أهداف الورشة
بنهاية الورشة يكون المشارك قادرًا على:
- تبنّي عقلية البائع المحترف بدل التركيز على بيع المنتج فقط.
- بدء الحوار البيعي بطريقة تبني الثقة والارتياح مع العميل.
- استخدام الأسئلة المناسبة من أجل اكتشاف احتياج العميل الحقيقي.
- تحويل خصائص المنتج أو الخدمة إلى قيمة وفائدة واضحة للعميل.
- التعامل مع أبرز اعتراضات العملاء بطريقة احترافية.
- التعرف على إشارات الشراء واستخدام أساليب الإغلاق المناسبة.
- تطبيق المهارات من خلال محاكاة موقف بيعي واقعي.
محاور الورشة – ساعتان
1. عقلية البائع المحترف — 15 دقيقة: الفرق بين البائع التقليدي والمحترف، ولماذا لا يبدأ البيع بالمنتج بل بفهم العميل.
2. بداية الحوار وبناء الثقة — 15 دقيقة: الانطباع الأول، نبرة الصوت، لغة الجسد، وكيف تبدأ الحديث دون الضغط على العميل.
3. اكتشاف احتياج العميل — 25 دقيقة: الأسئلة المفتوحة والمغلقة، مهارة الإنصات، والفرق بين ما يطلبه العميل وما يحتاج إليه فعلًا.
4. تقديم القيمة والعرض المقنع — 20 دقيقة: الانتقال من «مواصفات المنتج» إلى «ما القيمة التي سيحصل عليها العميل؟».
5. إدارة اعتراضات العميل — 20 دقيقة: تدريب على اعتراضات مثل: السعر مرتفع – سأفكر – وجدت أرخص – لست بحاجة إليه الآن.
6. إغلاق الصفقة — 15 دقيقة: قراءة إشارات الشراء، اختيار اللحظة المناسبة للإغلاق، وكيف تطلب قرار الشراء بثقة دون ضغط.
7. استوديو البيع – تطبيق عملي — 10 دقائق: Role Play بين البائع والعميل، ثم ملاحظات سريعة على الأداء.
إجمالي الوقت: 120 دقيقة.
والرسالة الأساسية للورشة: «لا تَبِع المنتج… افهم العميل، قدّم القيمة، وساعده على صناعة قرار الشراء.»
SKU: 3915672
