SOLTAN PARFUMERIE
نختص في العود والعطور والبخور، وننتقي بعناية أجود الأنواع لنقدّم روائح تليق بالذوق الرفيع وتعبّر عن شخصية مميّزة، بجودة عالية وسعر منافس.
من نحن
نحن سلطان للعطور والبخور، نَبْني تجارب عطرية تُحاكي الذوق الرفيع وتُبرز الشخصية المميزة. بخبرة عميقة في علم تركيب العطور وصناعة البخور، نختار بعناية فائقة أجود أنواع العود والعطور والفواح لنقدّم لك منتجات تمتاز بالأصالة والجودة والسعر المنافس.
نحن لا نبيع عطورًا فقط — بل نصنع لحظات تذكّر، ونُضفي قيمة شخصية على منتجاتنا من خلال النحت اليدوي على زجاجات العطور لتصبح هدية أو ذكرى فريدة لك أو لمن تحب.
نحن لا نبيع عطورًا فقط — بل نصنع لحظات تذكّر، ونُضفي قيمة شخصية على منتجاتنا من خلال النحت اليدوي على زجاجات العطور لتصبح هدية أو ذكرى فريدة لك أو لمن تحب.
رسالتنا
الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع
نظرًا لحساسية منتجات العطور والبخور، فإن سلطان للعطور والبخور يعتذر عن قبول الإرجاع إلا في الحالات التالية:
1 -استلام المنتج ناقصًا، أو تالفًا، أو بعبوة مكسورة، أو مختلفًا عن النوع المطلوب.
2 - يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
3 - لا يُقبل إرجاع أي منتج تم استخدامه، فتحه، أو التعديل عليه.
4 - لا يتم استرجاع قيمة أجرة التوصيل في حال الإرجاع بسبب رغبة العميل.
5 - يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام دون أي نقص أو عيوب.
6 - في حال الإرجاع دون وجود خطأ من طرف المتجر، يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والاسترجاع وتُخصم من رصيده لدينا.
7 - يجب إبلاغنا فورًا في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل الشحن.
أما في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، فيتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع من رصيد العميل.
8 - نتحمّل كامل رسوم الشحن والاسترجاع في حال كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا، أو تلفًا، أو نقصًا، أو خطأ في النوع من طرفنا.
9 - يتم استرداد المبلغ أو الرصيد المستحق خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة وفحص المنتج.
10 - في حال تأخر وصول الشحنة أكثر من 14 يومًا، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ أو انتظار وصول الطلب.
سياسة الاستبدال
1 - يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
2 - لا يتم استبدال أي منتج تم استخدامه أو التعديل عليه.
3 - يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، سليمة وغير مستهلكة كليًا أو جزئيًا.
4 - يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال برغبته الشخصية.
5 - نتحمّل كامل رسوم الشحن والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال تلفًا، أو نقصًا، أو كسرًا في العبوة، أو خطأ في النوع من طرفنا، مع ضرورة إرسال صورة أو فيديو توضيحي عبر واتساب المتجر خلال 12 ساعة من الاستلام.
6 - تستغرق عملية الاستبدال مدة أقصاها 7 أيام حسب توفر المنتج، وفي حال عدم توفره يحق للعميل اختيار منتج آخر بنفس قيمة الشراء.
"يُعتبر إتمام الطلب موافقة ضمنية على سياسة الإرجاع والاستبدال."
نظرًا لحساسية منتجات العطور والبخور، فإن سلطان للعطور والبخور يعتذر عن قبول الإرجاع إلا في الحالات التالية:
1 -استلام المنتج ناقصًا، أو تالفًا، أو بعبوة مكسورة، أو مختلفًا عن النوع المطلوب.
2 - يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
3 - لا يُقبل إرجاع أي منتج تم استخدامه، فتحه، أو التعديل عليه.
4 - لا يتم استرجاع قيمة أجرة التوصيل في حال الإرجاع بسبب رغبة العميل.
5 - يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام دون أي نقص أو عيوب.
6 - في حال الإرجاع دون وجود خطأ من طرف المتجر، يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والاسترجاع وتُخصم من رصيده لدينا.
7 - يجب إبلاغنا فورًا في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل الشحن.
أما في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، فيتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع من رصيد العميل.
8 - نتحمّل كامل رسوم الشحن والاسترجاع في حال كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا، أو تلفًا، أو نقصًا، أو خطأ في النوع من طرفنا.
9 - يتم استرداد المبلغ أو الرصيد المستحق خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة وفحص المنتج.
10 - في حال تأخر وصول الشحنة أكثر من 14 يومًا، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ أو انتظار وصول الطلب.
سياسة الاستبدال
1 - يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
2 - لا يتم استبدال أي منتج تم استخدامه أو التعديل عليه.
3 - يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، سليمة وغير مستهلكة كليًا أو جزئيًا.
4 - يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال برغبته الشخصية.
5 - نتحمّل كامل رسوم الشحن والدفع عند الاستلام في حال كان سبب الاستبدال تلفًا، أو نقصًا، أو كسرًا في العبوة، أو خطأ في النوع من طرفنا، مع ضرورة إرسال صورة أو فيديو توضيحي عبر واتساب المتجر خلال 12 ساعة من الاستلام.
6 - تستغرق عملية الاستبدال مدة أقصاها 7 أيام حسب توفر المنتج، وفي حال عدم توفره يحق للعميل اختيار منتج آخر بنفس قيمة الشراء.
"يُعتبر إتمام الطلب موافقة ضمنية على سياسة الإرجاع والاستبدال."
إتصل بنا
فايسبوك