ورشة عمل الإدارة حل المشكلات واتخاذ القرار

ورشة عمل الإدارة: حل المشكلات واتخاذ القرار

مدة الورشة: ساعتان
المنهجية: 20% معرفة + 30% نقاش وتفاعل + 50% تطبيق عملي

أهداف الورشة

بنهاية الورشة يكون المشارك قادرًا على:

- تحديد المشكلة الحقيقية والتمييز بينها وبين أعراضها.
- تحليل أسباب المشكلة بطريقة منهجية بدل الاعتماد على التخمين.
- استخدام أدوات عملية لتوليد وتقييم الحلول البديلة.
- تطوير مهارات التفكير النقدي والإبداعي في المواقف الإدارية.
- اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على المعلومات والأولويات والمخاطر.
- تطبيق منهج عملي للتعامل مع المشكلات واتخاذ القرار في بيئة العمل.

محاور الورشة – ساعتان

1. فهم المشكلة وتحديدها – 20 دقيقة
مفهوم المشكلة، المشكلة مقابل الأعراض، صياغة المشكلة بشكل واضح، وأخطاء المدير عند تشخيص المشكلات.

2. تحليل الأسباب والجذور – 25 دقيقة
البحث عن السبب الحقيقي، تقنية 5 Whys، وتحليل العلاقة بين الأسباب والنتائج.

3. صناعة الحلول والبدائل – 25 دقيقة
توليد الحلول، التفكير الإبداعي، مقارنة البدائل، وتحديد الحلول القابلة للتنفيذ.

4. اتخاذ القرار الإداري – 25 دقيقة
معايير القرار الجيد، تقييم البدائل، الموازنة بين المخاطر والنتائج، ومتى يجب اتخاذ القرار بسرعة.

5. التطبيق العملي – 25 دقيقة
دراسة حالة إدارية واقعية، تحديد المشكلة، تحليل الأسباب، اقتراح البدائل، اختيار القرار الأنسب، ومناقشة القرار ونتائجه.

المخرج العملي للورشة: ينتقل المتدرب من أسلوب «ظهرت مشكلة → أختار أول حل» إلى منهجية «أحدد المشكلة → أحلل السبب → أضع البدائل → أقيمها → أتخذ القرار → أتابع النتيجة».
SKU: 4814568