BOUTIQUE SOLTAN PARFUMERIE
تخصصنا في العود والعطور والبخور ننتقي لكم أجود الأنواع وأفضلها بما يتناسب الذوق الرفيع والشخصية المميزة والسعر المنافس
من نحن
سلطان للعطور و البخور تخصصنا في العود والعطور والبخور , ننتقي لكم أجود الأنواع وأفضلها بما يتناسب الذوق الرفيع والشخصية المميزة والسعر المنافس.
رسالتنا
الإرجاع والاستبدال
الإرجاع:
1- نظراً لحساسية المنتج نعتذر عن الاسترجاع إلا في الحالات التالية :
استلام العميل المنتج ناقصاً ،أو فاسداً ،أو كسر في العبوة ،أو اختلاف في النوعية.
2- يحق للعميل الإرجاع خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.
3- لا يتم استرجاع المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.
4- لا يتم استعادة أجرة التوصيل عند الاستلام في حالة الإرجاع.
5- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه من غير نقص أو عيوب.
6- يتحمل العميل قيمة الشحن عند استرجاع المنتج تخصم من رصيده لدينا.
7- يجب إبلاغنا فوراً في حالة إلغاء الطلب حرصاً على وقتنا قبل شحن الطلب وفي حالة إبلاغ الإدارة بالرغبة في إلغاء الطلب بعد شحن المنتج فسيتم خصم قيمة الشحن والارجاع من قيمة الرصيد الموجود لدينا.
8- يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
9- نتحمل رسوم الاسترجاع والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج أو تلف أو نقص أو اختلاف في النوع من جهتنا.
10- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال (15) يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
11.تأخر وصول الشحنة للعميل لأكثر من (14) يوم فيحق له طلب استرجاع حقه كاملا أو انتظار شحنته حتى وصولها.
الاستبدال:
1-يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.
2- لا يتم استبدال المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.
3- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه له من غير نقص أو عيوب وأن المنتج بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل أو شبه كامل.
4- يتحمل العميل رسوم الشحن.
5- نتحمل رسوم الاستبدال والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال المنتج ناقصاً أو فسد أو كسر في العبوة أو اختلاف في النوعية من جهتنا مع تزويد المتجر بصورة أو مقطع فيديو على واتساب المتجر موضحا فيه التلف وذلك خلال 12 ساعة من استلام الشحنة من الناقل ويحق للعميل طلب بديل أو استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفة.
6- تستغرق عملية الاستبدال لمدة أقصاه 7 أيام في حال توفر المنتج المشابهة لان منتجاتنا كمية محدودة حسب الموسم إذا لم يتوفر يحق له طلب أي نوع بمبلغ الشراء.
1- نظراً لحساسية المنتج نعتذر عن الاسترجاع إلا في الحالات التالية :
استلام العميل المنتج ناقصاً ،أو فاسداً ،أو كسر في العبوة ،أو اختلاف في النوعية.
2- يحق للعميل الإرجاع خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.
3- لا يتم استرجاع المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.
4- لا يتم استعادة أجرة التوصيل عند الاستلام في حالة الإرجاع.
5- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه من غير نقص أو عيوب.
6- يتحمل العميل قيمة الشحن عند استرجاع المنتج تخصم من رصيده لدينا.
7- يجب إبلاغنا فوراً في حالة إلغاء الطلب حرصاً على وقتنا قبل شحن الطلب وفي حالة إبلاغ الإدارة بالرغبة في إلغاء الطلب بعد شحن المنتج فسيتم خصم قيمة الشحن والارجاع من قيمة الرصيد الموجود لدينا.
8- يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
9- نتحمل رسوم الاسترجاع والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج أو تلف أو نقص أو اختلاف في النوع من جهتنا.
10- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال (15) يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
11.تأخر وصول الشحنة للعميل لأكثر من (14) يوم فيحق له طلب استرجاع حقه كاملا أو انتظار شحنته حتى وصولها.
الاستبدال:
1-يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3) أيام فقط من استلام المنتج.
2- لا يتم استبدال المنتجات بعد التعديل عليها أو استخدامها.
3- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه له من غير نقص أو عيوب وأن المنتج بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل أو شبه كامل.
4- يتحمل العميل رسوم الشحن.
5- نتحمل رسوم الاستبدال والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال المنتج ناقصاً أو فسد أو كسر في العبوة أو اختلاف في النوعية من جهتنا مع تزويد المتجر بصورة أو مقطع فيديو على واتساب المتجر موضحا فيه التلف وذلك خلال 12 ساعة من استلام الشحنة من الناقل ويحق للعميل طلب بديل أو استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفة.
6- تستغرق عملية الاستبدال لمدة أقصاه 7 أيام في حال توفر المنتج المشابهة لان منتجاتنا كمية محدودة حسب الموسم إذا لم يتوفر يحق له طلب أي نوع بمبلغ الشراء.
إتصل بنا
فايسبوك
إنستغرام