سياسة المتجر

مرحبًا بكم في متجر أبو يزن ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات الغذائية الطازجة والمعلبة بجودة عالية وخدمة عملاء متميزة. نحرص على رضاكم وثقتكم، ونضع بين أيديكم السياسات التالية لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.

---

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في أبو يزن نؤمن بحق العميل في الحصول على منتجات مطابقة لتوقعاته، لذا نسمح بالاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

- المدة الزمنية: يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الإبقاء على الفاتورة أو إثبات الشراء.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الطازجة ما لم تكن تالفة أو غير صالحة للاستهلاك عند الاستلام.
- المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها جزئيًا.
- آلية الاسترجاع: يتم التواصل عبر الواتساب أو الحضور للمحل، وتحديد سبب الاسترجاع، وسيتم التنسيق لإرجاع المنتج أو استبداله.

---

🚚 سياسة التوصيل

نحن نوفر خدمة توصيل سريعة وآمنة إلى باب منزلك، وفق التفاصيل التالية:

- مناطق التوصيل: نوصل حاليًا داخل طابت، مع خطط للتوسع قريبًا.
- مدة التوصيل: من 2 إلى 4 ساعات داخل المدينة، حسب توقيت الطلب.
- رسوم التوصيل:
- مجانًا للطلبات التي تتجاوز [20,000 ج].
- رسوم ثابتة قدرها [2000 ج] للطلبات الأقل من ذلك.
- توصيل المنتجات الطازجة: يتم تعبئتها بعناية للحفاظ على جودتها ودرجة حرارتها المناسبة.
- في حال عدم التواجد: سيتم التواصل مع العميل لتحديد وقت بديل، وفي حال تعذر التسليم مرتين، يتم إلغاء الطلب مع خصم رسوم التوصيل.

---

📞 خدمة العملاء

لأي استفسارات أو ملاحظات، يسعدنا تواصلكم عبر:

- البريد الإلكتروني: [Info@Abo-yazan.com ]
- واتساب: [0921490918]

-