. قد يتم طلب تأكيد الدفع قبل تجهيز الطلب حسب طريقة الدفع المختارة.
3. التوصيل والاستلام
يتم تجهيز الطلبات حسب توفر المنتجات وجدول العمل. مدة التوصيل قد تختلف حسب المنطقة وظروف التوصيل. سيتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد تفاصيل الطلب أو العنوان.
4. الإلغاء
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء متاحاً.
5. الاستبدال والاسترجاع
نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج غير مطابق للطلب أو وصل بحالة غير سليمة. يجب التواصل معنا خلال فترة مناسبة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صورة إن وجدت.
6. توفر المنتجات
قد تتغير الأسعار أو الكميات المتوفرة دون إشعار مسبق. في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوفير بديل أو تعديل الطلب.
7. معلومات العملاء
نستخدم بيانات العملاء فقط لمعالجة الطلبات والتواصل بشأنها، ولا نشاركها مع أطراف غير ضرورية لإتمام الخدمة.
8. التواصل
لأي استفسار حول الطلبات أو سياسة المتجر، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر