Un community manager est un professionnel chargé de gérer et d’animer les communautés en ligne pour le compte d’une entreprise, d’une organisation ou d’une marque. Ses principales responsabilités incluent :
1. Gestion des réseaux sociaux : Publier du contenu, répondre aux commentaires et aux messages, et interagir avec les abonnés sur des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.
2. Création de contenu : Développer des contenus attractifs et pertinents, tels que des articles de blog, des vidéos, des images, et des infographies pour engager la communauté.
3. Modération : Surveiller et réguler les interactions pour maintenir un environnement respectueux et positif.
4. Stratégie de communication : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la visibilité en ligne, attirer de nouveaux membres et fidéliser ceux existants.
5. Analyse et rapport : Suivre les performances des campagnes et des interactions en ligne à l’aide d’outils d’analyse, puis rapporter les résultats pour ajuster les stratégies.
6. Veille : Surveiller les tendances et les conversations pertinentes pour rester informé des développements dans le secteur et réagir en conséquence.
