Politique de Remboursement
Chez AfroReine, la satisfaction de nos Reines est une priorité.
Chaque produit est préparé avec soin et vérifié avant expédition.
👉🏽 Produits retournés / échangés
→ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires (huiles, crèmes, poudres, soins) ne peuvent pas être retournés ni échangés une fois ouverts ou utilisés.
→ Un retour est possible uniquement si le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect (erreur de commande de notre part).
👉🏽 Délai de réclamation
→ Vous disposez de 48h après réception pour signaler un problème (photo à l’appui).
→ Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
👉🏽 Conditions de remboursement
→ Le remboursement est accordé uniquement si le produit n’a pas été ouvert, et après validation de notre équipe.
→ Le montant sera crédité selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (Mobile Money, carte bancaire, etc.).
→ Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
👉🏽 Contact
Pour toute demande, écrivez-nous via WhatsApp ou e-mail :
📩 hello@afroreine.com
📱 WhatsApp : +237 671 40 78 91
✨ Chez AfroReine, nous croyons en la transparence et le respect. Nos produits sont faits pour prendre soin de ta couronne, et notre mission est de t’apporter sérénité et confiance, jusque dans nos services.
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→ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires (huiles, crèmes, poudres, soins) ne peuvent pas être retournés ni échangés une fois ouverts ou utilisés.
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