Ce livre est né d'un constat simple : la communication est un art qui peut être appris et perfectionné. En s’appuyant sur des exemples concrets et des conseils pratiques, “Quand tu parles à un client, ne dis pas ça, mais plutôt ça” vous propose un parcours enrichissant pour améliorer votre façon de communiquer. Vous découvrirez des alternatives à des formulations courantes qui, bien que souvent utilisées, peuvent nuire à la relation avec vos clients.
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