¿Qué productos ofrecen?
Traemos merch oficial y productos bajo encargo de Corea del Sur 🇰🇷, Japón 🇯🇵 y China 🇨🇳 para clientes de toda Europa.
Estos incluyen:
* Merch de Pop Up stores
* Photocards oficiales, Light stick, álbum, etc
Compramos en tiendas como:
Weverse Shop, Fans Shop, Kq Shop, Ktown4u, Apple Music, Yes 24, etc.
¿Cómo hago un pedido?
1. Haga su pedido a través de nuestro sitio web o Instagram.
2. Completa tu pago.
3. Envíenos su confirmación de pago.
4. ¡Entonces todo lo que queda es esperar a que lleguen tus encantadores artículos! 💌
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos:
* PayPal Amigos y Familia (sin cargos adicionales)
* PayPal Bienes y Servicios (+6%)
* Wise (sin cargos adicionales)
* Bizum
* Transferencia Bancaria
¿Los precios de los productos incluyen el envío a España?
Sí, además enviamos a toda España Peninsular e Islas Baleares.
Para estas áreas, el IVA y los impuestos están incluidos en el precio del producto y los gastos de envío señalados en esta web, por lo que no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional.
¿Hacen envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Santa Cruz de Tenerife?
Sí, enviamos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Santa Cruz de Tenerife. Sin embargo, cualquier costo adicional que surja de aranceles aduaneros, impuestos, tarifas de importación o cargos de despacho de aduanas es responsabilidad del cliente. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deben ser pagados por el destinatario cuando corresponda.
¿Hacen envíos fuera de la Unión Europea y a todo el mundo?
Sí, enviamos a países fuera de la Unión Europea y a todo el mundo.
Para estos pedidos, los impuestos, los derechos de aduana, las tarifas de importación y cualquier cargo adicional no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y deben pagarse a la entrega, de acuerdo con las regulaciones del país de destino.
¿Qué compañías utilizas para las entregas nacionales?
Trabajamos con:
* Correos: 3-4 días hábiles
* InPost: 3–7 días hábiles
Para las entregas internacionales, trabajamos con la oficina Postal.
Los costos de envío se calculan después de pesar sus productos, y se le informará del precio final de envío antes del envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Para la mercancía de pedido anticipado, el tiempo de entrega estimado es:
2 a 3 semanas a partir de la fecha en que los productos salen de Corea del Sur .
Consolidamos y enviamos envíos una vez al mes, por lo que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la cantidad de productos que llegan a nuestro almacén.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No aceptamos cancelaciones o reembolsos En:
* Productos de reserva
* Productos hechos a pedido
* Productos personalizados
* Productos ya reservados con el proveedor
Las cancelaciones solo se aceptan si:
* El proveedor cancela el producto
* El producto aún no ha sido reservado o enviado por el proveedor
¿Aceptan devoluciones?
Las devoluciones solo se aceptan si:
* El problema se informa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete
* El producto permanece sellado y sin usar
* Se proporciona un vídeo de unboxing como prueba
¿Qué pasa si mi producto llega con imperfecciones?
No aceptamos reclamaciones por:
* Arrugas
* Abolladura
* Arañazos
* Artículos que faltan dentro de un álbum o producto.
El embalaje exterior está destinado a proteger el contenido, y pueden ocurrir imperfecciones menores durante el envío internacional o nacional.
¿Dónde publicas las actualizaciones?
Las actualizaciones se comparten a través de:
* Historias de Instagram
* Canal de Instagram
* Grupo de WhatsApp
* MasterList
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Pueden producirse retrasos debido a:
* Despacho de aduanas
* Proveedores
* Transportistas internacionales
Estas circunstancias están fuera de nuestro control, pero siempre proporcionaremos información de seguimiento y actualizaciones siempre que sea posible.
¿Qué pasa si coloqué la dirección equivocada?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos actualizar su información de envío si corresponde.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
No somos responsables de:
* Direcciones incorrectas
* Paquetes no reclamados
Cualquier costo de reenvío será responsabilidad del cliente.
📌Importante
Al realizar un pedido con ALL KPOP GLOBAL STORE, usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones.